Cashback ID Invierno 2025 EUR 2025.10.01-2026.01.31

PROMOCIÓN SONY DI INVIERNO CASHBACK del 1 de octubre de 2025 al 31 de enero de 2026 

En este artículo, respondemos a las preguntas más frecuentes sobre la Campaña Winter DI Cashback 2025 de Sony con cámaras, objetivos y accesorios seleccionados de Sony Digital Imaging (DI) Promoción 2025. Le explicamos cómo participar, qué información debe proporcionar y cómo presentar su solicitud para recibir el reembolso de esta promoción.

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1. ¿Cómo puedo participar en la promoción? 

PASSO 1: 

• Compre uno de los productos nuevos elegibles modelos entre el 1 de octubre de 2025 y el 31 de enero 2026 (inclusive) de un minorista participante para España, para reclamar su devolución de dinero. 
• Las compras están limitadas a 2 unidades por modelo y un máximo de 5 productos para ser reclamados por cada persona. 
• La oferta de reembolso de Sony no puede ser acumulada con ninguna promoción dirigida por minoristas ni con otras promociones de reembolso de Sony para los productos en el momento de la compra. Otras promociones de Sony aptas tras la compra, como la garantía ampliada & Bienvenido a Alpha son elegibles al registrar los productos comprados en oferta de devolución de dinero. 

PASSO 2: 

Ingrese al sitio web de la campaña (para España.) 

Las reclamaciones deben hacerse en línea a partir de treinta (30) días después la fecha de compra y, antes de las 23:59 horas del 31 de marzo de 2026; de lo contrario, no se aceptarán. 
 
EJEMPLO: 
Un cliente compra ILCE-7M4 el 12 de octubre de 2025. Este cliente puede presentar la reclamación desde el 11 de noviembre de 2025 hasta el 31 de marzo de 2026. Si la reclamación se realiza antes del 11 de noviembre de 2025, se rechazará (son menos de 30 días a partir de la fecha de compra). Si la solicitud se realiza después del 31 de marzo de 2026, se rechazará (se presentará después del período de solicitud).

PASSO 3: 

Para continuar, inicie sesión o cree una cuenta My Sony  y rellene el formulario de la campaña. Para cumplimentar el formulario, será necesario incluir electrónicamente la siguiente información:  

• Datos personales e información del producto; nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, datos bancarios, número de teléfono, número de serie del producto 
• Una fotografía del producto en mano, donde aparezca claramente el número de serie.  
• Una copia o fotografía legible de la factura o recibo de venta original impreso en la que se aprecie claramente el nombre del distribuidor, el nombre del producto y la fecha de compra. En caso de que el comprobante de compra mencione una fecha de pedido diferente a la fecha en que se emitió el comprobante de compra (fecha de la factura), la fecha de compra se determinará únicamente por referencia a la fecha del pedido. Por favor, tenga en cuenta que las confirmaciones de pedido no sustituirán las facturas válidas. 

Después de proporcionar esta información, haga clic en el botón «Enviar».

PASSO 4: 

Con el envío del formulario, se le redirigirá a una página de confirmación y se le enviará un correo electrónico confirmando su registro a su dirección de correo electrónico. El código de registro es un número de 8 dígitos que aparecerá en el asunto del correo electrónico. Este código también servirá como número de referencia en caso de que tenga alguna pregunta sobre la campaña. 

PASSO 5: 

Si su reclamación cumple con los términos y condiciones de la promoción, recibirá el reembolso designado en un plazo de 28 días a partir de la validación de su solicitud. Si quiere comprobar el estado de su solicitud de devolución de dinero, haga clic en el botón «Ver el estado de tu solicitud» con el siguiente enlace Seguimiento Reclamaciones en la página de inicio de la campaña.

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2. ¿Cuándo recibiré mi reembolso y cómo se reflejará en mi cuenta bancaria? 

Nuestro objetivo es realizar el pago en un plazo de 28 días a partir de la validación de su solicitud; favor tenga en cuenta que este plazo de 28 días no cuenta a partir de la fecha de registro y no nos hacemos responsables de que ningún minorista o vendedor informe incorrectamente a los clientes de que los pagos se realizan en un plazo de 28 días a partir de la fecha de compra o de cualquier fecha u hora imprudentes. Tenga en cuenta que cualquier información que falte o sea incorrecta corre el riesgo de retrasar la validación y el pago, así que asegúrese de proporcionar toda la información correcta necesaria. Los pagos de la promoción de devolución de dinero deben figurar bajo el nombre de WorldPay o Link Network.

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3. ¿Por qué tengo que presentar mi comprobante de compra? model nombre, número de serie? 

