ID de artículo : 00126575 / Última modificación : 17/10/2017

Cámaras y videocámaras que no se cargan mediante USB en un PC con Windows 10

    Se ha descubierto recientemente que es posible que algunos productos no se carguen correctamente al conectarse a un puerto USB de un ordenador con el sistema operativo Windows 10. Windows 10 es una nueva versión del sistema operativo lanzado por Microsoft Corporation el 29 de julio de 2015.

    Productos de Sony afectados

     Categoría del producto  Modelo
     Cámaras Cyber-shot  DSC-HX10V
     Cámaras Cyber-shot  DSC-HX20V
     Cámaras Cyber-shot  DSC-HX300
     Cámaras Cyber-shot  DSC-HX30V
     Cámaras Cyber-shot  DSC-HX50V
     Cámaras Cyber-shot  DSC-HX7V
     Cámaras Cyber-shot  DSC-HX9V
     Cámaras Cyber-shot  DSC-QX10
     Cámaras Cyber-shot  DSC-QX100
     Cámaras Cyber-shot  DSC-RX1
     Cámaras Cyber-shot  DSC-RX100
     Cámaras Cyber-shot  DSC-RX100M2
     Cámaras Cyber-shot  DSC-RX1R
     Cámaras Cyber-shot  DSC-TX10
     Cámaras Cyber-shot  DSC-TX100V
     Cámaras Cyber-shot  DSC-TX20
     Cámaras Cyber-shot  DSC-TX200V
     Cámaras Cyber-shot  DSC-TX30
     Cámaras Cyber-shot  DSC-TX300V
     Cámaras Cyber-shot  DSC-TX55
     Cámaras Cyber-shot  DSC-TX66
     Cámaras Cyber-shot  DSC-W730
     Cámaras Cyber-shot  DSC-WX10
     Cámaras Cyber-shot  DSC-WX100
     Cámaras Cyber-shot  DSC-WX150
     Cámaras Cyber-shot  DSC-WX170
     Cámaras Cyber-shot  DSC-WX200
     Cámaras Cyber-shot  DSC-WX30
     Cámaras Cyber-shot  DSC-WX300
     Cámaras Cyber-shot  DSC-WX50
     Cámaras Cyber-shot  DSC-WX60
     Cámaras Cyber-shot  DSC-WX7
     Cámaras Cyber-shot  DSC-WX70
     Cámaras Cyber-shot  DSC-WX80
     Videocámaras Handycam  HDR-GW66V
     Videocámaras Handycam  HDR-GW77V
     Videocámaras Handycam  HDR-GWP88V
     Action Cam (incluido el mando a distancia Live-view)  HDR-AS15
     Action Cam (incluido el mando a distancia Live-view)  HDR-AS30V
     Action Cam (incluido el mando a distancia Live-view)  RM-LVR1

    Causa del problema

    Este problema parece deberse a un cambio en la especificación de la interfaz USB en el sistema operativo Windows 10. No se produce con ordenadores con Windows 8 o versiones anteriores del sistema operativo Windows.

    Resolución

    Microsoft publicará una actualización del controlador a través de Windows Update para solucionar este problema. Si el PC está configurado para actualizarse automáticamente con Windows Update, no se necesita ningún paso adicional. Sin embargo, si el PC no instala automáticamente Windows Updates, o si sigues teniendo este problema, puedes instalar de forma manual la actualización del controlador cuando se encuentre disponible.