La batería del Walkman no se puede cargar. (Series NW-A20/A30/A40/A50/A100/WM1/ZX100/ZX300/ZX500)

IMPORTANTE: Si tu modelo no aparece en la sección Productos y categorías aplicables, consulta el artículo siguiente: La batería del Walkman no se puede cargar.

Si la batería del Walkman no se carga, comprueba lo siguiente:

Si intentas cargar el Walkman mientras lo usas, tardará más tiempo en cargarse por completo.

• Es posible que la batería se haya agotado por completo al utilizar el Walkman por primera vez o después de un periodo de almacenamiento prolongado. En ese caso, la pantalla no se mostrará al empezar a cargarlo por primera vez, pero sí tras aproximadamente 30 minutos de carga.

Notas:

Mi Walkman tiene un puerto USB Type-C:

Para cargar el Walkman, utiliza el cable USB suministrado. No se garantiza que los cables de terceros funcionen correctamente.

Si quieres usar un cable disponible comercialmente, asegúrate de que es un cable USB Type-C que

• cumple con el estándar USB (USB Type-C),
• tiene función de transmisión de datos
• y tiene una resistencia de 56 k Ω.

El Walkman no se cargará si el cable no cumple con el estándar USB.

Cargo el Walkman con un adaptador de CA USB:

• Utiliza un adaptador de CA USB con una corriente potencial de 1,5 A.
  Nota: Si utilizas un adaptador de CA que no admite carga rápida, puede que aparezca el mensaje Charging slowly (Carga lenta) en la pantalla del Walkman.
• Utiliza el adaptador de CA USB con el cable USB suministrado.
• Asegúrate de que el cable USB está conectado correctamente al Walkman y al adaptador de CA USB. Del mismo modo, comprueba que el adaptador de CA USB está firmemente conectado a la toma de corriente.

Cargo el Walkman con un ordenador:

• Utiliza el cable USB suministrado. Si quieres utilizar un cable disponible comercialmente, asegúrate de que es un cable USB Type-C que cumple con el estándar USB, que tiene función de transmisión de datos y que cuenta con una resistencia de 56 k Ω.
• No utilices un cable USB solo de carga o un cable USB sin función de transmisión de datos.
• El Walkman no se cargará cuando el ordenador esté en modo de suspensión, aunque lo conectes al ordenador. Asegúrate de cancelar el modo de suspensión antes de intentar cargar el Walkman.

• Si el Walkman está conectado a través de un concentrador USB independiente, no se puede cargar.
• Si el ordenador dispone de varios puertos USB, conecta el Walkman a otro puerto USB e intenta cargarlo de nuevo.

Prueba a restablecer

Si el problema no se resuelve después de comprobar todos los elementos anteriores, restablece (reinicia) el Walkman. Para obtener más información sobre cómo restablecer el Walkman, consulta la Guía de ayuda del modelo de Walkman correspondiente. Recuerda que, al restablecer el Walkman, no se eliminarán ajustes ni datos.