Sony Europe puede recopilar información sobre usted de varias maneras, por ejemplo, cuando completa campos de texto o carga documentos.

Información que nos proporciona

Siempre que interactúe con Sony Europe, es posible que se le solicite que nos proporcione información relacionada con su persona. Por ejemplo:

• Algunos de nuestros servicios requieren que cree una cuenta, como son nuestros servicios My Sony o la comunidad y Sony Professional Solutions Europe. Al crear sus cuentas, podemos pedirle que proporcione distintos tipos de información, como su nombre, fecha de nacimiento, direcciones de correo electrónico, datos de contacto, intereses y preferencias de cuenta y del boletín informativo
• Cuando compre, registre, envíe para reparación o devuelva uno de nuestros productos online, podemos grabar la llamada y/o pedirle que proporcione información que puede incluir sus datos de contacto, fecha de entrega, lugar de compra e información de pago
• Cuando se ponga en contacto con nuestros centros de servicio de atención al cliente para obtener asistencia, podemos conservar información sobre la llamada, incluidos su nombre, los productos que ha adquirido, el motivo por el que se ha puesto en contacto con nosotros y el consejo que le hemos proporcionado
• Cuando se una a uno de nuestros programas de fidelización, podemos recopilar información relacionada con su uso del programa de fidelización y con las recompensas que obtenga
• Cuando participe en uno de nuestros sorteos o concursos, podemos recopilar su nombre, dirección, edad y aportación de material artístico
• Cuando nos visite en un evento público, como una feria o una exhibición, o cuando participe en nuestras encuestas, podremos pedirle información como su tarjeta de visita, su nombre, sus detalles de contacto, sus intereses y sus preferencias
• Al usar nuestros servicios online, podremos recibir el contenido que decida cargar, como reseñas de productos, comentarios, fotografías y publicaciones de foro, o los detalles que nos quiera comentar sobre sus intereses y preferencias al seleccionar, por ejemplo, los servicios que le interese recibir
• Cuando participe en encuestas e investigaciones, podemos solicitarle información como su dirección de correo electrónico e información sobre usted

Información que podemos recopilar de otras fuentes

También podemos recopilar información de fuentes disponibles públicamente y de terceros, es decir:

• Cuando vaya a realizar una compra, podremos realizar comprobaciones crediticias y financieras para garantizar que el pago no es fraudulento y que su solvencia es adecuada
• Si compra productos o servicios de un Centro Sony o de otro distribuidor, puede que recibamos cierta información sobre su compra a través de dicho distribuidor.
• También podremos recibir información sobre usted de otras empresas del grupo Sony con las que interactúe; en particular, si vincula sus cuentas a determinados servicios del grupo Sony (para obtener más información sobre las cuentas Sony vinculadas, consulte la sección "Cuentas Sony vinculadas" que aparece a continuación).
• Al realizar llamadas de ventas de empresa a empresa, podemos utilizar los datos de contacto de empresas que estén disponibles de manera pública
• Al llevar a cabo tareas de investigación y desarrollo, podemos usar información sobre usted que esté disponible de manera pública

Información que podemos recopilar en relación con redes sociales

Si utiliza alguna de nuestras aplicaciones, páginas o plugins de redes sociales, o emplea alguno de los productos o servicios que permiten interactuar con redes sociales, podremos recibir información relacionada con sus cuentas en ellas.

Por ejemplo:

• Si inicia sesión en uno de nuestros servicios o sitios web con su cuenta de redes sociales, podremos recibir los detalles básicos de su perfil de la red social. Los detalles básicos que recibamos dependerán de la configuración de privacidad de su cuenta en la red social; no obstante, podrían incluirse su ID, nombre, foto de perfil, sexo y ubicación. También podremos recibir información adicional de su perfil si nos da permiso para acceder al mismo
• Al hacer clic en "Me gusta", "+1" o "tuit", o en un botón similar de uno de nuestros servicios o sitios web, podremos registrar que haya realizado esta acción. Además, el contenido que esté visualizando se puede publicar en su perfil o comentario en la red social. Podremos recibir información sobre las interacciones que puedan producirse con este contenido publicado (por ejemplo, si alguno de sus contactos hace clic en un enlace del contenido publicado) y asociarla a los detalles que guardemos sobre usted
• Si hace clic en "Me gusta", "+1" o una función similar que aparezca en alguno de nuestros sitios de redes sociales, podremos recibir información sobre su perfil en la red social, en función de la configuración de privacidad de la cuenta que haya establecido en dicha red

Para obtener más información y conocer todos los detalles sobre cómo controlar el acceso a su perfil en la red social, conviene que consulte la política de privacidad y demás ayuda que esté disponible en el sitio web de su red social.

