ID de artículo : 00126575 / Última modificación : 17/10/2017

Cámaras y videocámaras que no se cargan mediante USB en un PC con Windows 10

Productos y categorías aplicables a este artículo

Se ha descubierto recientemente que es posible que algunos productos no se carguen correctamente al conectarse a un puerto USB de un ordenador con el sistema operativo Windows 10. Windows 10 es una nueva versión del sistema operativo lanzado por Microsoft Corporation el 29 de julio de 2015.

Productos de Sony afectados

 Categoría del producto  Modelo
 Cámaras Cyber-shot  DSC-HX10V
 Cámaras Cyber-shot  DSC-HX20V
 Cámaras Cyber-shot  DSC-HX300
 Cámaras Cyber-shot  DSC-HX30V
 Cámaras Cyber-shot  DSC-HX50V
 Cámaras Cyber-shot  DSC-HX7V
 Cámaras Cyber-shot  DSC-HX9V
 Cámaras Cyber-shot  DSC-QX10
 Cámaras Cyber-shot  DSC-QX100
 Cámaras Cyber-shot  DSC-RX1
 Cámaras Cyber-shot  DSC-RX100
 Cámaras Cyber-shot  DSC-RX100M2
 Cámaras Cyber-shot  DSC-RX1R
 Cámaras Cyber-shot  DSC-TX10
 Cámaras Cyber-shot  DSC-TX100V
 Cámaras Cyber-shot  DSC-TX20
 Cámaras Cyber-shot  DSC-TX200V
 Cámaras Cyber-shot  DSC-TX30
 Cámaras Cyber-shot  DSC-TX300V
 Cámaras Cyber-shot  DSC-TX55
 Cámaras Cyber-shot  DSC-TX66
 Cámaras Cyber-shot  DSC-W730
 Cámaras Cyber-shot  DSC-WX10
 Cámaras Cyber-shot  DSC-WX100
 Cámaras Cyber-shot  DSC-WX150
 Cámaras Cyber-shot  DSC-WX170
 Cámaras Cyber-shot  DSC-WX200
 Cámaras Cyber-shot  DSC-WX30
 Cámaras Cyber-shot  DSC-WX300
 Cámaras Cyber-shot  DSC-WX50
 Cámaras Cyber-shot  DSC-WX60
 Cámaras Cyber-shot  DSC-WX7
 Cámaras Cyber-shot  DSC-WX70
 Cámaras Cyber-shot  DSC-WX80
 Videocámaras Handycam  HDR-GW66V
 Videocámaras Handycam  HDR-GW77V
 Videocámaras Handycam  HDR-GWP88V
 Action Cam (incluido el mando a distancia Live-view)  HDR-AS15
 Action Cam (incluido el mando a distancia Live-view)  HDR-AS30V
 Action Cam (incluido el mando a distancia Live-view)  RM-LVR1

Causa del problema

Este problema parece deberse a un cambio en la especificación de la interfaz USB en el sistema operativo Windows 10. No se produce con ordenadores con Windows 8 o versiones anteriores del sistema operativo Windows.

Resolución

Microsoft publicará una actualización del controlador a través de Windows Update para solucionar este problema. Si el PC está configurado para actualizarse automáticamente con Windows Update, no se necesita ningún paso adicional. Sin embargo, si el PC no instala automáticamente Windows Updates, o si sigues teniendo este problema, puedes instalar de forma manual la actualización del controlador cuando se encuentre disponible.