Monitor para gaming INZONE: Preguntas frecuentes

¿Cuál es el concepto de diseño del monitor?

Al considerar los juegos de competición como deportes, los productos INZONE se han diseñado como equipo profesional, que se adapta al estilo de juego flexible de los jugadores de eSports.
En combinación con PlayStation®5, existe un sentido de unidad en el diseño. También puedes combinar el monitor con otras plataformas de gaming, como ordenadores para gaming.

¿Qué es la aplicación INZONE Hub?

INZONE Hub es un software que controla los monitores y auriculares INZONE. Te permite ajustar las experiencias personalizando una variedad de operaciones, como ajustes de sonido e imagen. Además, puedes asignar el modo de imagen y los perfiles de sonido específicos de los auriculares a aplicaciones informáticas y juegos concretos.

Sistemas operativos: Sistema operativo Microsoft Windows 11, Windows 10

Visita la página de soporte de INZONE Hub para obtener más información.

¿Qué es el conmutador KVM (función de conmutación automática)?

KVM son las siglas de Keyboard (teclado), Video (vídeo)y Mouse (ratón). Permite controlar dos ordenadores o un ordenador y una consola de juegos con un único teclado, ratón y auriculares. El dispositivo controlado por los dispositivos USB cambia automáticamente según la fuente de entrada de vídeo seleccionada.

¿Cómo se actualiza el software del monitor?

Cuando haya una nueva actualización de software disponible, puedes actualizar el software del monitor mediante un ordenador Windows. Sigue los pasos que se indican a continuación:
Nota: También puedes consultar el procedimiento de actualización en la sección Actualización del software de la guía de ayuda.

1. Descarga e instala la aplicación INZONE Hub.
2. Establece la conexión de entrada USB y la señal de entrada de vídeo y ajusta el conmutador KVM 1 y el conmutador KVM 2 correctamente, luego cambia la señal de entrada para aplicar la configuración.
   Notas:
   • Para obtener más información, consulta la sección Uso del conmutador KVM (función de conmutación automática) de la guía de ayuda. Los manuales están publicados en la página de soporte del modelo correspondiente.
   • El conmutador KVM solo se puede ajustar cuando el modo ECO está desactivado.
3. Sigue las instrucciones de la aplicación INZONE Hub para actualizar el software del monitor.

¿Cómo puedo limpiar el monitor?

Comprueba lo siguiente:

• Limpia la pantalla o el exterior con un paño suave y seco (por ejemplo, una gamuza).
• Para eliminar tintas de rotuladores de la pantalla, remoja un paño con un limpiador sintético sin jabón, diluido en agua para que tenga menos del 1 % del limpiador. Escurre bien el paño para eliminar el exceso de líquido y luego pásalo suavemente para eliminar la tinta. Inmediatamente después, seca la pantalla con un paño suave y seco.
• No utilices detergente con elementos abrasivos (por ejemplo, un producto de limpieza).

Los cables DisplayPort, HDMI y USB no se suministran en la caja.

Los cables para conectar los dispositivos y el monitor no se suministran porque el tipo, la versión o la longitud del cable necesarios dependen del entorno del cliente. El cliente debe adquirir los cables adecuados por separado.

El adaptador de CA incluido es grande

Para minimizar el espacio que ocupa en el escritorio, se ha seleccionado un adaptador de CA. Su forma está optimizada para reducir el calor generado por la fuente de alimentación y evitar que el adaptador se sobrecaliente.

Elementos que se deben comprobar al conectarse a un ordenador

• Instala el controlador más reciente de la tarjeta gráfica del ordenador
• Utiliza cables adecuados para el tipo de señal de vídeo
  • Al conectarse a un DisplayPort: utiliza un cable DisplayPort 1.4
  • Al conectarse a un terminal HDMI: utiliza un cable HDMI 2.1 (velocidad ultraalta)
  • Al conectarse a un terminal USB-C: utiliza un cable DisplayPort Alt Mode

¿Cuál es la especificación del puerto USB?

Las especificaciones son las siguientes:

Velocidad

• USB-B: USB 3.0 (5 Gbps)
• USB-C: USB 2.0 (480 Mbps)
• USB-Upstream depende

Carga

• USB-A: 5 V, 0,9 A
• USB-C: 5 V, 3 A

¿Qué es la certificación TÜV de luz azul reducida y sin parpadeos?

Consulta el archivo de la certificación TÜV de luz azul reducida y sin parpadeos para obtener más información.

¿Cuál es el retardo/latencia de entrada?

