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ID de artículo : 00400123 / Última modificación : 25/05/2026Imprimir

¿Cómo puedo activar el modo seguro y salir de este en Xperia? (Android 11 o superior)

    IMPORTANTE: Este artículo sólo se aplica a productos específicos. Por favor, compruebe los productos aplicables en la parte superior de este artículo.

    Válido para

    • Android 11 o superior

    Solución

    Si tu smartphone Xperia tiene otra versión de Android, consulta el siguiente artículo:

    Las aplicaciones descargadas pueden afectar al rendimiento del dispositivo o hacer que este se comporte de forma impredecible. Usa el modo seguro para comprobar si una aplicación descargada está causando el problema.

    En el modo seguro, el dispositivo solo se inicia con el software y las aplicaciones que ya estaban instaladas cuando compraste el dispositivo. Si el rendimiento del dispositivo mejora en el modo seguro, es probable que una o varias de las aplicaciones descargadas estén afectando negativamente al dispositivo. Puedes salir del modo seguro reiniciando el dispositivo y desinstalando las apps que sospechas que están causando el problema (también es posible desinstalar aplicaciones desde el modo seguro). Si el problema es reciente y no tienes claro qué app está causando el problema, puedes comenzar desinstalando la que hayas descargado más recientemente.

    Cómo activar el modo seguro

    1. Los pasos dependerán de las opciones del menú:
      • Mientras el dispositivo está encendido, mantén pulsado el botón de encendido.
      • Mientras el dispositivo está encendido, pulsa el botón de encendido y el botón de aumento de volumen al mismo tiempo.
    2. En el menú emergente, toca Power (Encendido) → Power off (Apagar) o mantén pulsado Power off (Apagar) hasta que aparezca el mensaje Reboot to Safe mode (Reiniciar en modo seguro).
    3. Toca OK (Aceptar) para reiniciar en modo seguro.

    Cómo salir del modo seguro

    • Cuando esté en modo seguro, reinicia el teléfono.

    Si no puedes salir del modo seguro reiniciando el dispositivo, intenta realizar estas acciones una tras otra. Después de cada acción, comprueba si el problema se ha resuelto antes de probar con el siguiente:

    • Retira cualquier funda protectora. Una funda podría interferir con uno de los botones físicos del dispositivo e impedir que este se inicie correctamente.
    • Asegúrate de que los botones de volumen, encendido y cámara responden correctamente y de que no están atascados en una posición.
    • Asegúrate de tocar Power off (Apagar) al reiniciar el dispositivo, no mantenerlo pulsado. Si mantienes pulsado Power off (Apagar), es posible que se reinicie en modo seguro en algunos modelos de dispositivo.
    • Comprueba si hay software nuevo de forma inalámbrica en el dispositivo mediante Settings (Ajustes) → System (Sistema) → Advanced (Avanzados) → Software update (Actualización de software) → SYSTEM (SISTEMA).
    • Si tu dispositivo Xperia tiene el software más reciente disponible y el problema persiste, intenta restablecer los datos de fábrica en el dispositivo.
      Nota: Todo el contenido personal de la memoria interna del dispositivo se elimina al restablecer los datos de fábrica. Puedes realizar una copia de seguridad del contenido que quieres conservar. El contenido de una tarjeta de memoria externa (tarjeta SD) no se elimina.