ID de artículo : 00377044 / Última modificación : 18/02/2026

Mientras estoy en una llamada, no puedo oír la voz de la otra persona o la otra persona no puede oír la mía (LinkBuds Clip, LinkBuds Fit, LinkBuds Open)

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Sigue estos pasos para solucionar el problema:

Selecciona tu problema:

No puedo oír la voz de la otra persona

Ve al paso 2.
La otra persona no puede oír mi voz

Ve al paso 4.
Comprueba lo siguiente en el dispositivo conectado:
1. Asegúrate de que los auriculares están conectados a través de Bluetooth.
  Nota: Si no se establece una conexión Bluetooth, consulta el artículo correspondiente: LinkBuds Clip
  - Para Android: Emparejamiento y conexión con un smartphone Android
  - Para iPhone: Emparejamiento y conexión con un iPhone
  - Para ordenadores y otros dispositivos: Consulta la sección correspondiente de la Guía de ayuda
  LinkBuds Fit
  - Para Android: Emparejamiento y conexión con un smartphone Android
  - Para iPhone: Emparejamiento y conexión con un iPhone
  - Para ordenadores y otros dispositivos: Consulta la sección correspondiente de la Guía de ayuda
  LinkBuds Open
  - Para Android: Emparejamiento y conexión con un smartphone Android
  - Para iPhone: Emparejamiento y conexión con un iPhone
  - Para ordenadores y otros dispositivos: Consulta la sección correspondiente de la Guía de ayuda
2. Comprueba los ajustes de Speaker (Altavoz) en el dispositivo conectado:
  - Para Android: mientras hablas, toca el icono de altavoz o Bluetooth y selecciona el nombre de modelo de los auriculares.
  - Para iPhone: mientras hablas, toca el icono de audio y selecciona el nombre de modelo de los auriculares.
  - Para ordenadores: mientras hablas, haz clic con el botón derecho del ratón en el icono de altavoz en el lado derecho de la pantalla del ordenador, abre los Ajustes de sonido y selecciona el nombre de modelo de los auriculares de la lista desplegable del ajuste Altavoz.
  Nota: Los elementos del menú de ajustes pueden variar en función del dispositivo conectado.
3. Sube el volumen del dispositivo conectado.
  Nota: Asegúrate de que el altavoz no está silenciado en el dispositivo conectado.
4. Reinicia el dispositivo conectado.
  Nota: Si el dispositivo conectado es temporalmente inestable, el reinicio puede resolver el problema.
El problema se ha resuelto
Puede que el problema se debiera a los ajustes del dispositivo Bluetooth o a un fallo temporal.
El problema no se ha resuelto
- Si el dispositivo conectado es Android 10 o posterior, o un ordenador con Windows, ve al paso 3.
- Para el resto de dispositivos, ve al paso 8.
Si el dispositivo conectado es Android 10 o posterior, o un ordenador con Windows, comprueba la siguiente configuración:

Nota: Los elementos del menú de ajustes pueden variar en función del dispositivo conectado.

Para Android 10 o posterior:
1. Abre el menú Ajustes en el smartphone.
2. Selecciona Dispositivos conectados.
3. A la derecha del nombre del modelo de los auriculares, toca el icono de Ajustes.
4. Establece el ajuste Llamadas en Encendido.
Para ordenadores con Windows:
Windows 11
1. Abre el menú Inicio y selecciona Configuración.
2. Selecciona System (Sistema).
3. Selecciona Sonido.
4. Desplázate hasta el menú Avanzado y selecciona Más ajustes de sonido.
5. En la pestaña Reproducción, selecciona Auriculares y haz clic en Establecer como dispositivo predeterminado.
6. Selecciona Aceptar para cerrar la pantalla de configuración.
Windows 10
1. En el lado derecho de la pantalla del ordenador, haz clic con el botón derecho en el icono de altavoz.
2. Abre los Ajustes de sonido y, a continuación, selecciona Panel de control de sonido.
3. Selecciona la pestaña Reproducción para mostrar la lista de dispositivos.
4. Selecciona Auriculares con la etiqueta Manos libres y, a continuación, haz clic en Establecer como dispositivo predeterminado.
  Nota: Si existe el mismo nombre de modelo de auriculares, asegúrate de elegir el modelo etiquetado con Manos libres.
5. Selecciona Aceptar para cerrar la pantalla de configuración.
Windows 8.1
1. En el lado derecho de la pantalla del ordenador, haz clic con el botón derecho en el icono de altavoz.
2. Selecciona Dispositivos de reproducción.
3. Selecciona Auriculares con la etiqueta Manos libres y, a continuación, haz clic en Establecer como dispositivo predeterminado.
  Nota: Si existe el mismo nombre de modelo de auriculares, asegúrate de elegir el modelo etiquetado con Manos libres.
4. Selecciona Aceptar para cerrar la pantalla de configuración.
El problema se ha resuelto
Puede que el problema se debiera a los ajustes del dispositivo Bluetooth.
El problema no se ha resuelto
Ve al paso 8.
Desactiva la configuración de supresión de ruido en la app que uses para la llamada.

