Comprueba lo siguiente:

1. Comprueba que tanto el dispositivo conectado como las unidades derecha e izquierda del auricular estén encendidos.
2. Comprueba que no se haya cortado la conexión Bluetooth®. Si se ha cortado la conexión Bluetooth®, intenta restablecerla de nuevo.
3. Si no se resuelve el problema, reinicia el auricular.
   Para reiniciar el auricular, colócalo en la funda de carga y cárgalo.
4. Si el problema no se resuelve después de reiniciar, procede tal como se explica a continuación para restablecer los auriculares a la configuración de fábrica.
   1. Extrae el auricular de la funda de carga.
   2. Mantén pulsado el botón de la unidad izquierda durante más de 2 segundos para apagar el auricular.
   3. Mantén pulsado el botón de la unidad derecha y el botón de la unidad izquierda durante más de 15 segundos.
      Primero empieza a parpadear el indicador (rojo) y luego el indicador (azul) parpadea 4 veces; el auricular se ha restablecido a la configuración de fábrica. 
      Se borra toda la información de emparejamiento. En este caso, borra la información de emparejamiento del auricular en el dispositivo que se había conectado y vuelve a emparejar el auricular con el dispositivo.