Información que podemos recopilar cuando utiliza los productos, servicios y sitios web de Sony

Algunos de nuestros servicios online, productos con acceso a Internet o sitios web proporcionan información a Sony Europe sobre el uso que realice de ellos, incluidos los siguientes datos:

• Detalles del contenido que esté viendo y con el que interactúe. Por ejemplo, cuando use nuestro sitio web, podremos recopilar información sobre su visita como el software de navegador que utiliza, las páginas que visita y los elementos en los que hace clic o que añade a su cesta de la compra
• Registros de servicios, productos o servidores que incluyan información sobre el uso que realice de nuestros servicios, productos o sitios web, como son su dirección IP, información sobre el navegador (incluidas cadenas de agente de usuario de HTTP), información sobre solicitudes enviada al cliente HTTP o la hora y la ubicación de sus actividades, el dominio, el dispositivo, la configuración de aplicaciones, errores y actividad del hardware
• Información sobre el dispositivo como el identificador del dispositivo o información sobre la ubicación física del dispositivo. Por ejemplo, cuando utilice una aplicación o servicio de ubicación geográfica y otorgue su consentimiento para compartir la ubicación
• Intereses y preferencias que especifique durante la configuración del servicio o producto con acceso a Internet
• Información sobre sus cuentas Sony vinculadas, cuándo y cómo las utiliza (para obtener más información sobre sus cuentas Sony vinculadas, consulte la sección "Cuentas Sony vinculadas" a continuación).
• Es posible que se supervisen y registren las comunicaciones por correo electrónico que mantenga con nuestros centros de asistencia telefónica u otro personal de Sony.

En general, esta información se recopila a través de identificadores digitales, como un número de dispositivo, una cookie del navegador o su dirección IP. Estos identificadores se emplean para distinguir la información que proporciona su navegador o dispositivo de la de otro usuario.

Podremos asociar la información recopilada con una de sus cuentas si, por ejemplo, al recopilar la información ya había iniciado sesión en un servicio. Tiene todos los detalles en nuestra Política de cookies.

Sony Europe puede utilizar la información que recopila para los siguientes fines:

Prestación de servicios

Cuando utilizamos la información personal para ofrecerle nuestros productos y servicios, el tratamiento se basa en un acuerdo entre el usuario y Sony Europe. En este contexto, es posible que utilicemos su información personal para:

• Proporcionarle un producto o servicio que haya solicitado, incluida la comprobación de que un pago no se ha efectuado de manera fraudulenta, enviarle la compra o garantizar que se beneficiará de cualquier oferta especial o promoción (y cumplir con sus obligaciones en relación con cualquier otro acuerdo que pueda tener con el Usuario)
• Proporcionarle asistencia al cliente, garantía, devoluciones y cualquier otro servicio postventa
• Facilitar y procesar las búsquedas y las solicitudes de información acerca de Sony Europe, y sus productos y servicios, cuando el Usuario se ponga en contacto con nosotros
• Proporcionar nuestro servicio de asistencia al realizar pagos. Cuando haga uso de nuestras tiendas online, se pueden recopilar los detalles de cualquier producto que quiera comprar y su dirección de correo electrónico a medida que rellena el formulario de pago. Si no concluye la compra, podremos ponernos en contacto con usted utilizando estos datos para ofrecerle ayuda (en el caso de que, por ejemplo, tenga algún problema técnico). Es un servicio opcional, por lo que en cualquier momento puede optar por no recibir correos de ayuda a la hora de realizar el pago; solo tiene que entrar en el enlace que aparece en la parte inferior de cada correo electrónico de asistencia.

