Política de cookies

Sony Europe B.V. es la empresa del grupo Sony responsable de los sitios web relacionados con productos y servicios de electrónica de consumo de Sony en Europa. Sony Europe B.V. está incorporada en Países Bajos, con oficina registrada en Weybridge, Reino Unido.

Esta política explica las tecnologías que podemos emplear para recopilar información sobre el uso de nuestros sitios web y nuestras comunicaciones por correo electrónico. Prácticamente todos los sitios web utilizan estas tecnologías, van incluidas en casi todas las comunicaciones comerciales por correo electrónico enviadas a través de Internet y se les denominan “cookies” y “balizas web”.

Tenga en cuenta que otras empresas del grupo Sony son las responsables de los sitios web de Sony que se realizan fuera de Europa, como Sony Corporation en Japón, o en relación con otros productos y servicios de Sony, como Sony Computer Entertainment y Sony Mobile. Estas empresas pueden tener su propia política de privacidad relacionada con el uso de cookies y balizas web disponible en sus sitios web.

Qué son las cookies y cómo se usan en nuestros sitios web; información sobre cookies de terceros; y como modificar las preferencias de cookies

• ¿Qué es una cookie?

  Resumen

  Una explicación sobre qué es una cookie

  Una cookie es una pequeña cantidad de datos, que a menudo incluye un identificador único. Las cookies se pueden enviar a su navegador al visitar nuestros sitios web. El navegador web las almacena en tu dispositivo.

  Algunas cookies sólo se almacenan durante su visita a nuestros sitios web. Estas cookies se denominan cookies de sesión. Otras, llamadas cookies persistentes, pueden quedar almacenadas en su ordenador después de la visita y nuestros sitios web pueden acceder a ellas cada vez que vuelvas a visitar uno de estos.

  Otras empresas pueden almacenar y acceder a algunas de las cookies almacenadas durante su visita a nuestros sitios web. Por ejemplo:

  • Siempre que se muestre un botón "Me gusta" o parecido de una red social en uno de nuestros sitios web, esa red social podrá almacenar y acceder a sus propias cookies para ofrecer la función del botón y para otros propósitos (consultar la política de privacidad/cookies de dicha red social para obtener más información)
  • Siempre que empleemos un socio publicitario, dicho socio puede almacenar y acceder a sus propias cookies para que tanto nosotros como él podamos mostrarle anuncios sobre los productos y servicios de Sony que ha consultado en nuestros sitios web

• ¿Cómo utilizan las cookies nuestros sitios web y comunicaciones por correo electrónico?

  Resumen

  ¿Qué tipo de cookies se utilizan y para qué se utilizan?

  • Cookies esenciales

    Podemos utilizar cookies esenciales para permitirte disfrutar de los servicios solicitados a través de nuestros sitios web. Sin estas cookies, no podemos ofrecerle los servicios que haya solicitado.

    Por ejemplo, estas cookies se pueden usar en nuestros sitios web para:

    • Operar y recordar los artículos que colocaste en su "cesta de la compra" al utilizar nuestras tiendas online, como Sony Store online
    • Permitirle el acceso a zonas seguras de nuestros sitios web sin tener que iniciar sesión continuamente en el servicio
    • Recordarle las acciones previas que realizará (como rellenar un formulario online) al retroceder a una página mientras navegas en la misma sesión

  • Cookies de rendimiento

    Podemos usar cookies de rendimiento para recopilar información sobre el modo en que nuestros sitios web, publicidad y comunicaciones por correo electrónico se utilizan y para advertirnos si se produce un error. Estas cookies se pueden utilizar para recopilar información técnica detallada como el último sitio web visitado, el número de páginas visitadas, si las comunicaciones por correo electrónico se abren o no, las partes de nuestro sitio web o comunicaciones por correo electrónico en las que se hace clic y el tiempo transcurrido entre clics. Mientras que esta información puede estar asociada a datos como su dirección IP, dominio o información de navegador, sólo se analiza en conjunto con la información de otros usuarios de modo que no se le pueda identificar de forma directa.

    Por ejemplo, estas cookies se pueden usar en nuestros sitios web para:

    • Analizar y mejorar el rendimiento de nuestros sitios web, publicidad y comunicaciones por correo electrónico
    • Gestionar el rendimiento y diseño de nuestros sitios web
    • Calcular el número de respuestas a nuestros anuncios para mejorar la eficacia de nuestra publicidad
    • Medir los errores producidos en nuestros sitios web para mejorar el servicio y la gestión de quejas

  • Cookies funcionales

    Podemos utilizar cookies funcionales, que no son esenciales pero hacen posible varias funciones útiles en nuestros sitios web.

    Por ejemplo, estas cookies recopilan información sobre tu interacción con los servicios proporcionados en el sitio web, y podrían utilizarse en nuestros sitios web para:

    • Recordar las preferencias seleccionadas en su visita anterior al sitio web, como país/idioma, sus intereses y la presentación del sitio web (por ejemplo, disposición, tamaño de fuente, colores, etc.), de modo que no tenga que volver a indicarlo
    • Recordar las respuestas a las preguntas planteadas por nuestros sitios web, como si no desea participar en una encuesta de satisfacción del cliente, para no volver a preguntarle
    • Detectar si ya se le ha presentado un servicio, como ofrecerte ayuda online en vivo
    • Ofrecerle información adicional para permitir el funcionamiento de un servicio opcional, como ver un vídeo online o comentar en un blog
    • Ofrecerle informes meteorológicos locales o información sobre el tráfico al indicar la región en la que está ubicado actualmente (si accede a compartir dicha información)

  • Cookies selectivas, publicitarias o de redes sociales

    Los sitios web pueden usar cookies selectivas o publicitarias para ofrecer anuncios y ponerse en contacto contigo mediante comunicaciones de marketing más afines a tus intereses. Estas cookies pueden recopilar información detallada sobre tus hábitos de navegación entre sitios web (como en qué productos y servicios has hecho clic). También se pueden utilizar para reconocer cuando vuelves a visitar uno de nuestros sitios web y/o visitas un sitio web que forme parte de la red publicitaria de nuestro socio o uno de nuestros minoristas.

