Preguntas frecuentes

Si tiene alguna pregunta específica sobre privacidad, puede encontrar la respuesta en nuestras preguntas frecuentes.

Preguntas frecuentes

• ¿De qué trata la privacidad?

  La privacidad (también denominada gestión de la información personal o PIM [Personal information management] es la disciplina centrada en el tratamiento de la información personal de manera estrictamente controlada, para cumplir con los siguientes objetivos:

  • Ser transparente en relación a cualquier información personal recopilada y para qué se utilizará
  • Proteger la información ante pérdidas, daños, procesamiento ilegal o divulgación accidental o intencional
  • Para el cumplimiento de normativas legales

• ¿Por qué debería preocuparme la privacidad?

  Su información personal es extremadamente importante y existen diversas amenazas asociadas a una divulgación inadecuada y/o uso de la misma, entre ellas:

  • Robo de identidad
  • Fraude
  • SPAM

  Según el Servicio de prevención de fraudes del Reino Unido (CIFAS), casi dos tercios de todos los fraudes son resultado directo de apropiaciones de cuentas, suplantaciones y uso inadecuado de los datos personales. Para reducir los riesgos, debe tratar su información personal con extremo cuidado y revelarla únicamente si confía en que se gestionará de forma adecuada.

• ¿Mi información personal está segura con Sony?

  Aunque la seguridad de su información personal jamás se puede garantizar al 100%, nos tomamos la privacidad muy en serio y adoptamos muchas medidas para minimizar los riesgos, entre ellas:

  • Utilizamos tecnologías estándar del sector para proteger nuestros sistemas de TI de un uso inadecuado accidental o intencional (malicioso)
  • Ofrecemos a nuestro personal formación sobre privacidad para garantizar que comprenden sus responsabilidades al gestionar su información personal y los procesos correctos que deben seguir
  • Realizamos evaluaciones de riesgos y de impacto sobre la privacidad siempre que comenzamos un nuevo proyecto y cuando contratamos a un tercero para procesar la información personal en nuestro nombre

• ¿Qué puedo hacer para proteger mi información personal?

  Hay varias medidas que puede tomar para proteger su información personal, entre ellas:

  • Utilizar contraseñas sólidas en todas sus cuentas online:
    • No utilice contraseñas triviales (como simples palabras que aparezcan en el diccionario)
    • No utilice la misma contraseña para varias cuentas
    • Use contraseñas muy largas (con al menos 10 caracteres, pero es preferible que sean bastante mayores)
    • Use contraseñas que contengan una combinación de mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales, p. ej., $%^&, etc.
    • Mantenga sus contraseñas a buen recaudo (no las anote ni las comparta con nadie) y cámbielas periódicamente
  • No confíe automáticamente en todos los sitios web o correos electrónicos que le pidan que indique su información personal. Tome el tiempo necesario para comprobar que la solicitud es válida y que la información personal solicitada es absolutamente necesaria para los servicios que quiere utilizar

• ¿Por qué ha creado Sony Europe un portal de privacidad?

  El objetivo del portal de privacidad de Sony Europe es proporcionar un lugar en el que buscar toda la información que necesite sobre cómo gestionamos su información personal. Tiene algunos objetivos fundamentales:

  • Transparencia, para dejar claro qué información personal recopilamos y cómo la usamos, qué hacemos para protegerla y cómo puede ponerse en contacto con nosotros
  • Facilidad de uso, para que encuentre fácilmente la información que busca

• ¿Cómo puedo registrarme para recibir ofertas y promociones de Sony por correo electrónico?

  Existen varias formas de registrarse para recibir nuestros interesantes boletines de noticias, entre ellas:

  • A través del sitio web My Sony
  • Al participar en una de nuestras competiciones
  • A través de los centros de contacto (consulte los datos de contacto al final de la política de privacidad)

  Tenga en cuenta que otras empresas del grupo Sony tienen sus propios boletines de noticias.

• ¿Cómo puedo hacer que Sony deje de enviarme promociones y ofertas por correo electrónico?

  Hay varias formas de dejar de recibir nuestros boletines de noticias, entre ellas:

  • A través del sitio web My Sony
  • Al hacer clic en el enlace "cancelar suscripción" en la parte inferior de nuestros correos electrónicos
  • A través de los centros de contacto (consulte los datos de contacto al final de la política de privacidad)

  Debería tener en cuenta que:

  • Si se registra para recibir boletines de noticias con varias direcciones de correo electrónico, deberá cancelar la suscripción de cada una de ellas
  • Otras empresas del grupo Sony tienen sus propios boletines de los que Sony Europe B.V. no se responsabiliza. Para dejar de recibir estos boletines, tendrá que ponerte en contacto con la empresa responsable

• ¿Cómo sé quién es responsable de cuidar de mi información personal?

  La responsabilidad sobre su información personal debe indicarse al recopilar cualquier información personal. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros para consultarnos.