ID de artículo : 00254120 / Última modificación : 25/11/2020

¿Qué es Xperia Companion y cómo se usa?

    Xperia Companion es un programa para PC que te ayuda a gestionar tu dispositivo Xperia. Resulta especialmente útil cuando quieres:

    • Reparar un smartphone que no se enciende.
    • Actualizar el software.
    • Realizar una copia de seguridad y restaurar los datos.
    • Transferir contenidos entre el smartphone y el ordenador.

    Para teléfonos Xperia lanzados en 2019 y posteriormente
    Los smartphones Xperia lanzados a partir de 2019 utilizan Google Drive para realizar una copia de seguridad y restaurar los contenidos. Xperia Companion no es compatible con estos nuevos modelos.

    Para los smartphones Xperia lanzados antes de 2018
    A partir de junio de 2020, Sony dejará de ofrecer compatibilidad con la función “Copia en iCloud” utilizada para transferir los datos de teléfonos iOS a smartphones Xperia lanzados antes de 2018. Todavía puedes usar la función “Copias de seguridad de iTunes” para transferir datos de teléfonos iOS a smartphones Xperia lanzados antes de 2018.

    Paso 1: descarga e instala Xperia Companion

    Asegúrate de que tu dispositivo cumple los criterios anteriores y descarga Xperia Companion para empezar.

    Importante: Al instalar Xperia Companion en un dispositivo MAC, es posible que aparezca un mensaje de error. Cambia los ajustes de seguridad de tu MAC para continuar.

    Paso 2: abre Xperia Companion en tu PC

    Una vez instalado el software Xperia Companion, abre el programa y elige una acción.

    Pantalla de inicio de Xperia Companion en PC


    Paso 3: gestiona tu Xperia

    Actualización de software: cómo se realiza una actualización de software

    Las actualizaciones de software incluyen las últimas mejoras y correcciones para garantizar que el smartphone tenga un funcionamiento óptimo.

    Cómo actualizar el software

    • Conecta el smartphone al ordenador mediante un cable USB (cable de carga).
    • Abre Xperia Companion en el ordenador.
    • Haz clic en Actualización de software para buscar actualizaciones disponibles. La actualización se empezará a descargar en el ordenador si hay alguna disponible.
    • Haz clic en Actualizar en la ventana emergente para instalar la nueva actualización en el smartphone.
    • Cuando el proceso de actualización de software se haya completado, puedes hacer clic en Close (Cerrar).

    Reparación del software: repara un smartphone que no se enciende, se bloquea, se sobrecalienta o no se mantiene cargado

    Lleva a cabo una reparación del software en un smartphone que no se enciende, se bloquea con frecuencia, se sobrecalienta o tiene problemas para mantenerse cargado.

    Cómo reparar un smartphone que no se enciende

    Para minimizar la pérdida de datos, retira la tarjeta SIM y la tarjeta SD del dispositivo antes de llevar a cabo una reparación del software. Los datos de la memoria interna del smartphone (guardados en el smartphone y no en la tarjeta SIM o SD) se eliminarán al realizar una reparación del software.

    • Abre el software Xperia Companion.
    • En la pantalla de inicio de Xperia Companion, selecciona Software RepairConnect the deviceUnlock the deviceNEXT (Reparación del software → Conectar el dispositivo → Desbloquear el dispositivo → SIGUIENTE).

    Una vez finalizada la reparación
    Antes de encender el smartphone, vuelve a insertar la tarjeta SIM y la tarjeta SD.
    Enciende el dispositivo. Mantén pulsado el botón de encendido unos segundos antes de soltarlo.
    El dispositivo ya está listo para usarse.


    Copia de seguridad: transfiere el contenido del smartphone al ordenador

    Es un buen hábito realizar regularmente una copia de seguridad de tus datos. Muchas personas solo almacenan sus datos en el smartphone. Es algo cómodo pero, ¿qué ocurre si pierdes, sustituyes o dañas accidentalmente el smartphone? Las copias de seguridad pueden ofrecerte la tranquilidad de que tus datos están a salvo y se pueden recuperar. Una copia de seguridad también es necesaria si quieres enviar tu teléfono para reparación o si vas a intentar realizar un restablecimiento a datos de fábrica.

    Cómo realizar una copia de seguridad del contenido con Xperia Companion

    • Abre Xperia Companion y conecta el smartphone al ordenador.
    • Haz clic en Copia de seguridad.
    • Marca el contenido del que quieres hacer una copia de seguridad y haz clic en Siguiente.
    • Espera mientras Sony Xperia Companion recupera la información del sistema de archivos del smartphone.
    • Introduce un nombre de copia de seguridad y haga clic en Siguiente.
    • Espera mientras Sony PC Companion realiza una copia de seguridad de tu información.
    • Haz clic en OK (Aceptar). Si no se copia toda la información, verás un mensaje de error y un paso de solución de problemas recomendado.


