Cómo añadir o eliminar una cuenta de Google en Sony Google TV™ o Android TV™

Gestionar tu cuenta de Google™ en Android TV™ o Google TV™ de Sony es fácil, tanto si quieres añadir un perfil nuevo como eliminar uno existente. Esta guía ofrece instrucciones paso a paso y consejos de solución de problemas para que todos puedan acceder a sus aplicaciones y servicios favoritos.

En esta página

• Antes de empezar
• Añadir una cuenta de Google
• Eliminar una cuenta de Google
• Consejos de solución de problemas

Antes de empezar

• Asegúrate de que tu televisor esté conectado a internet para poder iniciar sesión con tu cuenta de Google.
  • Para una conexión Wi-Fi®:
    Conectar el televisor BRAVIA mediante una conexión inalámbrica
  • Para una conexión por cable:
    Conectar el televisor BRAVIA mediante una conexión por cable
• También necesitarás una cuenta de Google y su contraseña. Si todavía no tienes una, puedes crearla en cualquier momento en Crear una cuenta de Google.
• Para Android™ 7.0 o posterior: admite varias cuentas de Google.
• Para Android 6.0 o anterior: solo se puede usar una cuenta de Google a la vez. Para cambiar de cuenta, primero debes eliminar la cuenta actual antes de añadir otra. Consulta Para Android 6.0 o anterior.

Los nombres de los menús o el diseño de las pantallas pueden variar según el modelo de tu televisor y la versión del software. Para obtener instrucciones específicas del modelo, consulta la Guía de ayuda de tu televisor .

Añadir una cuenta de Google

Si vas a iniciar sesión por primera vez o quieres añadir otra cuenta, sigue estos pasos.

1. Abre Ajustes
   Pulsa el botón de Ajustes rápidos ( o ) o el botón HOME del mando a distancia del televisor y, a continuación, selecciona Ajustes.
    
2. Ve a Cuentas
   Según la versión de software de tu televisor, los nombres de los menús pueden variar ligeramente. Elige la opción que más se ajuste al menú de tu televisor.
   • Selecciona Cuentas e inicio de sesión → Añadir cuenta → Iniciar sesión.
   • Selecciona Cuentas e inicio de sesión → Añadir otra cuenta → Google.
   • Selecciona Cuentas e inicio de sesión → Añadir cuenta → Google.
   • Selecciona Añadir cuenta.
      
3. Introduce tu correo electrónico
   Introduce la dirección de correo electrónico y, a continuación, selecciona SIGUIENTE.
   Nota: Utiliza los botones de flecha del mando a distancia para usar el teclado en pantalla y pulsa el botón de aceptar para seleccionar los caracteres.
    
4. Introduce tu contraseña
   Introduce la contraseña y selecciona SIGUIENTE para completar el inicio de sesión.
   Después de iniciar sesión correctamente, tu cuenta de Google aparecerá en la lista de cuentas.

Cuando añades varias cuentas de Google a tu televisor, los distintos miembros de tu hogar pueden acceder a sus propias aplicaciones de streaming, recomendaciones personalizadas y servicios vinculados a sus perfiles de Google.

Eliminar una cuenta de Google

Puedes eliminar una cuenta de Google de tu televisor en cualquier momento.

1. Abre Ajustes
   Pulsa el botón de Ajustes rápidos ( o ) o el botón HOME del mando a distancia del televisor y, a continuación, selecciona Ajustes.
    
2. Selecciona Cuentas
   Selecciona Cuentas e inicio de sesión.
    
3. Elige la cuenta que deseas eliminar
   
   • Si hay varias cuentas iniciadas:
     La cuenta seleccionada se elimina y puedes seguir usando el televisor con la(s) cuenta(s) restante(s).
   • Si solo hay una cuenta iniciada:
     Al eliminarla puede ser necesario restablecer el televisor a los valores de fábrica, lo que puede borrar aplicaciones y ajustes personales. Debes:
     • Añadir primero una nueva cuenta de Google, o
     • Continuar con el restablecimiento de fábrica.
   Selecciona la cuenta de Google que deseas eliminar.
    
4. Elimina la cuenta
   1. Selecciona Eliminar.
   2. Si se solicita, selecciona Eliminar y restablecer el dispositivo.
   3. Cuando finalice el restablecimiento, sigue las instrucciones en pantalla para:
      • Configurar Google TV (iniciar sesión con otra cuenta de Google), o
      • Configurar TV básica (sin cuenta de Google).

Para Android 6.0 o anterior

Para registrar una cuenta diferente, elimina la información de registro de tu cuenta actual y, a continuación, añade otra cuenta.

1. Eliminar la información de registro de tu cuenta actual
   1. Pulsa el botón HOME del mando a distancia.
   2. Selecciona Ajustes.
   3. Selecciona Google en la categoría Personal.
   4. Selecciona Eliminar cuenta.
   5. Selecciona OK.
       
2. Registrar otra cuenta de Google
   1. Pulsa el botón HOME del mando a distancia.
   2. Selecciona Ajustes.
   3. Selecciona Añadir cuenta en la categoría Personal.
   4. Selecciona INICIAR SESIÓN.

Consejos de solución de problemas

Si tienes problemas para añadir o eliminar una cuenta de Google en tu televisor, prueba estas soluciones.

No puedo iniciar sesión en mi cuenta de Google

• Asegúrate de que tu televisor esté conectado a internet.
• Comprueba que estás introduciendo la dirección de correo electrónico y la contraseña correctas.
• Si utilizas la verificación en dos pasos, completa la solicitud de verificación en tu teléfono u ordenador.
• Reinicia el televisor y vuelve a intentarlo.
• Si el problema continúa, intenta iniciar sesión en otro dispositivo para confirmar que la cuenta funciona.

No veo la opción “Cuentas e inicio de sesión” o “Añadir cuenta”

• Los nombres de los menús pueden variar según el modelo del televisor y la versión del software.
• Busca opciones similares como Cuentas, Usuarios y cuentas o Añadir otra cuenta.
• Reinicia el televisor y vuelve a intentarlo.
• Si el menú sigue sin aparecer, consulta la Guía de ayuda de tu televisor para obtener instrucciones específicas del modelo.

No puedo eliminar una cuenta de Google

• Asegúrate de seleccionar la cuenta correcta en Cuentas e inicio de sesión.
• Reinicia el televisor y vuelve a intentarlo.
• Si es la única cuenta iniciada, deberás iniciar sesión con una nueva cuenta de Google o usar el modo TV básica.