
IMPORTANTE: Este artículo solo se aplica a productos específicos. Consulta la sección Productos aplicables de este artículo.
Si conectas la cámara externa BRAVIA CAM a un televisor BRAVIA compatible, podrás disfrutar de nuevas experiencias como chat de vídeo o control por gestos para controlar el televisor sin usar el mando a distancia. En esta página se explican algunas de las preguntas más frecuentes sobre BRAVIA CAM.
Índice:
Haz clic en el enlace o tócalo para pasar rápidamente a la sección correspondiente. En este artículo, puedes tocar las preguntas para revelar las respuestas.
Información básica sobre BRAVIA CAM
Capacidades
¿Cuál es la diferencia entre BRAVIA CAM y otras cámaras?
BRAVIA CAM no solo admite chat de vídeo, sino también la función de detección original de Sony, que estará disponible mediante una futura actualización de firmware.
¿Cuántas cámaras puedo conectar simultáneamente al televisor?
Los televisores BRAVIA solo admiten una conexión de cámara.
Ajustes de preparación/iniciales
¿Cómo puedo ajustar el alcance de captura de BRAVIA CAM? (Esto solo se aplica al accesorio BRAVIA CAM CMU-BC1M incluido)
Puedes inclinar la cámara y ajustar el ángulo de visión vertical. El ángulo horizontal no se puede ajustar.
¿Cómo se utiliza el interruptor de la tapa de la cámara?
Puedes abrir o cerrar el obturador deslizando el
interruptor de la tapa de la cámara. Si quieres utilizar las funciones de la cámara, no olvides abrir el obturador.
¿Tengo que cambiar los ajustes de BRAVIA CAM al conectarla al televisor?
Puedes utilizar las
Funciones de detección de cámara sin cambiar ningún ajuste. Si quieres cambiar la configuración, como apagar la lámpara de
BRAVIA CAM, pulsa el botón

(
Configuración rápida) del mando a distancia
→ selecciona
Ajustes →
Mandos y accesorios → BRAVIA CAM.
Información sobre las funciones de detección de cámara de BRAVIA CAM
Especificaciones generales
Notas:
- Las funciones de detección de la cámara estarán disponibles tras instalar la última actualización de software.
- Si tu televisor BRAVIA admite las funciones de detección de cámara, se mostrará Alerta de proximidad en los ajustes de BRAVIA CAM. En el mando a distancia, pulsa el botón
(Configuración rápida) y selecciona Ajustes → Mandos y accesorios → BRAVIA CAM → Alerta de proximidad.
¿Cuál es el alcance de detección de BRAVIA CAM?
BRAVIA CAM detecta en un radio de alcance de unos 7 metros.
¿Qué ocurre si la distancia desde el televisor que reconoce la función de detección de cámara parece imprecisa?
Esa imprecisión puede deberse al ángulo de la cámara o a la posición de las personas entre el televisor y la cámara. Cambia el ángulo o la posición de la cámara para obtener un resultado más preciso.
Qué puedo hacer si los objetos inanimados (foto, muñeca, animal, etc.) están siendo reconocidos como personas y la función de detección de cámara está activada.
Si un objeto parece una persona o una cara (como una foto, una muñeca o un animal), la cámara podría detectarlos erróneamente. Cuando utilices la función de detección de cámara, aleja esas cosas de la vista de la cámara.
Cuando desactivo una función de detección de cámara, como Ajustar automáticamente la imagen y el sonido, aparece un mensaje de reinicio.
Es necesario reiniciar la BRAVIA CAM para apagar temporalmente la cámara cuando se desactiva una función de detección de cámara. La función de detección de cámara no estará disponible durante un momento, pero se restaurará. Este reinicio no cambia los ajustes.
Nota: Aparece el mismo mensaje de reinicio cuando se desactiva alguna de las funciones de detección de cámara.

