Soporte de Sony

ID de artículo : 00245417 / Última modificación : 14/04/2026Imprimir

No puedo conectar mi smartphone Xperia a mi red Wi-Fi doméstica.

    Problema: Su teléfono inteligente Xperia no puede conectarse a una red Wi-Fi o no tiene acceso a Internet.
    Se aplica a: Teléfonos inteligentes Xperia
    Posibles causas: Detalles de red incorrectos, problemas de conexión temporales, señal débil o configuración del enrutador.
    Solución: Compruebe si el Wi-Fi está activado y conectado correctamente, reinicie sus dispositivos y mejore la intensidad de la señal. Si el problema persiste, vuelva a conectarse a la red o complete los pasos de inicio de sesión necesarios.

    Paso 1: compruebe si el Wi-Fi está activado

    1. Vaya a Configuración → Red e Internet → Wi-Fi
    2. Compruebe el interruptor de Wi-Fi:
      • Si el interruptor está ENCENDIDO (azul/activo) → El Wi-Fi está activado
        Debería ver una lista de redes disponibles y un icono de Wi-Fi en la barra de estado
      • Si el interruptor está APAGADO (gris/inactivo) → Tóquelo para apagar el Wi-Fi on
    3. Apague y vuelva a encender el Wi-Fi para actualizar la conexión

    Paso 2: compruebe si está conectado a la red Wi-Fi correcta

    1. Compruebe el estado de su red:
      • Si aparece Conectado → Su dispositivo está conectado a Wi-Fi
        Si aún no tiene internet, continúe con los siguientes pasos
      • Si no → Toque su red e introduzca la contraseña

    Importante:

    • Asegúrese de seleccionar la red Wi-Fi correcta nombre de red
    • Si la contraseña ha cambiado, vuelva a conectarse a la red

    Paso 3: reinicie sus dispositivos (solución rápida)

    Los problemas de conexión temporales son comunes.

    1. Reinicie su teléfono inteligente Xperia
    2. Apague su enrutador, espere 1 minuto y luego vuelva a encenderlo

    Paso 4: mejore la intensidad de la señal

    1. Compruebe el icono de Wi-Fi en la barra de estado:
      • Icono lleno o casi lleno (3-4 barras) → Señal fuerte
      • Icono parcialmente lleno (1-2 barras) → Señal débil
      • Sin icono de Wi-Fi → Sin señal o no conectado
    2. Acércate a tu router

    Una señal débil o nula puede impedir que tu dispositivo se conecte o permanezca conectado.

    La señal puede verse afectada por:

    • Paredes y suelos
    • Objetos metálicos
    • Distancia al router

    Paso 5: olvida y vuelve a conectarte a la red

    Esto resuelve muchos problemas de conexión causados por la configuración guardada.

    1. Ve a Configuración → Red y Internet → Wi-Fi
    2. Toca el nombre de tu red
    3. Selecciona Olvidar
    4. Vuelve a conectar seleccionando la red de nuevo e introduciendo la contraseña

    Paso 6: completar el inicio de sesión para redes públicas o de invitados

    Prueba esto si estás usando Wi-Fi público (por ejemplo, en un hotel, cafetería u oficina).

    Algunas redes requieren un inicio de sesión en el navegador antes de que puedas acceder a Internet.

    • Abre tu navegador web después de conectarte
    • Sigue las instrucciones de la página de inicio de sesión

    Consejo: Si no aparece ninguna página, intenta abrir un sitio web manualmente.

    Este artículo se ha traducido automáticamente. Las traducciones automáticas no tienen en cuenta el contexto y puede que no reflejen fielmente el significado de la versión en inglés.