Soporte de Sony

ID de artículo : S700023924 / Última modificación : 12/07/2018Imprimir

Cómo recuperar su VAIO con VAIO Care 7

    Con la versión 7  de VAIO Care se puede restaurar la configuración de fábrica del software del ordenador.

    ADVERTENCIA: Se eliminarán todos los datos y programas que se hayan añadido en el equipo. Durante este procedimiento podrá hacer una copia de seguridad de sus datos. Sony no garantiza que se realice una copia de seguridad de sus datos personales y se puedan restaurar correctamente.

    IMPORTANTE:
    • Este modelo no requiere Discos de recuperación. Los datos de recuperación están incluidos en una partición especial del disco duro. Por lo tanto, se recomienda crear un conjunto de discos de recuperación. Como alternativa, puede adquirir unos Discos de recuperación del servicio de asistencia Sony Support.
    • Si el sistema operativo no arranca y no se puede llevar a cabo otra solución de problemas, se podrá realizar una recuperación del sistema y pulsar la tecla F10 cuando se muestre el logo VAIO, o presionar la tecla ASSIST cuando el VAIO esté apagado.
    • Se recomienda conectar el adaptador de CA al ordenador para que la corriente no se interrumpa. 
    • Se recomienda desconectar todos los dispositivos externos como impresoras, cables de red, cámaras, unidades de disco duro externas o unidades flash.

    Siga el procedimiento a continuación para ejecutar una recuperación del sistema:
    1. Cierre todas los programas abiertos.
    2. Haga clic en el botón Inicio y luego haga clic en Todos los programas.
    3. En el menú Todos los programas, haga clic en la carpeta VAIO Care y después haga clic en VAIO Care.
      NOTA: Si le piden una contraseña de administrador o aparece una pantalla de Control de cuenta de usuario, escriba la contraseña correspondiente y haga clic en Yes [Sí].
    4. En la ventana VAIO Care haga clic en Advanced Tools [Herramientas avanzadas].



    5. En Advanced Tools [Herramientas avanzadas], haga clic en Restore and Recovery [Restaurar y recuperar].




    6. En la ventana de Recovery [Recuperación], haga clic en Recover computer [Recuperar equipo].




    7. Aparecerá una ventana de confirmación, haga clic en el botón Yes [Sí].
      NOTA:       El ordenador se reiniciará.




    8. Dependiendo del país donde haya adquirido un modelo concreto, se mostrará un idioma de selección u otro. Seleccione su idioma y haga clic en OK [Aceptar].




    9. En la ventana VAIO Care Rescue haga clic en el botón Yes [Sí].




    10. En la ventana Do you need to rescue your data? [¿Desea recuperar sus datos?], haga clic en Yes, I'd like to rescue my data [Sí, deseo comenzar ahora].
      NOTA: Si su ordenador contiene datos de los que necesita una copia de seguridad, haga clic en el botón Skip Rescue [Saltar Recuperación] y siga el paso 15.




    11. Conecte un dispositivo de almacenamiento externo al ordenador, como una unidad USB o thumb.
    12. En la ventana Select Rescue type [Seleccionar tipo de recuperación] haga clic en  Easy rescue [Recuperación sencilla] o Custom Rescue [Recuperación personalizada].
      NOTA: Easy Rescue hace una copia de seguridad de todo el contenido del disco duro y por ello requerirá más espacio de almacenamiento y tiempo para completar la copia.
      NOTA: Custom Rescue le permite seleccionar manualmente las carpetas de usuario que deben recuperarse.



      NOTA:       El software detectará automáticamente los datos.




    13. Haga clic para seleccionar la unidad donde le gustaría realizar la copia de seguridad de sus datos y haga clic en el botón Next [Siguiente]. NOTA:Esta pantalla muestra la cantidad de espacio en el disco necesario y la cantidad de espacio libre disponible en la unidad externa.
      NOTA: Si su unidad no aparece en la lista, asegúrese de que esté conectada correctamente al ordenador VAIO y si es posible, a su fuente de alimentación. Si no se ha detectado, consulte el manual de la unidad o el sitio web de atención al cliente si necesita instalar las unidades para ello.




    14. En la ventana Confirm options and start rescue [Confirmar opciones e iniciar recuperación] haga clic en el botón Start Rescue [Iniciar recuperación].



      NOTA: Una ventana de progreso mostrará el estado de la copia de seguridad.




    15. En la ventana Rescue has completed successfully [La recuperación se ha realizado correctamente] haga clic en el botón Proceed with recovery [Proceda con la recuperación].
      Nota: Intente seleccionar otra unidad para recuperarla en su lugar, si lo necesita.




    16. En la ventana "Are you sure you want to start recovery?" [¿Está seguro de que desea iniciar la recuperación] haga clic para seleccionar Yes, I'm sure [Si, estoy seguro] y después haga clic en el botón Start Recovery [Iniciar recuperación].



      NOTA: Se muestra una ventana de estado que indica el progreso de distintas aplicaciones. No son necesarias más acciones. Este proceso puede durar hasta dos horas y el ordenador puede reiniciarse varias veces.




    17. En la ventana Recovery complete [Recuperación completada] haga clic en el botón Restart [Reiniciar].
      NOTA:       El ordenador se reiniciará.




    18. Siga las instrucciones en pantalla para configurar el sistema operativo y finalizar la recuperación del sistema.