Solución de problemas de encendido del televisor BRAVIA
El televisor se enciende y apaga solo o se reinicia de forma aleatoria, o la imagen se vuelve negra mientras el sonido aún se escucha
IMPORTANTE: Este artículo sólo se aplica a productos específicos. Por favor, compruebe los productos aplicables en la parte superior de este artículo.
¿Tu televisor BRAVIA se enciende o apaga repetidamente, se reinicia al azar o la imagen se vuelve negra mientras el sonido continúa?
Si la respuesta es 'Sí', la siguiente guía de solución de problemas puede ayudar a resolver la incidencia.
Nota: Para comprobar el tipo de televisor, consulta el siguiente artículo: Cómo comprobar si tu televisor BRAVIA es un Google TV™, un Android TV™ u otro tipo de televisor.
1. Actualiza el software del televisor a la última versión
Actualizar el software a la versión más reciente puede ayudar a resolver determinados problemas del televisor.
Para más detalles, consulta el siguiente artículo: Cómo realizar una actualización de software en el televisor.
2. Comprueba los ajustes del televisor
Si el televisor se enciende o apaga a intervalos regulares (entre 30 minutos y una hora) o cuando se enciende o apaga un dispositivo conectado por HDMI, es posible que tengas que comprobar los ajustes del televisor.
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3. Asegúrate de que el cable de alimentación está correctamente enchufado
- Si el televisor tiene un cable de alimentación extraíble, asegúrate de que está firmemente conectado a la parte posterior del televisor.
- Si el televisor utiliza un adaptador de CA independiente, comprueba también la conexión entre el adaptador y el cable de alimentación.
- Asegúrate de que el cable de alimentación está correctamente enchufado a la toma de corriente de la pared.
- Desconecta regletas, protectores contra sobretensiones u otros dispositivos similares y enchufa el televisor directamente a la toma de corriente de la pared para confirmar que estos dispositivos adicionales no son la causa del problema.
- Prueba con otra toma de corriente de la pared y asegúrate de que la toma no está controlada por un interruptor apagado.
4. Comprueba si hay problemas con el mando a distancia
Extrae las pilas del mando a distancia y comprueba si la incidencia persiste. De este modo puedes comprobar si el problema se debe al mando y no al televisor.
Notas:
- Si utilizas un mando a distancia multifunción, compruébalo también además del mando suministrado.
- Cubrir el sensor del mando a distancia del televisor también es una forma de comprobar si se produce la incidencia. Consulta el manual del televisor para obtener información sobre la ubicación del sensor del mando a distancia.
Nota: No puedes utilizar este método para comprobar si el problema está causado por un mando a distancia si dicho mando no es de tipo infrarrojo, como el mando a distancia táctil (Touchpad Remote Control).
5. Comprueba si hay problemas con los dispositivos conectados externamente
Desconecta todos los dispositivos externos del televisor (por ejemplo, USB, LAN, HDMI, antena, etc.), excepto el cable de alimentación, y comprueba que los dispositivos externos no estén causando la incidencia. Si el estado del televisor mejora, vuelve a conectar los dispositivos uno por uno hasta encontrar el dispositivo que provoca el problema.
- 1: Terminales del televisor
- 2: Quitar cables
- 3: Dispositivos externos
6. Desactiva la función Wi-Fi del televisor
Si tu televisor tiene función Wi-Fi, desactívala temporalmente para comprobar si la incidencia está relacionada con la conexión de red.
7. Realiza un reinicio de alimentación
Haz clic o toca el tipo de televisor que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar un reinicio de alimentación:
8. Restablece el televisor a los ajustes de fábrica originales
Haz clic o toca el tipo de televisor que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo restablecer el televisor a los ajustes de fábrica:
Los pasos de solución de problemas anteriores deberían ayudar a resolver la incidencia. No obstante, si el problema persiste, ponte en contacto con un Centro de servicio autorizado de Sony para recibir más ayuda.