Desarrollo de productos y servicios

Trabajamos constantemente para mejorar nuestros productos y servicios. Basamos este tratamiento de los datos en nuestros intereses legítimos para desarrollar productos y servicios que puedan satisfacer en mayor grado las necesidades del cliente, garantizar la calidad de los datos, desarrollar la gestión de identidades y reforzar la seguridad de las redes y de la información, o según su consentimiento previo. En este contexto, es posible que utilicemos su información personal para:

• Formación de personal o garantía de calidad, especialmente en lo que se refiere al personal de relaciones con los clientes en los centros de soporte telefónico, por correo electrónico o de cualquier otro tipo
• Medir nuestro rendimiento, pedirle su opinión sobre los productos y servicios de Sony y llevar a cabo encuestas de productos
• Realizar actividades de investigación y desarrollo para crear productos y servicios nuevos y mejorar los existentes, las recomendaciones, la publicidad y demás comunicaciones, así como para conocer mejor a nuestros clientes en general.

Marketing

Cuando usamos información personal para fines de marketing, basamos el procesamiento de los datos en nuestros intereses legítimos para conocer a nuestros clientes y mantenerles al día de los últimos productos y servicios de Sony Europe y personalizar su experiencia de cliente o bien en su consentimiento previo, por ejemplo, con el envío de mensajes de marketing y para personalizar su experiencia como cliente.

En concreto, podríamos recopilar, almacenar, rastrear y reseñar su información de perfil para:

• Enviarle boletines y otras comunicaciones por correo electrónico, siempre que nos haya otorgado su consentimiento previamente o que la legislación vigente nos lo permita. Consulte todos los detalles en la sección Comunicaciones de marketing que aparece más adelante.
• Llevar a cabo sorteos, concursos, y otras ofertas y promociones
• Mostrarle contenido personalizado, recomendaciones y anuncios, así como orientar de forma más efectiva al público objetivo las tiendas, los servicios, los contenidos, las recomendaciones, los anuncios y las comunicaciones de Sony. Puede que haya observado estas opciones de personalización y orientación al público objetivo al utilizar los productos y servicios de Sony, cuando nos ponemos en contacto con usted mediante comunicaciones de marketing y cuando accede a nuestros servicios y sitios web o los de nuestros socios externos, donde se muestran nuestros anuncios o los de nuestros socios publicitarios (por ejemplo, es posible que vea el anuncio de un producto de Sony que acaba de consultar en uno de nuestros sitios web). Las opciones de personalización y orientación al público objetivo que ve en nuestros sitios web, los de nuestros socios externos o en los anuncios online y comunicaciones pueden utilizar su AdID, píxeles, etiquetas o cookies u otros métodos de seguimiento digital definidos por nosotros o por nuestros socios publicitarios externos. Para obtener más información, consulte la Política de cookies. Esta personalización y orientación al público también pueden estar basadas en públicos similares creados mediante plataformas de publicidad (más información a continuación). En otros casos, nuestros servicios pueden disponer de configuración específica para controlar el contenido personalizado, en cuyo caso deberá consultar la política de privacidad del servicio correspondiente para obtener más información.
• Crear públicos similares con ayuda de las herramientas proporcionadas por plataformas de publicidad con objeto de identificar a otros clientes potenciales de Sony con intereses o datos demográficos similares a los identificados en el ejercicio de público similar y ofrecer publicidad a esos clientes potenciales de Sony.
• Crear estadísticas generales anónimas sobre el uso de nuestros sitios web, productos, servicios y programas de fidelidad. Podremos compartir estas estadísticas con terceros o ponerlas a disposición del público.
• Usar reseñas de productos, comentarios o contenido que haya cargado en nuestros sitios web o servicios cuando establezca que su visibilidad sea pública a fin de publicar, publicitar o establecer enlaces a ese material en otros sitios, incluidos nuestros propios anuncios. Siempre que cree una publicación o hilo en un foro de un sitio web de Sony Europe, o los responda, además de proporcionar este servicio de foro, podremos registrar el nombre del foro, y la fecha y hora de su publicación o hilo, junto con los detalles de su cuenta. El objetivo es conocer mejor al "usuario típico" de nuestros foros y seleccionar o personalizar nuestras comunicaciones de marketing para reflejar su actividad en el foro. El contenido de sus publicaciones o hilos del foro no se utilizará con estos fines adicionales.