    Por ejemplo, estas cookies se pueden usar en nuestros sitios web para:

    • • recopilar información sobre qué productos y servicios de Sony has consultado o añadido a tu carro de la compra en nuestros sitios web, si está disponible, de modo que:
      • Las empresas del grupo Sony puedan ofrecerte contenido, recomendaciones y anuncios en sus sitios web afines a tus intereses
      • Las empresas del grupo Sony puedan personalizar y dirigir eficazmente los correos electrónicos y otras comunicaciones de marketing directo que recibas
      • que nuestros socios publicitarios y minoristas puedan ofrecerte anuncios en sus sitios web o en sitios web de su red publicitaria correspondientes a los productos y servicios de Sony que más te pueden interesar; o
    • Limitar el número de veces que ves un anuncio y ayudar a medir la eficacia de una campaña publicitaria

    Podemos acceder a las cookies de referencia que los sitios web de nuestros socios empresariales envíen a tu dispositivo. Estas cookies se utilizan para identificar cada vez que nuestros socios comerciales dirigen a un usuario a nuestros sitios web y si la visita de dicha persona tiene como resultado la compra de un producto o servicio de Sony. Esta información puede ser dada a conocer a nuestros socios empresariales, pero únicamente de forma anónima de modo que no se te pueda identificar de forma directa.

    Las cookies de redes sociales se utilizan cuando compartes información al usar botones "compartir" o "me gusta" en nuestros sitios o aplicaciones, o cuando interactúas con nuestro contenido a través de sitios como Facebook o Twitter. Estas cookies recopilan información sobre tus interacciones en redes sociales con Sony, como [si tienes una cuenta registrada en el sitio web de la red social en cuestión y si habías iniciado sesión en ella en el momento de interactuar con contenido de Sony].

• Información sobre cookies de terceros

  Resumen

  Obtenga más información sobre las cookies que pueden incluir nuestros sitios web pero que no están bajo control de Sony Europe

  El uso por tu parte de nuestros sitios web puede conllevar el almacenamiento de algunas cookies que no están bajo control de Sony Europe. Esto puede ocurrir cuando el sitio web que visitas utiliza una herramienta de análisis o de gestión o y automatización del marketing de terceros (por ejemplo las que ofrecen Google y Oracle), o bien incluye contenidos proporcionados por un sitio web de un tercero, por ejemplo, YouTube o Facebook. Esto supone que recibas cookies de los servicios de terceros. Sony Europe no controla el almacenamiento o acceso a dichas cookies. Debes consultar las políticas de privacidad y cookies de estos servicios para conocer el modo en que los terceros utilizan las cookies y si tus datos de cookies se transferirán a un tercer país. Puedes consultar una lista de terceros que incluyen cookies en nuestros sitios web aquí.

• Intercambio con terceros

  Resumen

  Más información sobre cómo podemos compartir información sobre cookies con terceros

  Cuando trabajamos con socios minoristas para vender nuestros productos, es posible que intercambiemos información sobre cookies con ellos. Esto lo hacemos para asociar la información sobre usuarios de nuestros sitios web con usuarios de los de nuestros socios minoristas. Esto ayuda a mejorar tu experiencia de compra en nuestros sitios web y tu experiencia general como cliente, y te ofrece anuncios personalizados.

• Balizas web

  Resumen

  ¿En qué consisten las balizas web y cómo se utilizan?

  Nuestros sitios web o comunicaciones pueden utilizar balizas web, también denominadas tecnología de píxel individual, gifs transparentes, o etiquetas de acción. Esta tecnología nos indica los visitantes que han hecho clic en los elementos clave (como enlaces o gráficos) de una página web o correo electrónico. Siempre que nos solicites que te enviemos información promocional o un boletín de noticias, es posible que utilicemos balizas web para hacer un seguimiento de los correos electrónicos que se abren. Utilizamos esta información para optimizar los contenidos, servicios y comunicaciones.

  Las balizas web suelen funcionar como cookies y se pueden inhabilitar al desactivar las cookies (tal y como se explica en la sección anterior). Algunos navegadores web y software de correo electrónico se pueden configurar para evitar que las imágenes se descarguen automáticamente. Esto evitará que las balizas web funcionen hasta que decidas descargar las imágenes.

• Retención de cookies

  Resumen

  ¿En qué consisten las balizas web y cómo se utilizan?

  Nuestros sitios web o comunicaciones pueden utilizar balizas web, también denominadas tecnología de píxel individual, gifs transparentes, o etiquetas de acción. Esta tecnología nos indica los visitantes que han hecho clic en los elementos clave (como enlaces o gráficos) de una página web o correo electrónico. Siempre que nos solicites que te enviemos información promocional o un boletín de noticias, es posible que utilicemos balizas web para hacer un seguimiento de los correos electrónicos que se abren. Utilizamos esta información para optimizar los contenidos, servicios y comunicaciones.

  Las balizas web suelen funcionar como cookies y se pueden inhabilitar al desactivar las cookies (tal y como se explica en la sección anterior). Algunos navegadores web y software de correo electrónico se pueden configurar para evitar que las imágenes se descarguen automáticamente. Esto evitará que las balizas web funcionen hasta que decidas descargar las imágenes.