El sensor táctil funciona de forma inesperada aunque no lo toque

IMPORTANTE: Este artículo sólo se aplica a productos específicos. Por favor, compruebe los productos aplicables en la parte superior de este artículo.

Sigue estos pasos para solucionar el problema:

Nota: Comprueba el rendimiento del sensor táctil después de llevar a cabo cada uno de estos pasos. Si el problema continúa, prosigue con el paso siguiente.

1. Desactiva la función Adaptive Sound Control (Control de sonido adaptativo) en la aplicación Sony | Headphones Connect.

   1. En Status (Estado), selecciona (flecha hacia la derecha) en el lado derecho del menú Adaptive Sound Control (Control de sonido adaptativo).
      
   2. Toca la barra deslizante para establecerla en Off (Desactivado).
      

2. Restablece los auriculares.
   Visita la Guía de ayuda o mira el vídeo How to reset (Cómo restablecer):
   

   

3. Inicializa los auriculares.
   Nota: La inicialización restablece los ajustes de fábrica de los auriculares y se elimina toda la información de emparejamiento Bluetooth.

   Visita la Guía de ayuda o mira el vídeo How to initialize (Cómo inicializar):
   

   

Si el problema no se resuelve, puede que los auriculares no funcionen correctamente y que sea necesario repararlos.