Seguridad

Podemos utilizar la información recopilada a través de la supervisión de nuestros sitios web, servicios online y correo electrónico por motivos de seguridad. Esta información se puede transferir a la policía o a otras autoridades competentes. Basamos este tratamiento de los datos en nuestros intereses legítimos para proteger al usuario y a nuestra empresa, sistemas, empleados y socios, o en la obligación legal de colaborar con las autoridades competentes.

Prevención e investigación de fraude

Sony Europe puede usar información personal para evitar posibles fraudes e investigar cualquier infracción de nuestras políticas. Por ejemplo, podemos utilizar su información, como el identificador del dispositivo, para garantizar que los vales o descuentos relacionados con campañas o promociones no se canjeen de forma fraudulenta o para comprobar que los pagos no se efectúen de forma fraudulenta. En este caso, basamos el tratamiento de información personal en nuestros intereses legítimos para evitar fraude y proporcionar ventajas destinadas únicamente a nuestros clientes.

Podemos usar la información personal a fin de cumplir con las leyes y reglamentos aplicables, así como las órdenes judiciales, y para satisfacer las solicitudes de información legal válida de tales organismos. Además, podemos utilizar su información personal para defender o reclamar los derechos legales de cualquier empresa del grupo Sony, o los términos y condiciones de cualquier producto o servicio de Sony. En este caso, basamos el tratamiento de los datos en la obligación legal a la que está sujeta Sony Europe o en nuestros intereses legítimos para defender nuestros derechos legales.

Otros fines

Combinación de la información recopilada

Podremos vincular o combinar la información que recopilamos de las distintas fuentes descritas anteriormente en la sección "Información que recopilamos" (incluida la información recibida de otras empresas del grupo Sony sobre su uso de los demás productos y servicios del grupo Sony). La información se vincula mediante un identificador único, como una cookie o un número de cuenta (concretamente cuando vincula cuentas a Sony; para obtener más información al respecto, consulte la sección "Cuentas Sony vinculadas" que encontrará a continuación). También podemos optar por combinar varias bases de datos en una sola con información de los clientes.

Podríamos hacerlo para su comodidad o para la nuestra (por ejemplo, para que pueda registrarse más fácilmente en un servicio nuevo), a fin de proporcionar una asistencia al cliente más homogénea y ofrecer mejores servicios, contenido, marketing y anuncios personalizados.

Uso compartido de la información por parte de Sony Europe

En general, Sony Europe no vende, alquila ni revela su información a terceros sin su consentimiento. Sin embargo, existen algunas excepciones:

Otras empresas del grupo Sony

Podremos revelar su información a otras empresas del grupo Sony. Estas podrán combinarla con otros datos suyos que ya tengan. A menos que le proporcionen su propia política de privacidad, podrán utilizar sus datos personales con los fines expresados en esta política.

Centros Sony

Si opta por adquirir productos o servicios de un Centro Sony (ya sea en una tienda, a través de nuestro sitio web o por teléfono), Sony Europe y el Centro Sony en cuestión podrán compartir la información de su compra. Esta información se podría combinar con otros datos suyos que, como cliente, posea el Centro Sony, por ejemplo, los detalles de otras compras realizadas. Estos datos se tratarán de conformidad con la política de privacidad del Centro Sony, disponible en su sitio web.

Nuestros proveedores de servicios

Podemos utilizar proveedores de servicios externos (como encargados del tratamiento de datos o responsables del tratamiento de datos) para el tratamiento de su información personal con los fines anteriormente descritos. Por ejemplo, para procesar pedidos, entregar paquetes, enviar correo postal o electrónico, remitir mensajes de texto (SMS), proporcionar asistencia de marketing, procesar pagos con tarjeta de crédito y proporcionar servicios de comprobación de fraude y servicios al cliente.

Nuestros encargados del tratamiento de datos operan siguiendo siempre nuestras indicaciones, de conformidad con esta política, y están sujetos a las obligaciones de confidencialidad y seguridad correspondientes.

