ID de artículo : S700023824 / Última modificación : 12/07/2018

Cómo establecer una contraseña BIOS que ha olvidado.

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Este artículo le permite
  • determinar qué sistema de contraseña BIOS usa su VAIO y
  • cómo desbloquearlo.
índice de dificultad Índice de dificultad:
Fácil
tiempo necesario Tiempo necesario:
Actividad de 10 minutos

Con el fin de evitar el acceso no autorizado a su VAIO, puede establecer una contraseña BIOS.
Si ingresa incorrectamente la contraseña BIOS 3 veces, el acceso a su VAIO será bloqueado y necesitará ayuda del servicio de asistencia de VAIO para desbloquear la unidad.

PRIMERA OPCIÓN: su pantalla muestra un código de bloqueo de 16 dígitos y solicita una contraseña de un solo uso.

Si considera que esto sucedió debido a un error al escribir la contraseña y quiere intentarlo nuevamente, apague el VAIO pulsando el botón de encendido durante 5 segundos y reinicie el equipo.

En caso de que no pueda obtener la contraseña BIOS, siga los pasos siguientes:

  1. Antes de que podamos ayudarle, debe asegurarse de que su VAIO esté registrado correctamente.
  2. Si esto sucede fuera del horario de atención, le recomendamos que apague su VAIO hasta el otro día.
  3. Cuando esté listo para contactar al servicio de asistencia de VAIO por su problema, inicie su VAIO e ingrese una contraseña incorrecta unas cuantas veces hasta que aparezca la pantalla que le solicita la contraseña de un solo uso.
  4. Contacto con el servicio de asistencia de VAIO por teléfono
  5. El agente verificará su información de contacto. Quizás sea necesario acreditar su identidad. Luego, se comunicará su código de un solo uso de forma interna para una contraseña de desvío.
  6. IMPORTANTE: A partir de este momento, deje el VAIO ENCENDIDO hasta que reciba la contraseña de un solo uso.
  7. En un breve plazo, un agente le llamará para darle la contraseña de un solo uso a fin de que pueda acceder a su sistema nuevamente.

SEGUNDA OPCIÓN: en su pantalla lee que el VAIO está bloqueado, se muestra un código de 4 dígitos y se le solicita un código de desvío.

Aquí se aplica el mismo procedimiento anterior. El código sólo tendrá 4 dígitos y no se denomina como contraseña de un solo uso.


TERCERA OPCIÓN: en su pantalla lee que el VAIO está bloqueado y le solicita un código de desvío.

Aquí se aplica el mismo procedimiento anterior, pero sólo necesitará el número de serie de su VAIO. No necesita encender su VAIO durante la comunicación del problema.


CUARTA OPCIÓN: algunos de los modelos VAIO anteriores no pueden desbloquearse por teléfono.

Dichos modelos deben desbloquearse en alguno de los Centros de reparación autorizados de VAIO. Contacte al servicio de asistencia de VAIO para obtener más información.