Cashback TV+SB Invierno 2025 ES PT 17.11.2025.01.06.2026

En este artículo, respondemos las preguntas más comunes sobre la Promoción +50% Reembolso Extra Sony Barras de Sonido. Explicamos cómo participar, qué información necesitas proporcionar y cómo enviar tu reclamación para recibir tu cashback para esta promoción.

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1. ¿Cómo participo en la promoción de cashback?

Para unirte a la promoción, sigue estos pasos: 

Paso 1: Compra un Sony Barra de sonido cualificado y cualquier Sony Bravia TV size de 55 Inch o más grande

Para participar, compre en una tienda elegible una barra de sonido Sony seleccionada junto con un nuevo TV Sony Bravia de 55" o más, de los modelos incluidos en la promoción, entre el 17 de noviembre de 2025 y el 6 de enero de 2026 (inclusive).

El +50% de reembolso extra aplica únicamente a las barras de sonido; los sistemas de audio Sony están excluidos y mantendrán su reembolso habitual.

Por la compra del televisor Sony Bravia 55" o superior, podrán participar en la promoción si la adquisición se realizó entre el 17 de septiembre de 2025 y el 6 de enero de 2026.

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Paso 2: Decide si quieres solicitar el cashback:

Visita el sitio web de solicitud de cashback y haz clic en “Solicitar aquí”.

NOTA: Cada cliente podrá efectuar hasta dos reclamaciones de reembolso por combinación en el periodo (por ejemplo: un cliente podrá compra hasta dos combinaciones de TV SONY 55”+ barra de sonido ).

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Paso 3: Completa el formulario de reclamación en línea

Accede a tu cuenta My Sony o crea una nueva, y rellena el formulario de la campaña con los siguientes datos:

Después de proporcionar esta información, haz clic en el botón "Enviar".

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Paso 4: Confirmación

Una vez enviado, serás redirigido a una página de confirmación. También recibirás un correo electrónico de confirmación con tu código de reclamación de 8 dígitos en la dirección de correo electrónico que proporcionaste en el formulario. Tu código de reclamación de 8 dígitos estará en la línea de asunto del correo electrónico de confirmación y será utilizado como número de referencia en caso de cualquier consulta.

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Paso 5: Recibe tu Cashback:

Si tu reclamación cumple con los Términos y Condiciones de la promoción (PDF), recibirás una transferencia de EUR a tu cuenta bancaria, la cantidad depende del modelo que hayas comprado, aproximadamente 28 días hábiles después de que tu reclamación haya sido validada.

Para verificar el estado de tu reclamación, selecciona “Consultar el estado de su reclamación” en la página principal de la promoción. 

TIP: Asegúrate de revisar tu carpeta de correo no deseado o spam.

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2. ¿Cuándo recibiré el pago de mi cashback y cómo se reflejará en mi cuenta bancaria?

Tenemos como objetivo realizar el pago dentro de los 28 días posteriores a la validación de tu reclamación – esto no es dentro de los 28 días de tu registro, y no podemos hacernos responsables de cualquier retailer / vendedor que aconseje incorrectamente a los clientes que los pagos se realizan dentro de los 28 días de la fecha de compra o cualquier información errónea sobre fecha/hora. Ten en cuenta que cualquier información faltante o incorrecta puede retrasar la validación y el pago, así que por favor asegúrate de proporcionar toda la información correcta necesaria. Los pagos de la promoción de cashback deberían aparecer bajo el nombre WorldPay o Link Network.

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3. ¿Por qué necesito enviar mi comprobante de compra, nombre del modelo y número de serie?

Necesitamos el comprobante de compra para confirmar que tu reclamación cumple con los Términos y Condiciones de la promoción (PDF).

El modelo y el número de serie del producto nos ayudan a verificar que tu producto es elegible para la promoción.

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4. ¿Qué debe incluir mi comprobante de compra?

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5. ¿Dónde puedo encontrar el número de serie de mi producto?

Aquí tienes cómo localizar el número de serie de tu producto.

Por favor, revisa que no haya errores tipográficos en el número de serie que introdujiste. Si el número de serie es correcto, tu producto podría no ser elegible para esta promoción.

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6. ¿Cuáles son los requisitos de tamaño y formato de archivo para los archivos adjuntos durante el registro?

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7. Recibí un mensaje que dice que mi reclamación está incompleta. ¿Qué debo hacer?

Por favor envía la información faltante lo antes posible para que podamos verificar tu reclamación.

Si no recibimos respuesta en 14 días, no podemos garantizar que se emita el cashback.

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8. ¿Puede Sony hacer una excepción si compré el producto unos días antes o después del período promocional?

Solo se considerarán las compras realizadas dentro de las fechas promocionales indicadas en los Términos y Condiciones.

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9. Envié mi comprobante de compra por correo postal a la dirección proporcionada por el dealer, y no he recibido información sobre el cashback.

Desafortunadamente, tu reclamación no será considerada válida hasta que se envíe a través del sitio web oficial, donde puedes subir tu comprobante de compra, o hasta que envíes el comprobante en respuesta al correo electrónico que contiene tu código de reclamación de 8 dígitos.

Las reclamaciones enviadas por correo postal no serán aceptadas.

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10. No recibí un correo electrónico sobre el estado de mi reclamación. ¿Cómo puedo consultarlo?

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11. Tengo problemas para registrar mi reclamación. ¿Qué debo hacer?

Contacta con nuestro equipo de servicio al cliente para ayuda con la presentación de tu reclamación o si estás experimentando problemas técnicos.

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12. ¿Qué pasa con mis datos personales?

Para saber más sobre cómo manejamos tus datos personales, por favor consulta nuestra política de privacidad.