ID de artículo : S700023876 / Última modificación : 12/07/2018

Información general sobre VAIO Care

Productos y categorías aplicables a este artículo

VAIO Care es un programa fácil de usar que le permite poner a punto, actualizar y resolver problemas en su ordenador VAIO con tan solo un par de clics.
	Índice de dificultad: Muy fácil		Tiempo necesario: no se aplica

VAIO Care

Funciones de VAIO Care:

	One Click Care	Comprueba y pone a punto su VAIO para mantenerlo funcionando en forma segura y con un óptimo rendimiento.
	Troubleshooting	Le ayuda a resolver problemas en su VAIO, automáticamente y en pocos minutos.
	Recovery & Restore	Haga copias de seguridad y restaure su información. Restaure su VAIO y déjelo como recién salido de fábrica.
	VAIO Support	Se conecta con la Asistencia de VAIO cuando necesita ayuda profesional.

Cómo iniciar VAIO Care desde Windows

Pulse el botón Assist: esto abrirá la sección Troubleshooting [Solución de problemas] de VAIO Care
Haga clic en el icono de VAIO Care en VAIO Gate: esto abrirá la sección One Click Care [Mantenimiento con un solo clic] de VAIO Care
Si navega hasta VAIO Care en el menú Inicio: esto abrirá la sección One Click Care de VAIO Care

Cuando Windows ya no arranca:
Puede pulsar el botón ASSIST para iniciar VAIO Recovery Center mientras el VAIO está apagado. VAIO Recovery Center le permitirá recuperar su información y reiniciar su VAIO para que quede como recién salido de fábrica.

One Click Care

La sección One Click Care contiene:

One Click Care
System Tune-up

One Click Care

One Click Care comprueba la seguridad de su VAIO, se asegura de que tenga las actualizaciones más recientes, evalúa si necesita una puesta a punto y emite los resultados en un informe de salud del VAIO: una forma sencilla de asegurarse de que su VAIO se mantenga en óptimas condiciones.

Comprueba e instala actualizaciones de Sony y de Microsoft.
Comprueba la configuración de seguridad e informa sobre problemas.
Comprueba y resuelve problemas de rendimiento.
Crea un informe de salud completo del VAIO.

System Tune-up

System Tune-up [Puesta a punto del sistema] es un subconjunto de One Click Care. System Tune-up desfragmenta y limpia el disco duro y el registro de Windows para mejorar el rendimiento del sistema.

Ejemplo:

Tiene la impresión de que su VAIO no es tan rápido como lo era antes.

Opciones de One Click Care

One Click Care está preconfigurado para realizar una revisión de la salud y generar un informe una vez al mes. Puede cambiar este intervalo según sus necesidades específicas, en el menú Options [Opciones]. Para acceder al menú Options, haga clic en el icono de la caja de herramientas

en la esquina superior derecha de la ventana de VAIO Care

Ejemplo:

Quiere programar VAIO Care para que realice una revisión de salud todas las semanas.

Troubleshooting

La sección Troubleshooting contiene:

VAIO Advisor
Diagnostics

VAIO Advisor

El asistente para resolución de problemas VAIO Advisor resolverá problemas en su VAIO automáticamente y en pocos minutos, por ejemplo problemas de sonido y de red. Seleccione la categoría en la cual tenga problemas. VAIO Advisor detectará causas posibles y ofrecerá una o más soluciones.

Ejemplos:

Está mirando un vídeo que le envió un amigo, pero no hay sonido.

Desea conectarse a Internet a través de un Hotspot inalámbrico, pero Internet Explorer no puede mostrar la página de inicio de ningún sitio Web.

Diagnostics

Esta función le permite realizar diagnósticos sobre una variedad de dispositivos de hardware, como el procesador, el disco duro y la memoria.

Recovery & Restore

La sección Recovery & Restore contiene:

Restore Windows
Launch VAIO Recovery

Restore Windows

Puede utilizar System Restore [Restaurar sistema] para restaurar los archivos de sistema de su VAIO a un momento anterior en el tiempo. Esta es una forma de deshacer cambios de sistema recientes en su ordenador sin afectar sus archivos personales, tales como correo electrónico, documentos o fotos.

Puede encontrar más información sobre System Restore:

En la sección Ayuda y soporte técnico: Haga clic en Inicio - Ayuda y soporte técnico, escriba Restaurar sistema en la casilla Buscar ayuda.
En la Guía para solución de problemas y recuperación impresa que vino junto con su VAIO.

