Cashback TV+SB Primavera 2026 ES PT 01.04.2026-31.05.2026

En este artículo, respondemos las preguntas más comunes sobre la Promoción Reembolso – Barras de sonido y Sistema de audio.  Explicamos cómo participar, qué información necesitas proporcionar y cómo enviar tu solicitud para recibir tu reembolso para esta promoción.

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1. ¿Cómo participo en la promoción de cashback?

Para unirte a la promoción, sigue estos pasos: 

Paso 1: Compra una barra de sonido o sistema de audio Sony, de los modelos elegibles, y cualquier televisor Sony Bravia de 55 pulgadas o superior.

Para participar, compra una barra de sonido o sistema de audio Sony elegible entre el 1 de abril y el 31 de mayo de 2026, y cualquier televisor Sony Bravia de 55 pulgadas o más, entre el 1 de febrero y el 31 de mayo de 2026, en un distribuidor/tienda participante de España. 

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Paso 2: Decide si quieres solicitar el reembolso:

Visita el sitio web de solicitud de reembolso y haz clic en “Solicitar aquí”

NOTA: Cada cliente podrá efectuar hasta dos reclamaciones de reembolso por combinación en el periodo (por ejemplo: un cliente podrá compra hasta dos combinaciones de TV SONY 55”+ barra de sonido).

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Paso 3: Completa el formulario de reclamación en línea

Inicia sesión en tu My Sony (o crea una cuenta si es necesario) y completa el formulario de reclamación con la siguiente información:

Después de proporcionar esta información, haz clic en el botón "Enviar".

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Paso 4: Confirmación

Una vez enviado, serás redirigido a una página de confirmación. También recibirás un correo electrónico de confirmación con tu código de solicitud de 8 dígitos en la dirección de correo electrónico que proporcionaste en el formulario. Tu código de solicitud de 8 dígitos estará en el título del asunto del correo electrónico de confirmación y será utilizado como número de referencia en caso de cualquier consulta.

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Paso 5: Recibe tu Reembolso:

Si tu solicitud cumple con los Términos y Condiciones de la promoción (PDF), recibirás una transferencia en EUR a tu cuenta bancaria, la cantidad depende del modelo que hayas comprado, aproximadamente 28 días hábiles después de que tu solicitud haya sido validada.

Para verificar el estado de tu solicitud, selecciona “Consultar el estado de su solicitud” en la página principal de la promoción. 

TIP: Asegúrate de revisar tu carpeta de correo no deseado o spam.

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2. ¿Cuándo recibiré el pago de mi reembolso y cómo se reflejará en mi cuenta bancaria?

Tenemos como objetivo realizar el pago dentro de los 28 días posteriores a la validación de tu reclamación – esto no es dentro de los 28 días de tu registro, y no podemos hacernos responsables de cualquier distribuidor / vendedor que aconseje incorrectamente a los clientes que los pagos se realizan dentro de los 28 días de la fecha de compra o cualquier información errónea sobre fecha/hora. Ten en cuenta que cualquier información faltante o incorrecta puede retrasar la validación y el pago, así que por favor asegúrate de proporcionar toda la información correcta necesaria. Los pagos de la promoción de reembolso deberían aparecer bajo el nombre WorldPay o Link Network.

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3. ¿Por qué necesito enviar mi comprobante de compra, nombre del modelo y número de serie?

Necesitamos el comprobante de compra para confirmar que tu solicitud cumple con los Términos y Condiciones de la promoción (PDF).

El modelo y el número de serie del producto nos ayudan a verificar que tu producto es elegible para la promoción.

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4. ¿Qué debe incluir mi comprobante de compra?

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5. ¿Dónde puedo encontrar el número de serie de mi producto?

Aquí tienes cómo localizar el número de serie de tu producto.

Por favor, revisa que no haya errores tipográficos en el número de serie que introdujiste. Si el número de serie no es correcto, tu producto podría no ser elegible para esta promoción.

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6. ¿Cuáles son los requisitos de tamaño y formato de los archivos adjuntos durante el registro?

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7. Recibí un mensaje que dice que mi reclamación está incompleta. ¿Qué debo hacer?

Por favor envía la información faltante lo antes posible para que podamos verificar tu reclamación.

Si no recibimos respuesta en 14 días, no podemos garantizar que se emita el reembolso.

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8. ¿Puede Sony hacer una excepción si compré el producto unos días antes o después del período promocional?

Solo se considerarán las compras realizadas dentro de las fechas promocionales indicadas en los Términos y Condiciones.

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9. Envié mi comprobante de compra por correo postal a la dirección proporcionada por el distribuidor, y no he recibido información sobre el reembolso.

Desafortunadamente, tu reclamación no será considerada válida hasta que se envíe a través del sitio web oficial, donde puedes subir tu comprobante de compra, o hasta que envíes el comprobante en respuesta al correo electrónico que contiene tu código de reclamación de 8 dígitos.

Las reclamaciones enviadas por correo postal no serán aceptadas.

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10. No recibí un correo electrónico sobre el estado de mi reclamación. ¿Cómo puedo consultarlo?

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11. Tengo problemas para registrar mi reclamación. ¿Qué debo hacer?

Contacta con nuestro equipo de servicio al cliente para ayuda con la presentación de tu reclamación o si estás experimentando problemas técnicos.

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12. ¿Qué pasa con mis datos personales?

Para saber más sobre cómo manejamos tus datos personales, por favor consulta nuestra política de privacidad.