ID de artículo : 00107168 / Última modificación : 07/08/2017

Preguntas más frecuentes relacionadas con reproducción de vídeo y disco para mi cine en casa

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¿Por qué se detiene automáticamente la reproducción de vídeo tras unos segundos?
Cuando cambio la configuración de HDMI a "Original Resolution" (Resolución original) del TV 1080p/24p se interrumpe la función de reproducción de mi Blu-ray Disc / DVD
¿Qué debo hacer si he conectado mi PS3 y TV a través de HDMI pero no puedo ver la imagen al reproducir mi Blu-ray Disc?
¿Por qué no puedo ver nada en la pantalla del TV cuando conecto el reproductor de Blu-ray Disc a través de HDMI?
¿Puede el sistema de cine en casa Blu-ray Disc reproducir discos 3D?
Estoy teniendo problemas al utilizar Blu-ray Disc (BD) Live; el servicio se interrumpe a menudo y se detiene ocasionalmente
No puedo detener Blu-ray Disc (BD) Live
La unidad no reproduce ninguno de mis discos
¿Puedo reproducir Superaudio CD?
¿Es compatible la reproducción de DualDisc?
No puedo ver todos los subtítulos al utilizar la reproducción de DVD
No puedo reproducir algunos discos Blu-ray que admiten BD Live
No puedo configurar el disco para que se repita
El conector HDMI solo permite la salida de un señal de vídeo de 480p / 576p
Cuando desplazo el cursor por la XrossMediaBar (XMB), en la pantalla queda un rastro amarillo
La información de la barra de pantalla aparece en pantalla cuando cambia el programa de TV o cambio de canal
El disco no se reproduce incluso después de haberlo limpiado
El reproductor de Blu-ray no expulsa el disco

¿Por qué se detiene automáticamente la reproducción de vídeo tras unos segundos? 
Si se abre la ventana PlayTo (Reproducir en) en el PC mientras utilizas Windows Media Player 12, la función de reproducción no funcionará correctamente. Cierra la ventana PlayTo (Reproducir en) y vuelve a intentarlo.

Cuando cambio la configuración de HDMI a "Original Resolution" (Resolución original) del TV 1080p/24p, se interrumpe la función de reproducción de mi Blu-ray Disc / DVD
Hay una ligera discrepancia en la pantalla utilizando la reproducción de vídeo si el disco y la resolución no coinciden. Esto obedece a que el dispositivo ha hecho coincidir la salida de vídeo con la resolución estándar del disco. Configura la salida de vídeo como Auto para deshabilitar esta función.

¿Qué debo hacer si he conectado mi PS3 y TV a través de HDMI pero no puedo ver la imagen al reproducir mi Blu-ray Disc?
La configuración de HDMI para su PS3 no se ajustará automáticamente. Cambia manualmente la resolución accediendo al menú de configuración de PS3. 

¿Por qué no puedo ver nada en la pantalla del TV cuando conecto el reproductor de Blu-ray Disc a través de HDMI?
Pruebe a seguir esta lista de comprobación:

  • Conecta el cable HDMI
  • Selecciona la entrada HDMI
  • Asegúrate de que dispones de la configuración de resolución adecuada para tu televisor
  • Si hay un problema con la configuración de la resolución, puedes revertir el televisor a su configuración predeterminada de fábrica
    • Por ejemplo, [Output video Resolution] (Resolución de salida de vídeo) configurada en "1080p" o "Original Resolution" (Resolución original) podría provocar un problema. En este caso, mantén pulsados los botones VOLUME(-) y PLAY en el sistema durante más de 10 segundos para restablecer la salida de vídeo a la configuración de resolución más baja.

 

¿Puede mi sistema de cine en casa con Blu-ray Disc reproducir discos en 3D?
Sí, el sistema de cine en casa con Blu-ray Disc es compatible con la funcionalidad 3D, pero comprueba que tu televisor también admite esta funcionalidad.

Estoy teniendo problemas al utilizar Blu-ray Disc (BD) Live; el servicio se interrumpe a menudo y se detiene ocasionalmente
El rendimiento de BD Live depende de la velocidad de tu conexión de red. Esto podría variar durante una sesión de BD Live particular.

No puedo detener Blu-ray Disc (BD) Live
Determinados contenidos son difíciles de detener una vez que se ha activado BD Live. Prueba a pulsar el botón STOP para volver al menú XrossMediaBar (XMB).

