¿Por qué no puedo utilizar una aplicación? (Android 9 o Android 10)

IMPORTANTE: Este artículo sólo se aplica a productos específicos. Por favor, compruebe los productos aplicables en la parte superior de este artículo.

Válido para

• Android 10
• Android 9 Pie
   

Al instalar una aplicación de Google Play en un dispositivo, puedes controlar las capacidades o la información a las que la aplicación puede acceder. Tendrás que permitir o denegar el permiso cuando una aplicación te solicite que lo hagas (no al instalar la aplicación).

Por ejemplo, una aplicación puede solicitar permiso para ver los contactos de tu dispositivo. Esta es una función útil si quieres añadir o buscar amigos que están utilizando la aplicación. Si no permites que la aplicación utilice tus contactos, puede que no funcione completamente. Si una aplicación no funciona, prueba a activar y otorgar permisos en los ajustes de dicha aplicación.

Para conceder o denegar permisos

Android 10

1. Busca y toca Ajustes → Aplicaciones y notificaciones → Ver todas las [número de aplicaciones] aplicaciones.
2. Busca y toca la aplicación correspondiente.
3. Toca Permiso.
4. Toca las opciones y haz clic en Permitir/Denegar para activarlo o desactivarlo.

Android 9

1. Busca y toca Ajustes → Aplicaciones y notificaciones → Ver todas las [número de aplicaciones] aplicaciones.
2. Busca y toca la aplicación correspondiente.
3. Toca Permiso.
4. Toca el control deslizante junto a cada permiso para activarlo o desactivarlo.