Sugerencia: El nombre de la función de supresión de ruido depende de la app.

El problema se ha resuelto
La función de supresión de ruido de los auriculares y la app pueden haber interferido entre sí.
El problema no se ha resuelto
Ve al paso 5.
Prueba a hablar más alto, ya que el sonido ambiente puede impedir que se escuche tu voz.

El problema se ha resuelto
Puede que el problema se debiera al sonido ambiente.
El problema no se ha resuelto
Ve al paso 6.
Ajústate los auriculares a las orejas con firmeza.
Si los auriculares no se ajustan a las orejas, la calidad de la llamada telefónica puede disminuir. Para obtener más información sobre cómo ponerte los auriculares, consulta el artículo correspondiente:
- LinkBuds Fit: Cómo llevar los auriculares y elegir las almohadillas más adecuadas.
- LinkBuds Open: Cómo ponerte los LinkBuds Open correctamente
El problema se ha resuelto
Puede que el problema se debiera al tamaño o el ajuste de los auriculares.
El problema no se ha resuelto
Ve al paso 7.
Comprueba lo siguiente en los auriculares o en el dispositivo conectado:
1. Pon los auriculares en la funda de carga, cierra la tapa, espera unos segundos y, a continuación, retira de nuevo los auriculares.
2. Reinicia el dispositivo conectado.
  Nota: Si el dispositivo conectado es temporalmente inestable, el reinicio puede resolver el problema.
El problema se ha resuelto
Puede que el problema se debiera a un error de funcionamiento temporal de los auriculares o el dispositivo conectado.
El problema no se ha resuelto
Ve al siguiente paso de resolución de problemas.
Restablece los auriculares.

Consulta el artículo correspondiente:
Si el modelo de auriculares no aparece en la lista de dispositivos del dispositivo de reproducción, desactiva el Bluetooth en el dispositivo y actívalo de nuevo, o sal de la configuración de Bluetooth y vuelve para intentar establecer la conexión de nuevo.

El problema se ha resuelto
Puede que el problema se debiera a un error de funcionamiento temporal de los auriculares.
El problema no se ha resuelto
Ve al siguiente paso de resolución de problemas.
Inicializa los auriculares.

La inicialización restablece los ajustes de fábrica de los auriculares y se elimina toda la información de emparejamiento Bluetooth.

Consulta el artículo correspondiente:
El problema se ha resuelto
Puede que el problema se debiera a un error de funcionamiento temporal de los auriculares.
El problema no se ha resuelto
Ve al siguiente paso de resolución de problemas.
Si tienes un smartphone, Walkman u otro dispositivo, prueba a emparejarlo por Bluetooth con los auriculares y uno de estos otros dispositivos:

El problema se ha resuelto
La causa puede ser el dispositivo conectado o la aplicación. Usa otro dispositivo o app, o consulta con el fabricante del dispositivo o aplicación.
El problema no se ha resuelto
Apaga los otros dispositivos inalámbricos o aléjate de ellos, ya que el problema puede deberse a las interferencias inalámbricas. Si el problema sigue sin resolverse, puede que los auriculares no funcionen correctamente y que sea necesario repararlos.