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ID de artículo : 00277301 / Última modificación : 20/01/2026Imprimir

LinkBuds (WF-L900): No hay sonido durante las llamadas telefónicas. No puedo oír la voz de la otra parte/no me pueden oír

    Sigue los pasos de este artículo si no puedes oír a la persona a la que estás llamando (utilizando los LinkBuds) o si no pueden oírte.

    1. Selecciona el problema que estás experimentando:
      No puedo oír la voz de la otra parte

      Ve al paso 2.
      La otra parte no puede oír mi voz

      Ve al paso 4.
    2. Comprueba lo siguiente en el dispositivo conectado a los auriculares:
      1. Asegúrate de que los auriculares están conectados a través de Bluetooth.
        Nota: Si no se establece una conexión Bluetooth, consulta el artículo correspondiente:
      2. Comprueba los ajustes de Speaker (Altavoz) en el dispositivo conectado:
        • Para Android: mientras hablas, toca el icono de altavoz y, a continuación, selecciona LinkBuds Hands-Free (Manos libres con LinkBuds).
        • Para iPhone: mientras hablas, toca el icono de audio y, a continuación, selecciona LinkBuds Hands-Free (Manos libres con LinkBuds).
        • Para ordenadores: mientras hablas, haz clic con el botón derecho del ratón en el icono de altavoz en el lado derecho de la pantalla del ordenador, selecciona Abrir Configuración de sonido y, a continuación, selecciona Headset (LinkBuds Hands-Free) (Auriculares [Manos libres con LinkBuds]) en el ajuste Altavoz.
        Nota: Los elementos del menú de ajustes pueden variar en función del dispositivo conectado.
      3. Sube el volumen del dispositivo conectado.
        Nota: Asegúrate de que el altavoz no está silenciado en el dispositivo conectado.
      4. Reinicia el dispositivo conectado.
        Nota: Si el dispositivo conectado es temporalmente inestable, el reinicio puede resolver el problema.
      El problema se ha resuelto
      Puede que el problema se debiera a los ajustes del dispositivo Bluetooth o a un fallo temporal.
      El problema no se ha resuelto
      • Si el dispositivo conectado es Android 10 o posterior, o un ordenador con Windows, ve al paso 3.
      • Para el resto de dispositivos, ve al paso 6.

    3. Si el dispositivo conectado es Android 10 o posterior, o un ordenador con Windows, comprueba la siguiente configuración:

      Para Android 10 o posterior:
      1. Abre el menú Ajustes en el smartphone.
      2. Selecciona Dispositivos conectados.
      3. A la derecha del nombre del modelo de los auriculares, toca el icono de Ajustes.
      4. Establece el ajuste Llamadas en Encendido.
      Para ordenadores con Windows:
      1. En el lado derecho de la pantalla del ordenador, haz clic con el botón derecho en el icono de altavoz.
      2. Selecciona Abrir Configuración de sonido y, a continuación, selecciona Panel de control de sonido.
      3. Selecciona la pestaña Reproducción para mostrar la lista de dispositivos.
      4. Selecciona los auriculares conectados y haz clic en Predeterminar.
      Nota: Los elementos del menú de ajustes pueden variar en función del dispositivo conectado.
      El problema se ha resuelto
      Puede que el problema se debiera a los ajustes del dispositivo Bluetooth.
      El problema no se ha resuelto
      Ve al paso 6.
    4. Asegúrate de que tienes los auriculares bien colocados en las orejas. Para obtener más información sobre cómo llevar los auriculares o cómo encontrar los mejores soportes de ajuste para las orejas y sustituirlos, consulta la Guía de ayuda o mira el siguiente vídeo:
      El problema se ha resuelto
      Puede que el problema se debiera a la forma de colocar los auriculares.
      El problema no se ha resuelto
      Ve al siguiente paso de resolución de problemas (5).
    5. Comprueba lo siguiente en los auriculares o en el dispositivo conectado:
      1. Pon los auriculares en la funda de carga, cierra la tapa, espera unos segundos y, a continuación, retira de nuevo los auriculares.
      2. Si el problema no se resuelve, restablece (reinicia) el dispositivo conectado.
        Nota: Si el dispositivo conectado es temporalmente inestable, el reinicio puede resolver el problema.
      3. Prueba a hablar más alto, ya que el sonido ambiente puede impedir que se escuche tu voz.
      El problema se ha resuelto
      Puede que el problema se debiera a un error de funcionamiento temporal de los auriculares o el dispositivo conectado, o al sonido ambiente.
      El problema no se ha resuelto
      Ve al siguiente paso de resolución de problemas (6).

    6. Restablece los auriculares.

      Visita la Guía de ayuda o mira el vídeo How to reset the LinkBuds (Cómo restablecer los LinkBuds):

      El problema se ha resuelto
      Puede que el problema se debiera a un error de funcionamiento temporal de los auriculares.
      El problema no se ha resuelto
      Ve al siguiente paso de resolución de problemas (7).

    7. Inicializa los auriculares.
      Nota: La inicialización restablece los ajustes de fábrica de los auriculares y se elimina toda la información de emparejamiento Bluetooth.

      Visita la Guía de ayuda o mira el vídeo How to initialise the LinkBuds (Cómo inicializar los LinkBuds):

      El problema se ha resuelto
      Puede que el problema se debiera a un error de funcionamiento temporal de los auriculares.
      El problema no se ha resuelto
      Ve al siguiente paso de resolución de problemas (8).
    8. Si tienes un smartphone diferente, un Walkman u otro dispositivo, prueba a emparejar los auriculares con uno de los otros dispositivos a través de Bluetooth:
      El problema se ha resuelto
      La causa puede ser el dispositivo conectado o la aplicación. Consulta al fabricante del dispositivo o la aplicación.
      El problema no se ha resuelto
      Apaga los otros dispositivos inalámbricos o aléjate de esos dispositivos, ya que el problema puede deberse a las interferencias inalámbricas. Si el problema sigue sin resolverse, puede que los auriculares no funcionen correctamente y que sea necesario repararlos.