Socios publicitarios externos

Cuando descargue o utilice cualquiera de las aplicaciones o servicios de Sony, podremos compartir la información personal que recopilamos sobre el uso que haga de las aplicaciones y servicios con nuestros socios publicitarios, para que dirijan o personalicen mejor los anuncios que se muestran en los servicios de Sony o en cualquier aplicación que utilice (ya sea de Sony o no). Algunos de nuestros socios publicitarios actúan de forma independiente y tratarán los datos compartidos de conformidad con los términos de sus propias políticas de privacidad. Asimismo, usted podrá controlar los anuncios personalizados que ve en la configuración de cookies de su navegador si desea obtener más información, consulte nuestra Política de cookies

Boletines externos

Si solicita o acepta recibir información o boletines de alguno de nuestros socios, podremos proporcionar a dicho tercero sus datos para que pueda atender su solicitud.

Fines legales y comerciales

Podremos utilizar información sobre usted y revelarla a los terceros que se indican a continuación:

Organismos gubernamentales y autoridades competentes con el fin de prevenir el fraude y cumplir con la legislación, y para responder a las solicitudes razonables de tales organismos

Otras partes (incluidos asesores profesionales) para defender o reclamar los derechos legales de cualquier empresa del grupo Sony, o los términos y condiciones de cualquier servicio o producto Sony

Distribuidores o compradores externos, así como sus asesores profesionales y los nuestros, en relación con un evento corporativo como una fusión, una adquisición comercial o una situación de insolvencia.

Estadísticas anónimas

Preparamos datos generales, agregados o anónimos (incluidas estadísticas "generales") que persiguen distintos objetivos, conforme se ha indicado anteriormente. Dado que consideramos que no se le puede identificar de forma razonable a partir de esta información, podremos compartirla con cualquier tercero (por ejemplo, nuestros socios, publicistas, órganos del sector, medios de comunicación o el público en general).

Uso compartido de la información por su parte

Varios de nuestros servicios online permiten cargar y compartir mensajes, fotos, vídeos y otros contenidos y enlaces, o crear un perfil de su cuenta de acceso público. Por ejemplo:

El área de comunidades y foros de nuestro sitio web, que permite publicar comentarios (con su nombre de cuenta) visibles para otros usuarios de ese servicio

Otros servicios que permiten compartir un enlace que, por medio de un clic, posibilita que el destinatario acceda al contenido que usted haya cargado

No espere que se mantenga la privacidad o confidencialidad de cualquier información que ponga a disposición de otros a través de los servicios online de Sony Europe. Los destinatarios del contenido y los enlaces que comparta, por ejemplo, podrían ser reenviados a otros. Le recomendamos que utilice estos servicios con criterio.

Qué son las cuentas Sony vinculadas

Todas sus cuentas de servicios Sony online se pueden vincular de manera que solo tenga que utilizar unos datos de inicio de sesión (dirección de correo electrónico y contraseña) para acceder a todas ("Inicio de sesión único"). También se sincronizan otros datos básicos de la cuenta para que pueda gestionarlas más fácilmente.

¿Cómo las utilizan las empresas del grupo Sony?

Esta política de privacidad se aplica a nuestro uso de la información en relación con sus cuentas vinculadas y el uso que hace de nuestros servicios online.

El resto de servicios online de Sony son competencia de distintas empresas del grupo Sony. La política de privacidad de cada uno de los servicios expresa cómo se utilizan los datos de su cuenta en lo que se refiere a ese servicio y qué empresa del grupo Sony es responsable del mismo (la política de privacidad está disponible en el sitio web del servicio).

No obstante, las empresas del grupo Sony utilizan, por lo general, información relacionada con sus cuentas Sony vinculadas con los siguientes fines:

Vinculación de cuentas/datos básicos sincronizados de la cuenta

Compartiremos datos básicos de la cuenta con otra empresa del grupo Sony cuando:

• Compartiremos datos básicos de la cuenta con otra empresa del grupo Sony cuando:
• Modifique los datos básicos de la cuenta (dado que estos datos están sincronizados, los cambios se aplican directamente a todas las cuentas vinculadas).

Atención al cliente

Cuando vincula cuentas de los servicios de Sony, cualquier centro de soporte telefónico de Sony, de correo electrónico o de otro tipo de un servicio compatible, podrá acceder a los datos básicos de la cuenta para tramitar sus consultas. Como se indicaba anteriormente, las modificaciones que realice a través del centro de atención al cliente se aplicarán automáticamente a las cuentas vinculadas.