Ajustar automáticamente la imagen y el sonido
Notas:
- No todos los modelos de televisor admiten la función Ajustar automáticamente la imagen y el sonido. Si tu televisor BRAVIA admite esta función, se mostrará Ajustar automáticamente la imagen y el sonido en los ajustes de Imagen. En el mando a distancia, pulsa el botón Ajustes rápidos y selecciona Ajustes → Visualización y sonido → Imagen → Ajustar automáticamente la imagen y el sonido
- La función de detección de cámara Ajustar automáticamente la imagen y el sonido estará disponible tras una actualización de software.
¿Dónde está el ajuste de cámara Ajustar automáticamente la imagen y el sonido?
Puedes establecer
Ajustar automáticamente la imagen y el sonido pulsando el botón

(
Configuración rápida) del mando a distancia y seleccionando
Ajustes de imagen → Ajustar automáticamente la imagen y el sonido.
¿Es posible configurar el modo en que la función Ajustar automáticamente la imagen y el sonido reconoce a las personas?
Puedes hacerlo en los ajustes de
Ajustar automáticamente la imagen y el sonido. En el mando a distancia, pulsa el botón

(
Configuración rápida) y selecciona
Ajustes de imagen → Ajustar automáticamente la imagen y el sonido.
Ajustar automáticamente la imagen y el sonido a veces no funciona
- Esta función ajusta la imagen y el sonido detectando las posiciones de personas inmóviles. No funciona mientras la gente se mueve.
- En función del entorno (por ejemplo, demasiado oscuro), es posible que esta función no pueda detectar a las personas o no funcione correctamente.
No puedo cambiar el ajuste Image/Sonido (Brillo, Énfasis de voz, Balance) después de desactivar la función de cámara
Si la cámara está desconectada o la cubierta de la cámara está cerrada mientras el ajuste
Ajustar automáticamente la imagen y el sonido está establecido en
Sí, las opciones
Brillo,
Énfasis de voz y
Balance se desactivan. Desactiva la función
Ajustar automáticamente la imagen y el sonido. En el mando a distancia, pulsa el botón

(
Configuración rápida) y selecciona
Imagen → Ajustar automáticamente la imagen y el sonido.
Después de usar la opción Ajustar automáticamente la imagen y el sonido, el valor establecido no vuelve al valor predeterminado.
Después de desactivar Ajustar automáticamente la imagen y el sonido, el valor permanecerá sin cambios. Si quieres restaurar los valores originales, anota los ajustes con antelación y restáuralos manualmente.
Nota: Los ajustes realizados por
Ajustar automáticamente la imagen y el sonido son los siguientes.
- Brillo
- Color
- Balance de sonido
- Énfasis de voz
Precauciones al utilizar Calman for BRAVIA y Ajustar automáticamente la imagen y el sonido. al mismo tiempo
- Cuando se activa Ajustar automáticamente la imagen y el sonido, Brillo será uno de los valores ajustados por Calman.
- Después de desactivar Ajustar automáticamente la imagen y el sonido, el valor permanecerá sin cambios.
- Si quieres restaurar el valor original, anota el valor del ajuste con antelación y restáuralo manualmente después de desactivar Ajustar automáticamente la imagen y el sonido.
Notas:
- Ajustes realizados por Ajustar automáticamente la imagen y el sonido
- Ajustes realizados por Calman
- Modo de imagen (solo Personalizados para Profesional 1 o Profesional 2)
- Temperatura Color (solo Experto 1/Experto 2)
- Espacio de color
- Brillo
- Contraste
- Nivel de negro
- Adcolourlor temperature (Multi-point) (Temperatura de Adcolourlor [multipunto])
- Pcolourlor adjustment (Ajustes de Pcolourlor)
¿Puedo ajustar el sonido de la barra de sonido con Ajustar automáticamente la imagen y el sonido?
La función Ajustar automáticamente la imagen y el sonido solo es compatible con el altavoz del televisor. Cambia Altavoz en los ajustes de Salida de audio del televisor a Altavoz de TV. En el mando a distancia, pulsa el botón
(Configuración rápida) y selecciona Ajustes → Visualización y sonido → Salida de audio → Altavoces → Altavoz de TV.
Control por gestos
Si tu televisor BRAVIA admite la función Control de gestos, se mostrará Control de gestos en los ajustes de BRAVIA CAM. En el mando a distancia, pulsa el botón
(Configuración rápida) y selecciona Ajustes → Sistema → Control de gestos.
¿Hay más gestos que los que se muestran en el tutorial?
Puedes comprobar el tipo de gesto en los siguientes ajustes:
En el mando a distancia, pulsa el botón

