Mi televisor Sony no se enciende y no responde al mando a distancia o al botón de encendido

IMPORTANTE: Este artículo sólo se aplica a productos específicos. Por favor, compruebe los productos aplicables en la parte superior de este artículo.

Comprueba si el televisor no tiene alimentación o no responde, o si se trata de otro problema

Indicadores visuales de un televisor sin alimentación

Estos son algunos de los indicadores de un televisor que no se enciende o no responde:

1. No hay luz LED: No hay ninguna luz delantera (LED) visible. La luz LED normalmente debería encenderse cuando el televisor está encendido.
2. No se ve el volumen: Cuando pulsas el botón de subir o bajar el volumen, no se ve cómo sube ninguna barra o número. La pantalla se ve negra.
3. La luz LED parpadea en rojo: Consulta la guía de resolución de problemas de un LED que parpadea en rojo.

Fuente de entrada incorrecta

A veces, parece que el televisor no responde o no está encendido, pero el problema se encuentra en la fuente de entrada.

Si ves una pantalla negra con letras o una pantalla llena de triángulos, pulsa el botón de entrada del mando a distancia para cambiar al canal de entrada correcto. Normalmente se encuentra en la parte superior izquierda, junto al botón de encendido.

Mi televisor no tiene alimentación y no responde

Lo más probable es que tu televisor no funcione correctamente y sea necesario repararlo o sustituirlo. Puedes ponerte en contacto con tu distribuidor de televisores Sony o solicitar una reparación profesional para tu televisor Sony.

También puedes hacer algunas comprobaciones finales para intentar que el televisor funcione de nuevo.

Paso 1: Haz una prueba con el botón de encendido del televisor

1. El televisor tiene un botón de encendido, generalmente en la parte posterior (a la derecha o izquierda) o en la parte inferior del marco.
   • CONSEJO: Si no encuentras el botón de encendido, consulta el siguiente artículo: Ubicación del botón de encendido en los modelos de televisor BRAVIA. También puedes consultar la guía de inicio o la guía de referencia del televisor.
2. Cuando lo encuentres, púlsalo para encender el televisor.
3. Si funciona, el problema es del mando a distancia o las pilas.

Paso 2: Comprueba si el cable de alimentación está bien conectado, apaga el televisor y vuelve a encenderlo

1. Comprueba si el cable de alimentación del televisor está conectado correctamente al televisor y a la toma de alimentación. Si utilizas el cable con un adaptador, asegúrate también de que esté bien insertado en la entrada del adaptador e intenta encender el televisor.
2. Después de confirmar los cables, haz un reinicio o ciclo de encendido: desenchufa el cable, espera 30 segundos y vuelve a conectarlo.
   

Paso 3: Comprueba la toma de CA o la regleta

Prueba la toma de alimentación con otro dispositivo que sepas que funciona para comprobar si la toma de alimentación funciona bien.

Paso 4: Desconecta todos los dispositivos externos

Desconecta todos los dispositivos conectados a tu televisor Sony, como consolas de juegos y barras de sonido. Intenta encender el televisor Sony de nuevo.

Paso 5: Prueba a restablecer los datos de fábrica mediante los botones del televisor (SOLO PARA ANDROID TV y GOOGLE TV)

El último paso que puedes probar es un restablecimiento forzado de los datos de fábrica. Puedes realizar un restablecimiento manual pulsando los botones del televisor e insertando el cable, incluso aunque el televisor no esté encendido o no responda.