Para el SDM-U27M90: El retardo de entrada es de 4,6 ms, medido a través de una entrada de juego 4K/120 fps según condiciones internas. El retardo real puede diferir en los modelos, los entornos de uso en tiempo real o las condiciones específicas.

¿Cuál es el rango de frecuencia de actualización variable?

Las especificaciones son las siguientes:

• DisplayPort: 48 Hz - 144 Hz
• Puerto HDMI: 48 Hz - 120 Hz

¿Qué es GtG (gris a gris)?

GTG (gris a gris) es un método estándar para medir el tiempo de respuesta, que es el tiempo que se tarda en cambiar de un color a otro. El tiempo de respuesta de este modelo es de 1 ms.

¿Dispone el monitor de la función Backlight Strobing (inserción de fotograma negro)?

No, este monitor no es compatible con la función Backlight Strobing.

¿Se calibra cada monitor en la fábrica antes de enviarlo?

Cada monitor se calibra en la línea de producción antes del envío y se adjunta un informe de fábrica de calibración de color. La precisión del color es ΔE(Delta E) < 1 con una señal de entrada HDR.

Cómo configurar el ajuste Carga por USB.

Configura el conmutador KVM correctamente para la carga por USB. Para obtener más información, consulta la guía de ayuda.
Nota: Los cambios de la señal de entrada son necesarios para aplicar el ajuste.

¿Cómo se ajusta la frecuencia de actualización y la resolución del monitor?

Ajusta la frecuencia de actualización y la resolución en el ordenador o la consola de juegos que hayas conectado.

¿Qué restricciones hay al utilizar el modo Ahorro de energía o Eco?

Para obtener más información sobre las restricciones del modo Ahorro de energía o Eco, consulta la guía de ayuda. Además de las mencionadas en la guía de ayuda, existen las siguientes restricciones:

• Frecuencia de actualización fija a 60 Hz
• Brillo fijo

¿Cuál es la diferencia entre Black equaliser (Ecualizador de negro) en Gaming assist (Asistencia de juego) y FPS game (Juego FPS) en el modo de imagen?

Comprueba lo siguiente:

• FPS game (Juego FPS): Esta configuración es el modo de preajuste óptimo para los juegos de disparos y ajusta los colores, el contraste y el tono en general.
• Black equaliser (Ecualizador de negro): Esta configuración ajusta el mapeo de tonos para que puedas encontrar objetos rápidamente en escenas oscuras.

¿Qué puedo hacer con la opción importar/exportar en Ajustes del dispositivo de la aplicación INZONE Hub?

Solo puedes guardar (exportar) y leer (importar) elementos en el equipo en Ajustes de pantalla.
Nota: Los elementos de Ajustes del dispositivo y Ajustes de sincronización de aplicaciones no se pueden exportar ni importar.

No se puede establecer el ajuste de imagen.

Los ajustes disponibles varían en función del modo de preajuste o de las señales de entrada.

• Cuando el modo de preajuste se establece en Estándar, FPS game (Juego FPS)o Cine: Sony proporciona la mejor configuración de forma predeterminada y los elementos del menú aparecen atenuados.
• Cuando el modo de preajuste se establece en Game 1 (Juego 1) o Game 2 (Juego 2): Se puede ajustar con la configuración deseada. Si el modo ECO está activado, los elementos del menú aparecen atenuados.
• Cuando la señal de entrada es HDR: Solo se puede establecer la relación de aspecto.

Cuando se muestran las dos pantallas de configuración de la aplicación INZONE Hub y del monitor, no se sincronizan.

Las pantallas de configuración no cambian de forma sincronizada, pero los ajustes se cambian correctamente desde la aplicación INZONE Hub o desde el monitor. Para sincronizar, sal de la aplicación INZONE Hub y vuelve a iniciarla, o cierra la pantalla de configuración del monitor y vuelve a abrirla.

La pantalla parpadea más brillante o más oscura al cambiar la configuración del monitor en la aplicación INZONE Hub.

Cuando se selecciona el monitor Sony con varios monitores conectados, el monitor puede parpadear para avisar de que se ha seleccionado el monitor que parpadea.
Nota: La pantalla solo parpadeará cuando la señal sea SDR y no parpadeará cuando la señal sea HDR.

El menú principal no se puede mostrar sin una señal de entrada

Esta es una especificación del producto. Solo se mostrará un menú de selección de entrada cuando se pulse el joystick del monitor sin señal de entrada.