(
Configuración rápida) y selecciona
Ajustes → Sistema → Control de gestos → Controles de gestos.
Es posible que no se reconozcan los gestos en las siguientes circunstancias:
- Si el interruptor de la tapa de la cámara está cerrado.
- Si realizas gestos demasiado cerca o demasiado lejos de la cámara.
- Si tu mano está demasiado cerca del cuerpo o la cara, es posible que no se reconozca como un gesto. Consulta el tutorial.
- Si los movimientos de la mano son demasiado rápidos o demasiado exagerados para que se reconozcan. Intenta mover la mano más lento o haz movimientos más cortos.
- Si bloqueas el campo de visión de la cámara.
- Si hay demasiada luz en el entorno, los colores del fondo son demasiado parecidos o hay un estampado que puede confundirse con la ropa.
- Si la cámara no puede ver o reconocer tu cara y cuerpo.
- Si la función de detección ve otro objeto cercano en movimiento, es posible que tenga preferencia sobre tus gestos.
- Si la cámara no reconoce tus gestos después de probar todo lo anterior, prueba a desconectarla y volver a conectarla.
Es posible que se detecten como gestos acciones involuntarias:
- Es posible que se detecte un gesto al mover la mano o el brazo, al igual que un gesto dentro de la línea de visión de la cámara.
- La cámara también puede reconocer el pie como una mano si te tumbas y el pie entra dentro del campo de visión de la cámara.
- Si la cámara suele reconocer incorrectamente un movimiento como un gesto, deja de hacer esa postura o movimiento, o desactiva temporalmente la función de gestos.
Alerta de proximidad
- Las funciones de detección de la cámara estarán disponibles tras instalar la última actualización de software.
- Si tu televisor BRAVIA admite la función Alerta de proximidad, se mostrará Alerta de proximidad en los ajustes de BRAVIA CAM. En el mando a distancia, pulsa el botón
(Configuración rápida) y selecciona Ajustes → Mandos y accesorios → BRAVIA CAM → Alerta de proximidad.
La distancia para iniciar Alerta de proximidad no es precisa o Alerta de proximidad no funciona de acuerdo con la distancia
- Puede haber un error cuando hay diferencias, como de brillo o disposición, entre cuándo se realizaron los ajustes y el momento de uso.
- Alerta de proximidad no funciona bien si el sujeto está demasiado cerca de la cámara.
- Alerta de proximidad no funciona cuando una persona no está orientada hacia la parte delantera de la cámara.
Información de chat de vídeo de BRAVIA CAM
No hay imagen, pero sí sonido al utilizar la aplicación Video Chat (Chat de vídeo) con BRAVIA CAM.
Es posible que el obturador esté cerrado. Abre el obturador mediante el
interruptor de la tapa de la cámara. Dado que el estado del obturador de
BRAVIA CAM se implementa mediante un protocolo original de Sony, una aplicación de chat de vídeo de terceros no puede detectar el estado del obturador de la cámara (abierto o cerrado).
BRAVIA CAM no está accesible después de apagar y encender el televisor con el mando a distancia mientras se usa la aplicación Video Chat (Chat de vídeo) en la cámara.
Cierra la aplicación
Video Chat (Chat de vídeo) durante aproximadamente 20-30 segundos, vuelve a abrirla y el problema se habrá resuelto.
BRAVIA CAM deja de funcionar después de cerrar y abrir la tapa de la cámara durante una llamada mientras se usa la aplicación Video Chat (Chat de vídeo).
Utiliza el mando a distancia para
APAGAR y
ENCENDER el televisor y el síntoma se resolverá.
LED
¿Qué es el indicador LED blanco de BRAVIA CAM y cuándo se ilumina?

