Los auriculares WH-1000XM4 no se emparejan con un ordenador o el ordenador no emite sonido después de emparejar los auriculares

Puede que los auriculares se hayan conectado al ordenador a través del modo de comunicación de baja energía (LE). Esto suele ocurrir cuando los auriculares se emparejan sin pulsar el botón de encendido durante siete segundos y puede provocar que los auriculares no se emparejen con el ordenador o que este no emita sonido.

Para resolver el problema, asegúrate de pulsar el botón de encendido en los auriculares durante siete segundos para ponerlos en modo de emparejamiento antes de emparejarlos con el ordenador.

Cuando los auriculares estén en modo de emparejamiento, WH-1000XM4 y LE_WH-1000XM4 aparecerán en la pantalla del ordenador. LE_WH-1000XM4 puede aparecer primero y WH-1000XM4 unos segundos después. Espera a que aparezca WH-1000XM4 en la pantalla del ordenador y, a continuación, selecciónalo.

NOTA:

• LE-WH-1000XM4 ya no aparecerá después de actualizar a la versión de firmware 2.0.7 lanzada el 5 de noviembre de 2020.
• Puede transcurrir hasta un minuto antes de que aparezca WH-1000XM4. 
• Si quieres conectar los auriculares con dos dispositivos al mismo tiempo (conexión multipunto), abre la aplicación Sony | Headphones Connect y activa la opción Connect to 2 devices simultaneously (Conectarse a 2 dispositivos simultáneamente). Aunque LE_WH-1000XM4 puede aparecer primero, es importante que esperes a que aparezca WH-1000XM4 en la pantalla del dispositivo y, a continuación, selecciones WH-1000XM4.