Los auriculares no se encienden (LinkBuds Clip, LinkBuds Open)

Antes de comenzar

• En el caso de los LinkBuds Clip:
  Según las condiciones, es posible que los auriculares no se enciendan temporalmente una vez completada la carga. Conecta el estuche de carga con el cable USB Type-C® (compatible con los estándares USB) respetando los siguientes requisitos del sistema y comprueba si los auriculares se encienden.
  • Requisitos del sistema para la carga de la batería mediante USB
    • Adaptador de CA USB opcional recomendado: AC-UD20
    • Un adaptador de CA USB disponible en el mercado con una corriente de salida mínima de 0,5 A (500 mA)
    • Un ordenador con un puerto USB de serie

• Limpia los auriculares.
  Utiliza un paño seco o un bastoncillo de algodón para limpiar el puerto de carga. Para obtener más información sobre cómo limpiar los auriculares, consulta el artículo Cómo cuidar los auriculares.
  Nota: No utilices un plumero de aire para retirar el polvo o las sustancias extrañas. El polvo y los restos pueden entrar en los orificios de salida de sonido y provocar fallos.

Solución

1. Comprueba que la batería está completamente cargada.

   Si los auriculares no comienzan a cargarse, consulta las siguientes soluciones según la situación:

   El indicador parpadea dos veces seguidas en naranja con un intervalo de aprox. 1 s durante la carga de los auriculares o el estuche de carga.

   
   La carga se puede ver afectada si la temperatura no es la adecuada. Deja el estuche de carga en un lugar con una temperatura ambiente entre los siguientes valores e intenta cargarlos de nuevo. La carga no será eficiente a temperaturas superiores.

   • LinkBuds Clip:De 5 °C a 35 °C (de 41 °F a 95 °F)
   • LinkBuds Open:De 15 °C a 35 °C (de 59 °F a 95 °F)

   Si sigues teniendo problemas, ve al paso 5.

   El indicador parpadea lenta y reiteradamente en naranja con un intervalo de aprox. 0,5 s durante la carga de los auriculares o el estuche de carga.

   
   Se produce un error durante la carga. Ve al paso 5.

2. Ponte los auriculares y comprueba si puedes oír un efecto de sonido al tocarlos.

   Oyes el efecto de sonido al tocar los auriculares.

   Ve al paso 3.

   No oyes el efecto de sonido al tocar los auriculares.

   • Si son unos LinkBuds Clip, ve al paso 4.
   • Si son unos LinkBuds Open, ve al paso 3.

3. Comprueba el ajuste Notification & Voice Guide (Notificación y función de voz):
   1. Abre la app Sony | Sound Connect.
   2. Selecciona Configuración del dispositivo → Sistema y comprueba si la opción Notification & Voice Guide (Notificación y función de voz) está activada.

   La opción Notification & Voice Guide (Notificación y función de voz) está establecida en On (Activada).

   Ve al paso 4.

   La opción Notification & Voice Guide (Notificación y función de voz) está establecida en Off (Desactivada).

   Después de activarla, vuelve al paso 2.

4. Restablece los auriculares.

   Consulta el artículo correspondiente:

   • LinkBuds Clip (WF-LC900)
   • LinkBuds Open (WF-L910)

   Si el modelo de auriculares no aparece en la lista de dispositivos del dispositivo de reproducción, desactiva el Bluetooth en el dispositivo y actívalo de nuevo, o sal de la configuración de Bluetooth y vuelve para intentar establecer la conexión de nuevo.

   El problema se ha resuelto

   Puede que el problema se debiera a un error de funcionamiento temporal de los auriculares.

   El problema no se ha resuelto

   Ve al siguiente paso de resolución de problemas.

5. Inicializa los auriculares.

   La inicialización restablece los ajustes de fábrica de los auriculares y se elimina toda la información de emparejamiento Bluetooth.

   Consulta el artículo correspondiente:

   • LinkBuds Clip (WF-LC900)
   • LinkBuds Open (WF-L910)

   El problema se ha resuelto

   Puede que el problema se debiera a un error de funcionamiento temporal de los auriculares.

   El problema no se ha resuelto

   Es posible que los auriculares no funcionen correctamente y que sea necesario repararlos.