Soporte de Sony

ID de artículo : 00185364 / Última modificación : 03/02/2022Imprimir

No se escucha sonido al conectar a un ordenador. (PHA-1A, PHA-2, PHA-2A, PHA-3)

    Comprueba que el ordenador identifique correctamente el amplificador para auriculares.

    1. Comprueba que estén instalados los controladores USB correctos y revisa la configuración del ordenador

    NOTA: Si el ordenador Windows no dispone del controlador Sony USB Device Driver o Sony Portable Headphone Amplifier USB Audio Driver, instálalo. Accede al sitio web que se indica a continuación y descarga e instala el software del controlador.
    http://www.sony.com/support/

    Cómo configurar los ajustes del dispositivo de sonido en el ordenador.

    • Windows 10/8/8.1
    1. Pulsa el logotipo de Windows y, sin soltarlo, pulsa el botón X.

      Imagen
    2. Selecciona Panel de control en el menú que aparece.
    3. Selecciona Hardware y sonido.
    4. Selecciona Sonido.
    5. Selecciona Reproducción.
    6. Selecciona Sony PHA-3/Sony Portable Headphone Amplifier/Sony Headphone Amplifier (PHA-1A) en el dispositivo de reproducción.
    7. Haz clic en Establecer como predeterminado.

      Si el problema persiste, continúa con el paso 2.
    • Windows 7:
    1. Selecciona Panel de control en el menú Inicio.
    2. Selecciona Hardware y sonido.
    3. Selecciona Sonido.
    4. Selecciona Reproducción.
    5. Selecciona Sony PHA-3/Sony Portable Headphone Amplifier/Sony Headphone Amplifier（PHA-1A）en el dispositivo de reproducción.
    6. Haz clic en Establecer como predeterminado.

      Si el problema persiste, continúa con el paso 2.
    • Mac OS:
    1. Selecciona System Preferences (Preferencias del sistema) en el menú Apple.
    2. Selecciona Sonido.
    3. Selecciona Output (Salida).
    4. Selecciona Sony PHA-3/Sony Portable Headphone Amplifier/Sony Headphone Amplifier（PHA-1A）en Select a device for sound output (Seleccionar un dispositivo para la salida de sonido).

      Si el problema persiste, continúa con el paso 2.

    2. Comprueba que la conexión entre el amplificador para auriculares y otros dispositivos sea correcta, y que el interruptor INPUT esté bien configurado.

    • Utiliza el cable suministrado con el amplificador para auriculares para conectarlo al ordenador.  Si utilizas otro cable, es posible que el ordenador no lo identifique correctamente. 

      Cable         

    • [A]: Cable suministrado con el amplificador para auriculares 
    •    

    • INPUT


    • [B]: Conecta el interruptor INPUT al punto de acceso

    3. Reinicia el ordenador para realizar la comprobación o utiliza otra solución.

    • Reinicia el ordenador.

    • Conecta a otro puerto USB para realizar la comprobación.

    • Dependiendo del software de reproducción de música, es posible que se pueda ajustar el volumen con el software.  Comprueba los ajustes o el volumen del software de reproducción de música.

    • Para reproducir archivos de formato de audio de alta resolución con un ordenador, utiliza una aplicación compatible, como por ejemplo Hi-Res Audio Player.  Si tu ordenador no dispone de Hi-Res Audio Player, instálalo.

    • Comprueba si la unidad de CD-ROM es compatible con la función de reproducción digital.