La pantalla aparece en negro y BD Live tarda en iniciarse
En función del tipo de contenido que intentes visualizar, es posible que el sistema necesite algún tiempo para cargar. Pruebe a volver a cargar el contenido tras unos minutos.

No estoy seguro de si BD Live está funcionando correctamente
La conexión a BD Live depende de la velocidad de tu conexión a Internet y del tipo de contenido que estés intentando ver. En la mayoría de los casos, BD Live se reanudará tras un breve periodo. Por tanto, espera unos momentos antes de intentar volver a utilizar el servicio.  

No puede conseguir que BD Live funcione en mi unidad
Comprueba que has llevado a cabo los siguientes pasos:

  • El dispositivo de memoria USB está insertado
  • La conexión de red funciona
    • Accede a [Configuración] > [Ajuste de red] > [Network Connection Diagnostics] (Diagnóstico de conexión de red) para confirmar que estás conectado a Internet.

NOTA: hace falta una conexión a Internet para que BD-Live funcione

 

Mi unidad no reproduce ningún disco
Intenta limpiar la superficie de lectura del disco con un paño suave, como un paño de limpieza o para lentes, prueba a utilizar el disco de nuevo.  

¿Puedo reproducir Super Audio CD?
Sí, Super Audio CD es compatible.

¿Es compatible la reproducción de DualDisc? 
Los DVD con capacidades de reproducción DualDisc se pueden reproducir en dispositivos compatibles. No obstante, la mayoría de los CD no disponen de esta función.

No puedo ver todos los subtítulos al utilizar la reproducción de DVD
Parte de la información de subtítulos podría quedar fuera del área de pantalla cuando se combina una pantalla de DVD 16:9 con una relación de anchura/altura 4:3 (formato Buzón). Para eliminar este problema, asegúrese de seguir la siguiente configuración:

  • Ajusta la relación de anchura/altura 4:3 en el televisor
  • Asegúrate de que la salida de vídeo Blu-ray Disc también se haya configurado como resolución de pantalla 480i

 

No puedo reproducir algunos discos Blu-ray que admiten BD Live
Algunos discos Blu-ray que admiten BD Live requieren almacenamiento local para reproducirse incluso aunque utilices BD Live en ese momento. Dado que los sistemas de cine en casa BD no disponen de memoria integrada, tiene que insertar un dispositivo de memoria externo para reproducir dichos discos. Inserta un dispositivo de memoria USB de 1 GB o más.

No puedo configurar el disco para que se repita
Es posible que algunos discos no permitan utilizar la función repetir. Esto depende del disco concreto y de las opciones disponibles que se muestran en el menú XrossMediaBar (XMB).

El conector HDMI solo permite la salida de una señal de vídeo de 480p / 576p
Prueba los pasos siguientes:

  • Selecciona Easy Set UP (Configuración sencilla)
  • A continuación, para la imagen HD, ve a [Output Video Format] (Formato de salida de vídeo) > [Component Video] (Vídeo por componentes) > [HDMI] y selecciona una resolución de 720p o superior

Cuando desplazo el cursor por la XrossMediaBar (XMB), en la pantalla queda un rastro amarillo
La configuración de reducción de ruido de tu televisor podría estar provocando este efecto de imagen fantasma. Prueba a cancelar primero esta configuración concreta.

La información de la barra de pantalla aparece en pantalla cuando cambia el programa de TV o cambio de canal 
Sigue estos pasos:

  • Cambia la función Auto Display (Visualización automática) a No.
    • [Inicio] > [Configuración] > [Ajustes de sistema] > [Auto Display] (Visualización automática) > [No]

NOTA: Aunque la función Auto Display (Visualización automática) esté desactivada, puedes mostrar la información pulsando DISPLAY en el mando a distancia.

El disco no se reproduce incluso después de haberlo limpiado
Comprueba si es posible reproducir otros discos en el dispositivo, ya que podría tratarse de un incidente aislado relacionado con un disco defectuoso. Si otros discos no se reproducen en el dispositivo, es posible que necesite reparación. Ponte en contacto con nosotros para obtener asistencia. 

El reproductor de Blu-ray no expulsa el disco
Prueba el procedimiento siguiente:

  • Apaga el reproductor y desconecta el cable de alimentación de CA
  • Pulsa los botones Playy Eject, conecta la alimentación de CA y espera a que se abra la bandeja
  • Saque el disco
  • Una vez sacado el disco, desconecte el cable de alimentación de CA y vuelva a conectarlo para recuperar el reproductor