El mensaje "Auto picture mode signal was detected..." (Se ha detectado una señal de modo de imagen automático...) aparece en el monitor y no se puede apagar

Cuando aparezca este mensaje, utiliza el joystick de la parte posterior derecha del monitor para seleccionar Aceptar o Cancelar. El mensaje no se puede desactivar con un ratón.

Nota: El mensaje completo es: "Auto picture mode signal was detected. Preset mode and Eco mode settings will be changed. Changing these settings will increase power consumption. (If Cancel, Auto picture mode will be turned off) Select using joystick" (Se ha detectado una señal de modo de imagen automático. Los ajustes del modo de preajuste y del modo ECO se cambiarán. Al cambiar estos ajustes, el consumo de energía aumentará. [Si seleccionas Cancelar, el modo de imagen automático se desactivará] Selecciona con el joystick).

La imagen se silencia y muestra el mensaje "Buscando señal" cuando cambia la señal de vídeo (SDM-U27M90)

Esto sucede cuando la señal VRR (frecuencia de actualización variable) cambia del dispositivo de origen (de desactivada a activada o de activada a desactivada). En función de la señal VRR, puede tardar cierto tiempo ajustar la frecuencia de la señal al cambiar. Espera un momento hasta que la imagen se actualice.
Nota: Desactivar la función VRR en el dispositivo de origen minimiza el periodo de silencio, pero no puedes disfrutar de la función VRR.

La función de concentrador USB no funciona, no puedo utilizar un ratón o un teclado conectado físicamente al monitor, o no puedo controlar un dispositivo conectado al monitor

Ajusta el conmutador KVM correctamente y, a continuación, selecciona la entrada asignada al conmutador KVM 1 o al conmutador KVM 2.
Nota: Para obtener más información, consulta las secciones Concentrador USB y Uso del conmutador KVM (función de conmutación automática) de la guía de ayuda. Los manuales están publicados en la página de soporte del modelo correspondiente.

Veo que la imagen del monitor tiembla (para el SDM-U27M90)

Esto se puede mejorar si se ajusta Adaptive-Sync/VRR en activado.
Notas:

• Configura VRR en activado cuando utilices una entrada HDMI (solo se muestra VRR en la pantalla Ajustes).
• Configura Adaptive-Sync en activado cuando utilices las entradas DisplayPort o USB-C (solo se muestra Adaptive-Sync en la pantalla Ajustes).

Aparecen algunas imágenes superpuestas cuando Tiempo de respuesta está configurado en Faster (Más rápido)

Las imágenes superpuestas pueden aparecer durante juegos rápidos cuando Tiempo de respuesta está configurado en Faster (Más rápido). Esto se debe a una sobrecarga excesiva del panel, lo que puede provocar que aparezcan artefactos visuales leves pero perceptibles en la imagen. Para evitar las imágenes superpuestas, cambia Tiempo de respuesta a Estándar o Fast (Rápido).

El monitor tiene un píxel bloqueado

El panel LCD instalado en esta unidad está fabricado con tecnología de alta precisión, lo que proporciona una relación de píxeles funcionales de al menos el 99,99 %. Una proporción muy pequeña de píxeles puede quedarse bloqueada, ya sea siempre apagada (negro), siempre encendida (rojo, verde o azul) o parpadeando. Esto no es ninguna anomalía.

El monitor puede tener alguna fuga de luz al jugar en una habitación oscura

Para reducir el efecto "blooming" o halo, prueba la siguiente configuración:

• Para el SDM-U27M90: Establece Local dimming (Atenuación local) en Low (Baja) o Desactivada.
• Para el SDM-F27M30: Establece Contraste dinámico en Low (Bajo) o Desactivado.

Nota: La configuración puede hacer que toda la pantalla parezca descolorida.

Se produce un error en la actualización de software del monitor

Si la actualización de software falla y aparece el mensaje de error "Update failed. Check the connection and try again" (Se ha producido un error en la actualización de software. Comprueba la conexión y vuelve a intentarlo) en la aplicación INZONE Hub, comprueba la conexión en el orden siguiente.

1. Si has conectado dispositivos externos (que no sean un teclado o un ratón) al monitor o al ordenador, desconéctalos.
2. Desconecta el cable USB del conmutador KVM y vuelve a conectar el cable.
3. Desconecta el cable de alimentación del monitor, déjalo desconectado durante al menos 1 minuto y, a continuación, vuelve a conectarlo.

Después de comprobar la conexión, reinicia el equipo y vuelve a intentar actualizar el software.

Nota: El ordenador puede sufrir inestabilidad (por ejemplo, inmediatamente después de actualizar el sistema operativo Windows).