Noticias, concursos y ofertas de Sony

Se le podrá ofrecer la oportunidad de suscribirse para recibir información sobre noticias, concursos y ofertas del grupo Sony. Si lo hace, las empresas del grupo Sony podrán enviarle sus noticias, concursos y ofertas, así como utilizar los datos de sus cuentas Sony vinculadas para presentarle la información que más le interese.

Análisis del cliente

Es posible que el grupo Sony recopile y analice información relativa a las cuentas vinculadas (de modo que no se le pueda identificar directamente) para el desarrollo de productos y servicios, la promoción empresarial y con fines de investigación, así como que comparta los resultados con otras empresas del grupo Sony y terceros (incluso aunque el Usuario no utilice ninguno de sus servicios).

Uso y divulgación por motivos legales y corporativos

Cualquier empresa del grupo Sony podrá usar o divulgar información de sus cuentas Sony vinculadas a los terceros que se indican a continuación:

Organismos gubernamentales y autoridades competentes con el fin de prevenir el fraude y cumplir con la legislación, y para responder a las solicitudes razonables de tales organismos

Otras partes (incluidos asesores profesionales) para defender o reclamar los derechos legales de cualquier empresa del grupo Sony, o los términos y condiciones de cualquier servicio o producto Sony

Distribuidores o compradores externos, así como sus asesores profesionales y los nuestros, en relación con un evento corporativo como una fusión, una adquisición comercial o una situación de insolvencia.

Sus derechos en relación con las cuentas vinculadas

Después de haber vinculado sus cuentas, la empresa del grupo Sony responsable del servicio al que acceda continuará siendo la encargada de controlar su cuenta para dicho servicio (así como cualquier dato recopilado durante su uso), según lo establecido en su política de privacidad. La vinculación de sus cuentas no cambia esto.

Si desea ejercer algún derecho relacionado con la información personal (como se describe en la sección "Acceso a su información y sus derechos" que aparece a continuación) en lo que respecta a una cuenta individual, deberá ponerse en contacto con la empresa pertinente del grupo Sony que controla esa cuenta mediante los detalles que figuran en su política de privacidad.

En el caso de que desee cancelar o finalizar la totalidad o parte de las cuentas vinculadas, debe seguir el proceso de cancelación de cuenta de cada servicio o cuenta individual que desee cancelar. No será posible cancelar la totalidad o parte de las cuentas vinculadas poniéndose en contacto con una sola empresa del grupo Sony. Cada empresa del grupo Sony solo puede procesar y ejecutar solicitudes de cancelación de cuentas para sus propios servicios.

Sony Europe forma parte del grupo Sony, una organización global. Con los fines detallados en esta política, su información (incluidos los detalles de su cuenta vinculada; para obtener más información al respecto, consulte la sección "Cuentas Sony vinculadas" que encontrará más arriba) podrá transferirse a las empresas del grupo Sony (incluidos los proveedores de servicios que actúen en su representación) y otros terceros en países que no tengan una legislación de protección de datos equiparable a la de su país de residencia.

Sony Europe utiliza una amplia variedad de mecanismos jurídicos, incluidas las cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea, para garantizar que sus datos van acompañados de sus derechos y protecciones. Por este motivo, cada una de esas empresas del grupo Sony (y sus encargados del tratamiento de datos autorizados) cumplen con la política interna de Sony Europe relativa al tratamiento de información personal, que se ajusta a los principios de protección de datos clave para el tratamiento correcto de la información personal y para garantizar un nivel adecuado de protección de la misma.

Póngase en contacto con nosotros si desea recibir más información sobre las transferencias internacionales de datos. Encontrará la información de contacto al final de esta política.

Cuando nos proporciona información de contacto, por ejemplo, al adquirir un producto, ponerse en contacto con los centros de asistencia telefónica al cliente o crear una cuenta para uno de nuestros servicios, se le podrá dar la oportunidad de suscribirse (o, en determinados casos, cuando la legislación aplicable lo permita, cancelar la suscripción) para recibir distintos boletines y otras comunicaciones de Sony Europe u otras empresas del grupo Sony por correo postal, correo electrónico, teléfono o mensaje de texto (SMS). Estas comunicaciones podrán incluir, por ejemplo, detalles sobre los últimos productos y servicios de Sony, incluidas actualizaciones y ofertas especiales que puedan interesarle.

