ID de artículo : S700023842 / Última modificación : 13/01/2012

Resolución de problemas del teclado

Productos y categorías aplicables a este artículo

Este artículo le permitirá resolver los problemas siguientes:
  • determinar y establecer la distribución de teclado correcta en Windows Vista
  • teclas concretas que no funcionan
  • teclas concretas que se han desconectado del teclado
índice de dificultad Índice de dificultad:
Fácil
tiempo necesario Tiempo necesario:
Actividad de 15 minutos

Cómo determinar y establecer la distribución de teclado correcta

Aunque los teclados suelen llevar impresas las teclas con una distribución correspondiente a un país concreto, dicha impresión es la única diferencia entre las distintas distribuciones de teclado existentes. En función de la configuración del teclado del sistema operativo, al pulsar las teclas, se obtienen caracteres diferentes.

Para cambiar la configuración, haga lo siguiente:

  1. Haga clic en Inicio y seleccione Panel de control.
  2. Haga clic en Vista clásica en la esquina superior izquierda.
  3. Haga clic en Configuración regional y de idioma (vea la figura 1).


    Figura 1: Panel de control > Configuración regional y de idioma


  4. Haga clic en la ficha Teclados e idiomas.
  5. Haga clic en el botón Cambiar teclados... (vea la figura 2).


    Figura 2: Panel de control > Configuración regional y de idioma > Teclados e idiomas


  6. Este cuadro de diálogo incluye una lista de todas las distribuciones de teclado instaladas (vea la figura 3).


    Figura 3: Servicios de texto e idiomas de entrada


    Compruebe si la distribución de teclado que desea utilizar se encuentra en la lista. Si hay instaladas varias distribuciones, Vista permitirá que cambie de una distribución a otra cuando lo desee. Si el sistema solo tiene instalada una distribución, estará activada de forma predeterminada.


    1. Para agregar una distribución de teclado, haga clic en Agregar, seleccione la distribución de teclado que desee y haga clic en Aceptar.
      (Vea la figura 4).


      Figura 4: Agregar idioma de entrada


    2. Para quitar una distribución que no desea utilizar, selecciónela y haga clic en Quitar.

  7. Haga clic en Aceptar para aplicar la configuración y cerrar la ventana.

Teclas concretas que no funcionan

  1. Haga clic en Inicio.
  2. Haga clic en Todos los programas.
  3. Haga clic en Accesorios.
  4. Haga clic en Bloc de notas.
  5. Pruebe las teclas del teclado en esta ventana.
    1. Si se obtiene un resultado inesperado de una tecla:
      • Compruebe si el bloqueo de las mayúsculas está desactivado pulsando la tecla Bloq Mayús y observando el LED de estado.
      • Compruebe si el bloqueo de números está desactivado (si obtiene números en lugar de letras al utilizar la parte derecha del teclado) o activado (si no obtiene números al utilizar el teclado numérico) pulsando la tecla Bloq Núm y observando el LED de estado.
      • Compruebe la distribución del teclado como se indica anteriormente.
    1. Si no se obtiene ningún resultado de una tecla de la que se espera un resultado:
      • Compruebe que la tecla no es ningún botón especial como las de silencio, volumen o zoom.
  6. Si no se resuelve el problema con los pasos anteriores, es probable que se haya derramado algún líquido sobre el teclado y que esto haya provocado daños. El derrame de líquidos no está cubierto por la garantía y los problemas causados únicamente pueden resolverse mediante una reparación de pago o, como alternativa, utilizando un teclado USB.

Las teclas especiales o las teclas aceleradoras no funcionan

La mayoría de los ordenadores VAIO tiene algunas teclas adicionales de funciones especiales, que no son controladas por el controlador estándar del teclado.

Si estas teclas dejan de funcionar, el problema suele estar relacionado con VAIO Event Service.

Paso 1: haga clic en el botón Inicio, escriba Services.msc y pulse Enter.
En la lista de servicios, localice VAIO Event Service y compruebe que se haya iniciado el servicio y que el tipo de inicio esté configurado como Automático.

Paso 2: si el paso 1 no lo resolvió, o si no pudo localizar VAIO Event Service en la lista, tal vez deba reinstalar VAIO Event Service.
Esto se puede hacer a través de Inicio > VAIO Recovery Center > Reinstall Programs and Drivers [Reinstalar programas y controladores].
Si esta opción no estuviera disponible, también se puede descargar VAIO Event Service desde la sección de controladores originales.

Paso 3: en ciertos casos, también es preciso reinstalar algunas utilidades adicionales relacionadas, del mismo modo que en el paso 2.  Ellas son:
  • Setting Utility Series
  • Sony Shared Library
  • VAIO Event Service
  • VAIO Control Center
  • Además, si tiene instalado su propio sistema operativo, es preciso instalar correctamente el controlador SFEP en el Administrador de dispositivos para el modelo.  Si corresponde, encontrará este controlador en la sección de controladores originales.

Teclas concretas que se han desconectado del teclado

Si una o varias teclas se han desconectado del teclado, suele deberse a daños físicos, lo cual no está cubierto por la garantía.