Necesitamos un comprobante de compra para comprobar que su entrada cumple con los términos y condiciones de la promoción. Esto ahorra papeleo, ya que podemos buscar el número de serie para comprobar si la solicitud cumple con los requisitos para la promoción.

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4. ¿Qué se considera un comprobante de compra aceptable? 

Un comprobante de compra aceptable debe contener los siguientes criterios necesarios: 

• Nombre del minorista 
• Fecha de compra 
• Detalles del producto 
• Número de IVA 

Por favor, tenga en cuenta que la solicitud puede rechazarse si los documentos proporcionados no cumplen con los criterios anteriores.

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5. ¿Dónde puedo encontrar el número de serie de mi producto? 

Por favor haga clic aquí para ver una ilustración de cómo puede localizar el número de serie de su dispositivo.

6. El sitio web dice que no se reconoce mi número de serie, ¿por qué? 

Compruebe que ha introducido el número de serie correctamente. Si está seguro de que la información es correcta, su model es posible que no esté incluido en esta promoción.

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7. ¿Qué formatos se pueden usar para cargar documentos como parte del proceso de registro? ¿Hay restricciones de tamaño? 

El archivo no debe superar los 10 MB. Solo puede subir los formatos estándar JPG, JPEG, PNG y PDF. 

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8. He recibido un mensaje en el que se indica que mi reclamación está incompleta. ¿Qué debo hacer ahora? 

Envíenos la información solicitada en el mensaje lo antes posible para que podamos confirmar su participación en la promoción. Si no responde en un plazo de 14 días, no podemos garantizar que reciba su reembolso.

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9. Compré mi producto unas semanas antes/después de las fechas de promoción. ¿Puede Sony hacer una excepción y autorizar el reembolso de mi compra? 

Solo podemos considerar a los clientes que solicitan esta promoción si su producto se compra dentro de las fechas mencionadas en los Términos y Condiciones para España.

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10. ¿Puedo solicitar esta promoción por correo postal en lugar de en línea? 

Lamentablemente, las solicitudes enviadas por correo postal no son válidas. Inicie sesión o regístrese en línea y proporcione la información necesaria (consulte el paso 3).

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11. He presentado una reclamación por tres (3) productos, pero solo tengo derecho a un reembolso por dos (2) productos. ¿Por qué no cumplo los requisitos para los demás productos?  

Cada reclamación debe hacerse por separado en nuestro sitio web. Al final de cada reclamación aprobada, tendrá la oportunidad de presentar una nueva reclamación. Haz clic en el botón «Reclamar otro producto» para añadir una reclamación para otro producto. 
 
NOTA: Se pueden presentar un máximo de cinco (5) reclamaciones por cliente (y solo dos reclamaciones por cliente o modelo).

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12. No he recibido actualizaciones por correo electrónico sobre mi reclamación, ¿cómo puedo hacer un seguimiento del progreso de la misma? 

Se envía un correo electrónico de confirmación automático cuando se envía su solicitud y otro correo electrónico cuando se acepta su solicitud. Si necesitamos más información, se le enviará un correo electrónico por separado. Asegúrese de revisar la carpeta de SPAM o correo no deseado de su buzón de correo. Además, puede utilizar este enlace Seguimiento Reclamaciones, para hacer un seguimiento del progreso de su reclamación introduciendo el identificador de reclamación proporcionado en el correo electrónico de confirmación.

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13. Tengo problemas al intentar registrarme en esta promoción en línea, ¿a dónde debo ir? 

Para cualquier consulta relativa a la mecánica promocional, o a cualquier otra cuestión relativa a la Promoción “Reembolso de Invierno Sony Digital Image”, el participante puede contactar con Sony a través del número de teléfono 91 749 63 88 (tarifa estándar desde un número de teléfono fijo), de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (excepto festivos) indicando el nombre de la Promoción “Reembolso de Invierno Sony Digital Image” o bien, online, remitiendo su consulta a través de siguiente link: www.sony.es/cashback/di/contact.

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14. ¿Qué se hace con mi información personal? 

Los datos personales de los participantes serán tratados por Sony en calidad de responsable del tratamiento con la finalidad de gestionar la Promoción y, en su caso, tramitar el correspondiente reembolso o la entrega del producto elegido por el participante.  Sony podrá compartir información con los distribuidores o terceros, cuando resulte necesario, para verificar las solitudes y prevenir (o reportar) casos de fraude. Si tiene preguntas adicionales acerca del tratamiento de sus datos personales, por favor contáctese con nosotros a través del formulario online: /support/es/contacts/pim/email