Launch VAIO Recovery

Esto iniciará VAIO Recovery Center, un conjunto de utilidades que lo ayudará a:

Hacer una copia de seguridad y restaurar su información

Windows proporciona una ubicación única donde puede acceder a todas las funciones relacionadas con copias de seguridad y restauración. Copia de seguridad y restauración se usa fundamentalmente para hacer copias de seguridad y restaurar sus archivos personales. Estas funciones hacen que le resulte más fácil mantener su ordenador protegido contra errores de usuarios, fallos de hardware y otros problemas que pueden causar pérdida de información. Use la función de copia de seguridad automática para hacer copias de seguridad de sus archivos, y posteriormente examine y busque archivos a restaurar desde una copia de seguridad.
Para evitar perder su información, recomendamos encarecidamente que haga una copia de seguridad de su información antes de realizar una recuperación.
Crear soportes de copia de seguridad

Cree un conjunto de discos de recuperación del sistema para recuperar su ordenador y dejarlo como recién salido de fábrica. Los discos de recuperación no se incluyen con el ordenador. Tal vez no pueda recuperar el sistema de su ordenador desde la partición de recuperación si ha modificado o eliminado dicha partición. En dicho caso, se necesitarán discos de recuperación para recuperar el sistema. Si no creó los discos de recuperación, deberá pedirlos y los gastos correrán por su cuenta.
Reinstalar aplicaciones y controladores

Restaure uno o más programas instalados de fábrica a su estado original. Use esta opción si los programas instalados de fábrica no funcionan como es de esperar.
Reiniciar su VAIO para que quede como recién salido de fábrica

Restaura la unidad C: a su estado original de fábrica, incluido todo el software instalado en origen. Este programa elimina todos los archivos de la unidad C:, las demás particiones y los archivos de esas particiones. La nueva unidad C: usará todo el espacio disponible en disco. Este programa se recomienda en aquellos casos en los que el ordenador no arranque debidamente.

Puede encontrar más información sobre VAIO Recovery Center:

En la sección Ayuda y soporte técnico: Haga clic en Inicio > Ayuda y soporte técnico > Recuperación.
En la Guía para solución de problemas y recuperación impresa que vino junto con su VAIO.

Ejemplos:	Quiere crear un soporte de recuperación. Antes le aparecían varias ventanas emergentes que le indicaban que creara un Soporte de recuperación, pero no lo hizo en su momento. Ahora quiere crear un Soporte de recuperación, pero no tiene idea de dónde hacerlo y las ventanas emergentes ya no aparecen. ¿Qué puede hacer VAIO Care para ayudarle en ese caso? Inicie VAIO Care y, en la sección Recovery & Restore, seleccione Launch VAIO Recovery. Se iniciará VAIO Recovery Center. En VAIO Recovery Center, haga clic en Create Recovery Discs [Crear discos de recuperación]. Siga las instrucciones en pantalla para crear su Soporte de recuperación.
	Tiene un signo de exclamación amarillo para el controlador de LAN inalámbrica de Intel en el Administrador de dispositivos. Inicie VAIO Care y, en la sección Recovery & Restore, seleccione Launch VAIO Recovery. Se iniciará VAIO Recovery Center. En VAIO Recovery Center, haga clic en Reinstall Programs and Drivers. Haga clic en Start [Inicio]. Haga clic en Next en las dos pantallas siguientes. En Select your programs or drivers to install [Seleccione los programas o controladores que desea instalar], seleccione la ficha Drivers [Controladores]. Marque la casilla Wireless LAN driver (Intel) [Controlador de LAN inalámbrica (Intel)] y haga clic en Next. Se reinstalará el controlador de LAN inalámbrica.
	Desinstaló VAIO Gate por accidente y desea reinstalarlo. Inicie VAIO Care y, en la sección Recovery & Restore, seleccione Launch VAIO Recovery. Se iniciará VAIO Recovery Center. En VAIO Recovery Center, haga clic en Reinstall Programs and Drivers. Haga clic en Start. Haga clic en Next en las dos pantallas siguientes. En Select yor programs or drivers to install, seleccione la ficha Programs [Programas]. Marque la casilla VAIO Gate y haga clic en Next. Se reinstalará VAIO Gate.
	Ayer instaló varios programas que descargó y hoy su VAIO se ha vuelto muy inestable: se cuelga y se bloquea con frecuencia. Inicie VAIO Care y, en la sección Recovery & Restore, seleccione Restore Windows [Restaurar Windows]. Se iniciará VAIO Recovery Center. Siga las instrucciones en pantalla para restaurar los archivos de sistema del ordenador a un momento anterior en el tiempo.
	Intenta iniciar Windows pero el proceso siempre se detiene justo antes del logotipo de VAIO. Ya no puede entrar a Windows. Desea recuperar su información antes de recuperar la unidad. Pulse ASSIST arriba del teclado. Se iniciará VAIO Recovery Center. Seleccione Rescue Data [Rescatar información] y siga las instrucciones en pantalla para recuperar su información.

VAIO Support

La sección VAIO Support contiene información sobre el modelo y el número de serie de su VAIO. También lo vincula a la Asistencia técnica de VAIO y a las soluciones de nuestros socios preferidos.

Haga clic en VAIO Support para navegar por el sitio Web de Asistencia técnica de VAIO, donde encontrará las últimas soluciones, actualizaciones, controladores e información de contacto.