Al conectar los auriculares a un ordenador no hay sonido o el micrófono no funciona

Si has conectado correctamente los auriculares a un ordenador por Bluetooth, pero no se oye nada o el micrófono no funciona, es posible que debas cambiar la configuración de tu ordenador:

Nota: A continuación se muestra el procedimiento para Windows 11. Los elementos de menú que se muestran en el ordenador pueden variar según el modelo o la versión del sistema operativo.

Cuando los auriculares conectados no emiten ningún sonido

1. Abre el menú Inicio y selecciona Configuración.
2. Selecciona System (Sistema).
3. Selecciona Sonido.
4. Desplázate hasta el menú Avanzado y selecciona Más ajustes de sonido.
5. En la pestaña Reproducción, selecciona Auriculares y haz clic en Establecer como dispositivo predeterminado.
6. Selecciona Aceptar para cerrar la pantalla de configuración.

Cuando el micrófono de los auriculares conectados no funciona

1. Abre el menú Inicio y selecciona Configuración.
2. Selecciona System (Sistema).
3. Selecciona Sonido.
4. Desplázate hasta el menú Avanzado y selecciona Más ajustes de sonido.
5. En la pestaña Grabación, selecciona Auriculares y haz clic en Establecer como dispositivo predeterminado.
6. Selecciona Aceptar para cerrar la pantalla de configuración.

Si estos pasos no resuelven el problema, prueba lo siguiente:

1. Apaga los auriculares y enciéndelos de nuevo.
   Nota para auriculares True Wireless: Para apagar los auriculares, colócalos en el estuche de carga, cierra la tapa y retíralos.
2. Reinicia el ordenador.
3. Restablece los auriculares.
4. Inicializa los auriculares.
   Notas:
   • La inicialización restablece los ajustes de fábrica de los auriculares y se elimina toda la información de emparejamiento Bluetooth. Tras la inicialización, elimina la información de emparejamiento del ordenador y vuelve a realizar el emparejamiento.
   • Si te has conectado al ordenador con los auriculares llamados LE-xxxx (nombre de modelo), estos se emparejan usando el modo de baja energía, lo que podría provocar que la conexión Bluetooth falle o no se oiga sonido. Para evitarlo, empareja los auriculares llamados sin LE-xxxxx. Si solo aparece "LE-xxxxx" al emparejar, espera un momento hasta que aparezca el nombre de modelo sin LE-xxxxx.
5. Prueba a emparejar los auriculares con otra app u otro ordenador para comprobar si el problema se resuelve.