Sony Europe también puede utilizar la información del usuario para personalizar y orientar de forma más efectiva al público objetivo sus comunicaciones de marketing, tal y como se establece en esta política. Cuando utilizamos perfiles de clientes para fines de marketing directo, el usuario tiene el derecho a oponerse a este tipo de tratamiento de información personal si en algún momento lo deseara, o a retirar el consentimiento, en caso de haberlo otorgado. El usuario se puede poner en contacto con nosotros siguiendo las directrices de la sección "Contacto" que figura a continuación para modificar sus preferencias.

Podrá modificar sus preferencias de comunicaciones de marketing en cualquier momento:

• Si desea cancelar la suscripción a partir de un mensaje de correo electrónico que haya recibido, basta con que siga el enlace correspondiente o las instrucciones que (normalmente) aparecen en la parte inferior del mensaje de correo electrónico. Debe tener en cuenta que:
• Si utiliza más de una dirección de correo electrónico para hacer sus compras o ponerse en contacto con Sony Europe, tendrá que cancelar su suscripción de forma independiente para cada una de ellas
• Este método solo cancelará la suscripción a los boletines u otras comunicaciones que haya recibido y deberá emplear cualquiera de los otros métodos para anular la suscripción a todas nuestras comunicaciones de marketing
• Si se ha registrado en Sony Europe online y tiene una cuenta de "My Sony", puede iniciar sesión y modificar sus preferencias de comunicaciones de marketing en la configuración de la cuenta
• Para ponerse en contacto con nosotros, siga las directrices de la sección "Contacto" que figura a continuación y modifique sus preferencias de comunicaciones de marketing

Tenga en cuenta que, ocasionalmente, podremos enviarle información importante sobre los productos y servicios de Sony Europe que esté utilizando o haya usado (tales como confirmaciones de pedidos, avisos de seguridad de productos y cambios en los servicios) o sus cuentas. Sus preferencias de comunicaciones de marketing no afectarán a estos mensajes.

Qué hacemos para proteger su información

Adoptamos diversas medidas para proteger su información frente a la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita, o la comunicación o acceso no autorizados, incluidas, cuando proceda:

• Uso de cifrado de capa de sockets seguros (SSL) al recopilar o transferir información confidencial, como los datos de tarjetas de crédito (el cifrado SSL está diseñado para que, a excepción de nosotros, nadie pueda leer los datos)
• Limitación del acceso a la información que recopilamos sobre usted (por ejemplo, solo el personal que necesite su información para llevar a cabo nuestras actividades empresariales tendrá permiso para acceder a esta)
• Implementación de garantías físicas, electrónicas y procesales que se ajusten a los estándares del sector

Qué debe hacer para proteger su información

Como práctica recomendada en Internet, se aconseja que los usuarios tengan cuidado con sus cuentas y sigan algunas normas básicas:

• No deben utilizarse contraseñas simples (como palabras sencillas)
• No debe utilizarse la misma contraseña para varias cuentas
• Deben utilizarse contraseñas largas (de al menos 10 caracteres, aunque preferiblemente más largas)
• Deben utilizarse contraseñas que contengan una combinación de mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales, p. ej., $%^&, etc
• Las contraseñas deben mantenerse bien protegidas (no escribirlas ni compartirlas nunca con otros) y cambiarlas periódicamente.

Nuestros sitios web utilizan tecnologías del sector, como "cookies" y "balizas web", para recopilar información sobre el uso de los sitios web y las comunicaciones por correo electrónico. Por ejemplo, estas tecnologías pueden informarnos del número de visitantes que ha hecho clic en elementos clave (como enlaces o gráficos) de un sitio web o de un mensaje de correo electrónico, así como reconocer su navegador la próxima vez que visite nuestros sitios web. Para obtener más información acerca del uso de cookies y balizas web, consulte nuestra Política de cookies.

Si desea disponer de una copia de la información personal que almacenamos sobre usted en nuestras bases de datos de clientes, póngase en contacto con nosotros siguiendo las directrices de la sección "Contacto" que figura a continuación.

