ID de artículo : 00123861 / Última modificación : 01/03/2026Imprimir

Solución de problemas de encendido del televisor BRAVIA

El televisor se enciende y apaga solo o se reinicia de forma aleatoria, o la imagen se vuelve negra mientras el sonido aún se escucha

    IMPORTANTE: Este artículo sólo se aplica a productos específicos. Por favor, compruebe los productos aplicables en la parte superior de este artículo.

    ¿Tu televisor BRAVIA se enciende o apaga repetidamente, se reinicia al azar o la imagen se vuelve negra mientras el sonido continúa?

    Si la respuesta es '', la siguiente guía de solución de problemas puede ayudar a resolver la incidencia.

    Nota: Para comprobar el tipo de televisor, consulta el siguiente artículo: Cómo comprobar si tu televisor BRAVIA es un Google TV™, un Android TV™ u otro tipo de televisor.


    1. Actualiza el software del televisor a la última versión

    Actualizar el software a la versión más reciente puede ayudar a resolver determinados problemas del televisor.

    Para más detalles, consulta el siguiente artículo: Cómo realizar una actualización de software en el televisor.


    2. Comprueba los ajustes del televisor

    Si el televisor se enciende o apaga a intervalos regulares (entre 30 minutos y una hora) o cuando se enciende o apaga un dispositivo conectado por HDMI, es posible que tengas que comprobar los ajustes del televisor.


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    3. Asegúrate de que el cable de alimentación está correctamente enchufado

    1. Si el televisor tiene un cable de alimentación extraíble, asegúrate de que está firmemente conectado a la parte posterior del televisor.
    2. Si el televisor utiliza un adaptador de CA independiente, comprueba también la conexión entre el adaptador y el cable de alimentación.
    3. Asegúrate de que el cable de alimentación está correctamente enchufado a la toma de corriente de la pared.
    4. Desconecta regletas, protectores contra sobretensiones u otros dispositivos similares y enchufa el televisor directamente a la toma de corriente de la pared para confirmar que estos dispositivos adicionales no son la causa del problema.
    5. Prueba con otra toma de corriente de la pared y asegúrate de que la toma no está controlada por un interruptor apagado.


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    4. Comprueba si hay problemas con el mando a distancia

    Extrae las pilas del mando a distancia y comprueba si la incidencia persiste. De este modo puedes comprobar si el problema se debe al mando y no al televisor.

    Notas:

    • Si utilizas un mando a distancia multifunción, compruébalo también además del mando suministrado.
    • Cubrir el sensor del mando a distancia del televisor también es una forma de comprobar si se produce la incidencia. Consulta el manual del televisor para obtener información sobre la ubicación del sensor del mando a distancia.
      Nota: No puedes utilizar este método para comprobar si el problema está causado por un mando a distancia si dicho mando no es de tipo infrarrojo, como el mando a distancia táctil (Touchpad Remote Control).


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    5. Comprueba si hay problemas con los dispositivos conectados externamente

    Desconecta todos los dispositivos externos del televisor (por ejemplo, USB, LAN, HDMI, antena, etc.), excepto el cable de alimentación, y comprueba que los dispositivos externos no estén causando la incidencia. Si el estado del televisor mejora, vuelve a conectar los dispositivos uno por uno hasta encontrar el dispositivo que provoca el problema.

    An image of a connection example between TV terminals and external devices.

    • 1: Terminales del televisor
    • 2: Quitar cables
    • 3: Dispositivos externos


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    6. Desactiva la función Wi-Fi del televisor

    Si tu televisor tiene función Wi-Fi, desactívala temporalmente para comprobar si la incidencia está relacionada con la conexión de red.


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    7. Realiza un reinicio de alimentación

    Haz clic o toca el tipo de televisor que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar un reinicio de alimentación:


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    8. Restablece el televisor a los ajustes de fábrica originales

    Haz clic o toca el tipo de televisor que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo restablecer el televisor a los ajustes de fábrica:


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    Los pasos de solución de problemas anteriores deberían ayudar a resolver la incidencia. No obstante, si el problema persiste, ponte en contacto con un Centro de servicio autorizado de Sony para recibir más ayuda.