ID de artículo : 00119426 / Última modificación : 04/10/2017

¿Cómo puedo realizar un restablecimiento (parcial) o un ciclo de encendido en un Android TV de Sony?

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IMPORTANTE: Esta solución se aplica a los Android TV. Para obtener más información sobre cómo restablecer un televisor BRAVIA que no sea Android TV, consulta:  Cómo se restablece un televisor de Sony.

Tu televisor BRAVIA ejecuta el sistema operativo Android, que también se utiliza en smartphones y tablets. Al igual que en estos dispositivos, el restablecimiento del Android TV es un método eficaz para resolver algunos problemas, como "la imagen no aparece", "solo se emite sonido", "el mando a distancia no funciona" o "la aplicación es extremadamente lenta".

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Lleva a cabo la operación siguiente para restablecer el televisor.

NOTAS:

  • Si hay conectado un disco duro USB externo al televisor, desconecta el cable USB del televisor antes de restablecerlo.
  • Si el televisor está apagado, enciéndelo primero y lleva a cabo la operación siguiente.

    1. Apunta con el mando a distancia al LED de iluminación y mantén pulsado el botón de encendido del mando a distancia durante aproximadamente 5 segundos hasta que aparezca el mensaje Apagar.

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      [1]: LED de iluminación
      [2]: botón de encendido del mando a distancia

    2. El televisor se reinicia de forma automática. Espera aproximadamente un minuto y el televisor volverá a encenderse.
      Si el televisor no se reinicia, pulsa el botón de encendido en el mando a distancia para encender el televisor.

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    3. La operación de restablecimiento del televisor se ha completado.
      Asegúrate de que se ha resuelto el problema.

NOTAS:

  • Si desenchufas y enchufas el cable de alimentación, puede el efecto sea el mismo que al realizar los pasos de restablecimiento anteriores.
    Si la situación no cambia después de pulsar el botón de encendido en el mando a distancia, prueba lo anterior.
    Si dejas el televisor con el cable de alimentación (cable eléctrico) desconectado, la electricidad que permanece en la unidad se descargará. Como resultado, los datos innecesarios y la información de errores en la memoria volverán a los valores predeterminados, con lo que podrás volver a utilizar el televisor con normalidad.

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    1. Apaga el TV.
    2. Desenchufa el cable de alimentación (cable eléctrico) del televisor.
    3. Deja apagado el televisor durante 2 minutos.
    4. Vuelve a enchufar el cable de alimentación (cable eléctrico).