Esto complementa sus derechos legales, que incluyen el derecho a acceder a una copia de su información personal, el derecho a solicitar la eliminación o actualización de cualquier dato personal incorrecto y el derecho de oposición, en determinados casos, con respecto al tratamiento de sus datos personales. Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros según la información proporcionada en la sección "Contacto" que figura a continuación.

En los casos en los que basamos el tratamiento en su consentimiento, tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

También puede tener, en el caso de datos de cuyo tratamiento seamos responsables, el derecho a la portabilidad de los mismos. Es decir, el derecho a recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitir la información personal a otro responsable del tratamiento de datos.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros según la información proporcionada en la sección "Contacto" que figura a continuación. Es posible que le solicitemos que nos proporcione alguna prueba de identidad para poder verificar que es usted quien efectúa la solicitud.

Si le preocupa el incumplimiento por nuestra parte de sus derechos legales o de la legislación sobre privacidad aplicable, puede ponerse en contacto con la Oficina del Comisionado de Información (www.ico.gov.uk), que es el organismo responsable de la protección de datos en el Reino Unido, lugar en el que está establecido Sony Europe. También, si su residencia se encuentra fuera del Reino Unido, puede ponerse en contacto con el organismo que se encargue de la protección de datos en su país.

Solo retendremos sus datos personales durante el periodo de tiempo que sea razonablemente necesario para los distintos fines establecidos en esta política o para cumplir de otro modo con las leyes y reglamentos aplicables en relación con la retención obligatoria de ciertos tipos de información.

Algunos de nuestros sitios web pueden contener enlaces a otros sitios web que no son propiedad de Sony Europe, incluidos sitios web gestionados por otras empresas del grupo Sony.

Aunque Sony Europe procura establecer enlaces exclusivamente a sitios web que compartan estándares igualmente estrictos y el mismo respeto por la privacidad de Sony Europe, no somos responsables del contenido, la seguridad o las prácticas de privacidad de esos otros sitios web. Conviene que consulte las políticas de privacidad y cookies que presenten dichos sitios web para averiguar cómo pueden utilizar su información personal.

Sony Europe considera como menor a cualquier persona cuya edad sea inferior a 16 años. No buscamos ni recopilamos intencionadamente ninguna información personal de menores sin el consentimiento del padre, madre o tutor.

Si Sony Europe tiene conocimiento de haber recibido información personal relacionada con un menor sin el consentimiento del padre, madre o tutor, Sony Europe empleará esfuerzos razonables para:

• Eliminar esa información personal de sus archivos tan pronto como sea posible
• Siempre que no sea posible eliminarla, garantizar que dicha información personal no se vuelve a utilizar con ningún fin ni se comunica a partir de entonces a ningún tercero

Si el padre, madre o tutor tiene alguna duda sobre cómo llevamos a cabo el tratamiento de la información personal del menor a su cargo, puede ponerse en contacto con nosotros siguiendo las directrices que se proporcionan en la sección "Contacto".

Sony Europe, empresa holandesa con domicilio social en Taurusavenue 16, 2132LS Hoofddorp, Países Bajos, es la responsable del tratamiento de su información personal.

Puede ponerse en contacto con nosotros de los siguientes modos:

1. A través de nuestro formulario web online:

/support/es/contacts/pim/email

2. Por correo electrónico:

También puede contactarnos utilizando la dirección de correo electrónico privacyoffice.SEU@sony.com.

3. Por correo postal:

Si se encuentra en la Unión Europea

Puede escribirnos a la dirección de nuestro domicilio social, indicada anteriormente, o a The Privacy Office c/o Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, Reino Unido.

Si se encuentra en el Reino Unido

Puede escribirnos a la dirección de nuestra filial en el Reino Unido a The Privacy Office c/o Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, Reino Unido.

4. Por teléfono:

Si llama desde Inglaterra, Gales y Escocia, marque el 0844 8466 555

de 9:00 a 18:00 h., de lunes a viernes.

4 peniques/minuto desde una línea terrestre de BT. Los costes pueden variar con otros operadores.

Si llama desde Irlanda del Norte o la República de Irlanda, marque el (00 353) 1 413 1771 de 9:00 a 18:00 h., de lunes a viernes.