ID de artículo : 00062902 / Última modificación : 19/02/2018

La videocámara muestra un código de error con la letra C: o E: seguida de un número.

La grabadora de vídeo muestra un código de error con las letras C: E: Seguidas de un número.

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Los códigos de error aparecen para ayudar a diagnosticar problemas detectados por la videocámara. A continuación, aparece una lista de códigos de error habituales, seguidos de sus causas y las instrucciones necesarias para resolver los correspondientes problemas.

IMPORTANTE: Si necesitas información específica del modelo para realizar alguno de los pasos de esta solución, consulta el manual de instrucciones incluido con el producto.

NOTA: Las xx de los siguientes códigos de error representan dígitos numéricos aleatorios que no afectan al diagnóstico global del problema.

Selecciona el código de error que aparece.

C:xx:xx E:xx:xx
  • Código de error: C:04:xx, C:23:xx, E:92:xx

    Para obtener información y consultar soluciones para errores, comprueba lo siguiente.
    Aparece Use InfoLithium battery only (Usar únicamente baterías InfoLITHIUM)

  • Código de error: C:13:xx

    Causa: El soporte de grabación que estás utilizando no es compatible con la videocámara o tiene algún problema.

    Resolución:

    • Al utilizar un disco DVD

      La superficie del disco DVD puede no estar limpia o ser de mala calidad.
      Si este código aparece a menudo, prueba a hacer lo siguiente.

      • Utiliza un paño para limpiar la suciedad (como polvo y huellas dactilares). Hazlo suavemente, en línea recta desde la parte central del disco.
      • Se recomienda utilizar un disco Sony o un disco que tenga la marca for Handycam o Imagen (for VIDEO CAMERA), que tienen protección superficial y un revestimiento eficaz para proteger la superficie de grabación. Estos discos se rayan con menor facilidad que los que no cuentan con protección superficial. Al utilizarlos, se reducen los errores de reproducción y grabación producidos como consecuencia de arañazos.

      NOTA: Algunos de los DVD disponibles en el mercado no cumplen con las normas de rendimiento y calidad para DVD.
      Utilizar un disco de calidad inferior puede dar lugar a los mismos problemas que utilizar un disco con suciedad (como polvo o huellas dactilares) en su superficie.
      No todos los discos garantizan que la escritura vaya a realizarse correctamente ni la compatibilidad con la lectura.

    • Al utilizar una tarjeta de memoria

      Un error derivado del contacto entre la ranura de tarjeta de memoria y la tarjeta de memoria puede estar evitando que la cámara lea o escriba datos.
      Elimina el polvo del terminal de la tarjeta de memoria con un paño seco o un bastoncillo de algodón, y vuelve a insertar la tarjeta de memoria.

      • No toques el terminal con las manos ni con materiales metálicos.
      • Si tienes varias tarjetas de memoria, prueba a utilizar una tarjeta de memoria diferente.

      NOTA: Si no sufres el mismo problema con otras tarjetas de memoria, este puede deberse a que haya datos dañados almacenados en la tarjeta de memoria. Haz una copia de seguridad de los datos de la tarjeta de memoria en tu ordenador (u otro dispositivo) y, a continuación, formatea la tarjeta de memoria de la cámara.

    Si el problema sigue sin resolverse, es posible que se requiera una reparación.

  • Código de error: C:21:xx

    Para obtener información y consultar soluciones para errores, comprueba lo siguiente.
    Aparece un error relacionado con la condensación de humedad en el visor o la pantalla LCD.

  • Código de error: C:22:xx

    Para obtener información y consultar soluciones para errores, comprueba lo siguiente.
    Una X o un mensaje CLEANING CASSETTE (Limpieza del cassette) parpadea en la pantalla LCD o en el visor.

  • Código de error: C:31:xx, C:32:xx

    Causa: Se produce una anomalía en una unidad de accionamiento montada, una unidad de accionamiento de las cintas de cassette o una pieza de accionamiento de un objetivo de enfoque.

    Resolución:

    1. Realiza un restablecimiento de energía.
      1. Apague la videocámara.
      2. Extrae la batería o desconecta el adaptador de alimentación de CA durante 60 segundos.
      3. Introduce la batería o vuelve a conectar el adaptador de CA.
    2. Si estás utilizando una videocámara que graba en cinta, prueba a utilizar otra cinta de cassette para comprobar si aparece el error.
    3. Restablece la configuración de fábrica de la cámara para intentar resolver el problema. Echa un vistazo a las siguientes instrucciones de restablecimiento e inicialización para videocámaras.
      ¿Cómo se restaura o inicializa la configuración de fábrica de la videocámara?

    Si el problema sigue sin resolverse, es posible que se requiera una reparación.

  • Código de error: E:31:xx

    Causa: Puede producirse en videocámaras con disco duro e indica que hay un error de formato en la unidad de disco duro de la videocámara. Puede que se hayan dañado datos de alguna forma.

    Resolución: Lo primero que debes intentar, si fuera posible, es hacer una copia de seguridad en un ordenador de los datos guardados en la unidad de disco duro de la videocámara. Será necesario volver a intentar formatear la unidad de disco duro de la videocámara. Para obtener instrucciones sobre cómo formatear la unidad de disco duro de la videocámara, consulta el manual.

    Si el problema sigue sin resolverse, es posible que se requiera una reparación.

  • Código de error: E:61:xx

    Causa:

    • La cámara se ha caído o ha sufrido algún tipo de impacto durante la grabación o el formateo.
    • Se produce una anomalía en la unidad de accionamiento del objetivo de enfoque, zoom o lente.
    • Se ha retirado la tarjeta de memoria durante el proceso de grabación o finalización.

    Resolución: Si la cámara se ha caído o ha sufrido algún tipo de impacto durante la grabación o el formateo, puede producirse este problema.

    1. Realiza un restablecimiento de energía.
      1. Apague la videocámara.
      2. Extrae la batería o desconecta el adaptador de alimentación de CA durante 60 segundos.
      3. Introduce la batería o vuelve a conectar el adaptador de CA.
    2. Restablece la configuración de fábrica de la cámara para intentar resolver el problema. Echa un vistazo a las siguientes instrucciones de restablecimiento e inicialización para videocámaras.
      ¿Cómo se restaura o inicializa la configuración de fábrica de la videocámara?

    Si el problema sigue sin resolverse, es posible que se requiera una reparación.

  • Código de error: E:62:11, E:62:12

    Para obtener información y consultar soluciones para errores, comprueba lo siguiente.
    Aparece una indicación de autodiagnóstico (un código de error, como el E:62:11 o el E:62:12).

  • Código de error: E:xx:xx (distinto a los anteriores)

    Prueba lo siguiente y comprueba si se resuelve el problema.

    1. Realiza un restablecimiento de energía.
      1. Apague la videocámara.
      2. Extrae la batería o desconecta el adaptador de alimentación de CA durante 60 segundos.
      3. Introduce la batería o vuelve a conectar el adaptador de CA.
    2. Restablece la configuración de fábrica de la cámara para intentar resolver el problema. Echa un vistazo a las siguientes instrucciones de restablecimiento e inicialización para videocámaras.
      ¿Cómo se restaura o inicializa la configuración de fábrica de la videocámara?

    Si el problema sigue sin resolverse, es posible que se requiera una reparación.