Sigue estos pasos para solucionar el problema de que los auriculares no se carguen:
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Limpie el puerto de carga del estuche de carga y compruebe si la carga se completa correctamente.
Si hay polvo o suciedad dentro o alrededor del puerto de carga, es posible que la carga no se complete correctamente. Limpie el polvo o la suciedad con un paño suave y seco antes de cargar el dispositivo.
- La carga puede completarse
- Es posible que el puerto de carga del estuche estuviera sucio.
Sugerencia: Se recomienda una limpieza regular para evitar problemas de carga. - No se puede completar la carga.
- Pase al siguiente paso de solución de problemas.
- Deje el estuche de carga en un lugar con una temperatura ambiente entre 15 °C y 35 °C.( 59 °F - 95 °F) y vuelve a intentar cargarlo.
- El problema está resuelto.
- El problema podría deberse a que la temperatura ambiente era demasiado alta o demasiado baja.
- El problema no está resuelto.
- Pase al siguiente paso de solución de problemas.
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Utilizando el USB Type-C® cable , conecte el estuche de carga a un USB Conecte los auriculares al adaptador de corriente o al ordenador, cárguelos durante unos 10 minutos y compruebe si la carga se ha completado.
Dependiendo de los auriculares, es posible que no se incluya un cable de carga. En ese caso, intente cargarlos con otro USB Type-C cable.
- La carga puede completarse
- Es posible que no se pueda realizar la carga con un USB cable o un USB centro.
- No se puede completar la carga.
- Desconectar el USB Type-C Desconecta el cable del estuche de carga y luego pasa al siguiente paso de solución de problemas.
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Limpie el puerto de carga de los auriculares y compruebe el estado del indicador siguiendo estos pasos.
Nota: Para obtener información detallada sobre cómo limpiar los auriculares, consulte el artículo "Cómo cuidar los auriculares" .
- Coloca ambos auriculares en el estuche de carga y comprueba el estado del indicador.
- El indicador se ilumina en naranja durante unos 3 segundos.
Una combinación anómala de las unidades izquierda y derecha puede causar el problema. Consulte con un técnico para su reparación.- El indicador se ilumina en naranja 1 vez.
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Es posible que los auriculares se hayan colocado en el estuche de carga con los lados izquierdo y derecho invertidos. Coloca los auriculares en el lado correcto y comprueba si comienza la carga.
- El indicador se ilumina en naranja y la carga puede completarse.
- Los auriculares se han colocado en el estuche de carga con los lados izquierdo y derecho invertidos.
- No se puede completar la carga.
- Vaya al paso 4-2 .
- Coloca el auricular izquierdo en el estuche de carga y comprueba el estado del indicador.
- El indicador se ilumina en verde durante unos 3 segundos.
- Los auriculares están completamente cargados. Vaya al paso 4-3 .
- El indicador se ilumina en naranja 1 vez.
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Se produce un error al cargar el auricular izquierdo.
Vaya al paso 4-3 . - El indicador parpadea dos veces en naranja.
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La temperatura anormal puede impedir la carga. Deje el estuche de carga en un lugar con una temperatura ambiente entre 15 °C y 35 °C.( 59 °F - 95 °F) y vuelve a intentar cargarlo.
- La carga puede completarse
- La temperatura anormal en el lado izquierdo del auricular podría haber sido la causa del problema.
- No se puede completar la carga.
- Vaya al paso 4-3 .
- El indicador no se enciende.
- Si el soporte de ajuste no está bien colocado, el punto de contacto podría no funcionar correctamente y afectar la carga. Para obtener más información sobre cómo usar los auriculares, consulte el artículo correspondiente.
- Después de volver a colocar el soporte de ajuste, se puede completar la carga.
- El problema se debió a la forma en que se conectaron los auriculares.
- Tras volver a colocar el soporte de fijación, el indicador sigue sin encenderse.
- Vaya al paso 4-3 .
- Coloca el auricular derecho en el estuche de carga y comprueba el estado del indicador.
- El indicador se ilumina en verde durante unos 3 segundos.
- Los auriculares están completamente cargados.
- El indicador se ilumina en naranja 1 vez.
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Se produce un error al cargar el auricular derecho.
Ve al paso 6 . - El indicador parpadea dos veces en naranja.
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La temperatura anormal puede impedir la carga. Deje el estuche de carga en un lugar con una temperatura ambiente entre 15 °C y 35 °C.( 59 °F - 95 °F) y vuelve a intentar cargarlo.
- La carga puede completarse
- La temperatura anormal en el lado derecho del auricular podría haber sido la causa del problema.
- No se puede completar la carga.
- Ve al paso 6 .
- El indicador no se enciende.
- Si el soporte de ajuste no está bien colocado, el punto de contacto podría no funcionar correctamente y afectar la carga. Para obtener más información sobre cómo usar los auriculares, consulte el artículo correspondiente.
- Después de volver a colocar el soporte de ajuste, se puede completar la carga.
- El problema se debió a la forma en que se conectaron los auriculares.
- Tras volver a colocar el soporte de fijación, el indicador sigue sin encenderse.
- Ve al paso 5 .
- Coloca ambos auriculares en el estuche de carga y comprueba el estado del indicador.
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Compruebe si puede cargar un dispositivo diferente con el mismo adaptador de CA o USB puerto.
Utilice el mismo adaptador de CA o el USB puerto en la computadora para cargar un dispositivo móvil o producto diferente.
- El dispositivo móvil o producto se puede cargar.
- Ve al paso 6 .
- El dispositivo móvil o producto no se puede cargar.
- El adaptador de CA o USB Es posible que el puerto no funcione. Póngase en contacto con el fabricante.
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Reiniciar (Reanudar) los auriculares.
Consulte el artículo correspondiente:
- El problema está resuelto.
- El problema podría deberse a un fallo temporal de los auriculares.
- El problema no está resuelto.
- Pase al siguiente paso de solución de problemas.
- Inicializa los auriculares.
La inicialización devuelve los auriculares a la configuración de fábrica y todos Bluetooth Se ha eliminado la información de emparejamiento.
Consulte el artículo correspondiente:
- El problema está resuelto.
- El problema podría deberse a un fallo temporal de los auriculares.
- El problema no está resuelto.
- Es posible que los auriculares no funcionen correctamente y que necesiten reparación.
Este artículo se ha traducido automáticamente. Las traducciones automáticas no tienen en cuenta el contexto y puede que no reflejen fielmente el significado de la versión en inglés.