- El indicador LED se encenderá durante un chat de vídeo y cuando las funciones de detección de cámara estén en funcionamiento.
- Para las funciones de detección de cámara, puedes desactivar el indicador LED siguiendo estos pasos: En el mando a distancia, pulsa el botón
(Configuración rápida) y selecciona Ajustes → Mandos y accesorios → CÁMARA ACCESORIOS "BRAVIA CAM" → LED de actividad de la cámara.
Nota: La información de las funciones de detección de cámara no se transmite más allá del televisor.
El indicador LED de la cámara se ilumina aunque el obturador se haya cerrado.
El indicador LED se ilumina porque el televisor reconoce
BRAVIA CAM. Si el obturador se ha cerrado, la cámara no ha detectado ninguna información de detección.
Notas:
- Puedes desactivar el indicador LED siguiendo estos pasos: En el mando a distancia, pulsa el botón
(Configuración rápida) y selecciona Ajustes → Mandos y accesorios → CÁMARA ACCESORIA "BRAVIA CAM" → LED de actividad de la cámara → No. - Cuando el ajuste está desactivado, el LED solo se ilumina cuando BRAVIA CAM se utiliza con la aplicación Video chat (Chat de vídeo).
Pantalla y calidad de imagen
La imagen de la cámara parpadea (cambios rápidos) al grabar con una cámara conectada al televisor. (Por ejemplo, una aplicación de vista previa/selfis, etc.)
Hay algunas circunstancias en las que se produce parpadeo (cambios rápidos) en una habitación oscura. Ilumina el entorno para evitar este problema.
La imagen de la cámara tiene ruido blanco al grabar.
En condiciones de oscuridad, la presencia de ruido blanco en la imagen aumentará. Ilumina el entorno para reducir el ruido blanco.
La imagen de la cámara tiene un parpadeo.
BRAVIA CAM dispone de una función antiparpadeo automática, pero es posible que no funcione. Borra los ajustes de la cámara siguiendo estos pasos: En el mando a distancia, pulsa el botón

(
Configuración rápida) y selecciona
Ajustes → Mandos y accesorios → CÁMARA Y ACCESORIOS "BRAVIA CAM" → Borrar datos.
Actualización del software
La actualización de BRAVIA CAM falla
- Comprueba la conexión entre el televisor y BRAVIA CAM para asegurarte de que es la conexión adecuada para la cámara y que no está suelta. Usa un cable USB para la cámara opcional o el punto de contacto de la cámara magnética incluida.
- Utiliza el mando a distancia para apagar el televisor, desconecta y vuelve a conectar BRAVIA CAM, y, a continuación, vuelve a intentar realizar la actualización.
- No retires BRAVIA CAM durante la actualización de la cámara.
Después de retirar e insertar BRAVIA CAM durante la actualización de la cámara, BRAVIA CAM no responde.
Al retirar la cámara, el televisor deja de reconocerla temporalmente. Reinicia el televisor apagándolo y encendiéndolo de nuevo; el problema se habrá resuelto. Para evitar este y otros problemas en el futuro, no retires
BRAVIA CAM durante la actualización de la cámara.
Otros
La BRAVIA CAM conectada a la parte superior central del televisor se está calentando.
En función de las condiciones, la
BRAVIA CAM puede calentarse. Esto no debería ser un problema durante el funcionamiento normal.
¿Cuándo debería usar Borrar datos en los ajustes de BRAVIA CAM?
La función
Borrar datos borrará la información de detección recopilada por la
BRAVIA CAM y detendrá e inicializará las funciones de detección de cámara. Utiliza esta función cuando quieras devolver las funciones de detección de cámara a su estado inicial en el momento de la compra.