Soporte de Sony

ID de artículo : 00285181 / Última modificación : 23/03/2026Imprimir

El sensor táctil de los auriculares inalámbricos funciona de forma inesperada aunque no lo toque

    Sigue estos pasos para solucionar el problema:

    Nota: Comprueba el funcionamiento del sensor táctil tras completar cada uno de estos pasos. Si el problema continúa, prosigue con el paso siguiente.

    1. Es posible que el sensor táctil no funcione correctamente si se cumple alguna de las siguientes condiciones:
      • El sensor táctil se ha mojado por la lluvia, el sudor, una toalla mojada o algo parecido
      • Tu pelo está en contacto con el sensor
      • Estás usando una mascarilla
      Sugerencias:
      • Si es probable que tu pelo u otro objeto entren en contacto con el sensor táctil y provoquen que reaccione, puedes cambiar la función asignada del sensor a Not Assigned (Sin asignar) en la app Sony | Sound Connect.
      • Si estás usando una mascarilla, el sensor táctil puede reaccionar accidentalmente a acciones como respirar. Ajusta la posición de la mascarilla para evitar que tu respiración afecte al sensor táctil.
    2. Desactiva la función Adaptive Sound Control (Control de sonido adaptativo) en la app Sony | Sound Connect.
      1. Abre la app Sony | Sound Connect y toca la flecha derecha junto a Adaptive Sound Control (Control de sonido adaptativo).
      2. Toca la barra deslizante para configurar Adaptive Sound Control (Control de sonido adaptativo) en Off (Desactivado).
    3. Restablece los auriculares.
      Sugerencia: Consulta la Guía de ayuda o los enlaces a continuación para saber más sobre cómo restablecer los auriculares:
    4. Inicializa los auriculares.
      Inicializar los auriculares restablecerá la configuración de fábrica. Esto eliminará toda la información de emparejamiento Bluetooth.
      Sugerencia: Consulta la Guía de ayuda o los enlaces a continuación para saber más sobre cómo reinicializar los auriculares:

    Si el problema no se resuelve, puede que los auriculares no funcionen correctamente y que sea necesario repararlos.