ID de artículo : 00277862 / Última modificación : 25/04/2022

Cómo tomar una foto correcta de la pantalla de información del sistema

    Lo que necesitamos es una foto del televisor entero con la pantalla de Información del Sistema, que muestre claramente el Modelo, el Número de Serie y el identificados (ID) del dispositivo:

    Cómo llegar a la pantalla de Información del Sistema:

    1. Pulse el botón 'HELP' del mando a distancia

    2. En la pantalla del televisor, desplácese hacia abajo hasta 'Estado y Diagnóstico' en la opción de menú de la izquierda y pulse OK

    3. Navegue hacia abajo en la parte derecha de la pantalla hasta 'Información del sistema' y pulse OK

    4. Aparece la pantalla de información del sistema. Aquí encontrará el número de serie, el ID del dispositivo y el nombre del modelo. Esta es la pantalla del televisor a la que se tiene que hacer una foto.

     

    Una buena foto de la pantalla de información del sistema, que será aceptada:

    - la pantalla completa del televisor tiene que ser visible, más un poco del fondo

    - el televisor tiene que mostrar la pantalla de información del sistema con el número de serie, el ID del dispositivo y el número de modelo

     

    Fotos que no serán aceptadas:

    - Las siguientes fotos no serán aceptadas ya que no se muestra la pantalla completa del televisor:

    - No se aceptará una foto de la parte trasera del televisor:

    - No se aceptará una foto de la pantalla de estado:

    - No se aceptará la foto de las pantallas "About" y "Status":

    - No se aceptará la imagen de la caja del televisor:

    ¿Qué formato debe utilizarse para subir los documentos?

    Por favor, utilice sólo archivos en formato pdf, png, jpeg o jpg y un nombre de archivo que no contenga ningún carácter especial aparte de un punto antes de la extensión del archivo.

    ¿Hay alguna restricción de tamaño para subir documentos?

    El tamaño del archivo puede ser de un máximo de 5MB para un solo archivo. Puede subir hasta 10MB en total.