    Restaurar: transfiere el contenido de la copia de seguridad del ordenador al smartphone

    Puedes usar la función Restaurar para transferir una copia de seguridad de nuevo al smartphone. La copia de seguridad y la restauración funcionan juntas para almacenar y recuperar tus datos en caso de que realices un restablecimiento a datos de fábrica o si necesitas enviar tu smartphone para reparación. Las copias de seguridad almacenan los datos que se pueden transferir de nuevo al completar la reparación. La restauración te permite añadir de nuevo los datos al smartphone.

    Cómo restaurar una copia de seguridad con Xperia Companion

    • Abre PC Companion y conecta el smartphone al ordenador.
    • Haga clic en Restaurar.
    • Haz clic en Iniciar debajo de Restaurar. Al usar esta opción por primera vez, el proceso de restauración tardará un momento en iniciarse.
    • Selecciona el archivo de copia de seguridad del teléfono que desees y haz clic en Restaurar.
    • Marca el contenido que quieres restaurar y haz clic en Siguiente.
    • Espera mientras Sony Xperia Companion recupera la información del sistema de archivos del smartphone.
    • Haz clic en Siguiente para iniciar la operación de restauración.
    • Espera mientras se restaura la información en el dispositivo.
    • Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla y haz clic en Aceptar. Si no se copia toda la información, verás un mensaje de error y un paso de solución de problemas recomendado.


    Xperia Transfer: transfiere datos de un smartphone a otro

    ¿Has comprado un nuevo smartphone? Utiliza Google Backup o la aplicación Xperia Transfer Mobile para mover el contenido de un teléfono antiguo a uno nuevo.

    • Google Backup (para transferir contenido a smartphones producidos en 2019 y posteriormente)
    • (Versión antigua) Xperia Transfer Mobile (para transferir contenido a smartphones producidos en 2018 o anteriormente)

    Para transferir datos de un dispositivo antiguo a uno nuevo producido en 2019 y posteriormente, utiliza Google Backup.

    Cómo transferir contenidos con Google Backup

    Puedes transferir datos desde un smartphone Android o iPhone mediante Google Backup.

    Para transferir datos desde un dispositivo más antiguo a uno producido en 2018 o anteriormente, descarga y utiliza Xperia Transfer Mobile (versión antigua).

    Cómo transferir contenidos con la aplicación Xperia Transfer Mobile (versión antigua)

    • Descarga la aplicación en Play Store.
    • Selecciona el dispositivo desde el que deseas transferir los datos.
    • Elige el método de transferencia que prefieras. Por ejemplo, Wi-Fi Direct, nube o tarjeta SD.
    • Elige si el dispositivo enviará o recibirá datos. En este caso, selecciona Enviar
    • Selecciona los datos que deseas transferir y toca Transferir.
    • El tiempo de transferencia puede variar en función del volumen de datos que desees transferir.
    • Una vez finalizado el proceso de transferencia, toca Finalizar y Salir.


    Gestiona tus archivos multimedia

    Música a Xperia

    Transfiere fácilmente la música almacenada en tu ordenador al smartphone Xperia.

    Cómo transferir música al Xperia

    • Abre PC Companion y conecta el smartphone al ordenador.
    • Haz clic en Música a Xperia.
    • Selecciona la lista de reproducción o la carpeta que deseas transferir. Selecciona iTunes® si estás utilizando un dispositivo macOS.
    • Haz clic en Transferir.

    Fotos al ordenador

    Transfiere fotos o vídeos desde tu smartphone Xperia al ordenador

    Cómo transferir fotos o contenido de vídeo a un ordenador

    • Abre PC Companion y conecta el smartphone al ordenador.
    • Haz clic en Fotos al ordenador.
    • Selecciona las fotos o vídeos que deseas transferir.
    • Haz clic en Transferir.

    Examinar Xperia

    Visualiza los archivos almacenados en tu smartphone en un ordenador. Examinar Xperia ofrece una ubicación central para eliminar o cambiar el nombre del contenido almacenado en tu teléfono.

    Cómo usar Examinar Xperia

    • Abre PC Companion y conecta el smartphone al ordenador.
    • Haz clic en Examinar Xperia.
    • Haz clic con el botón derecho en una carpeta para realizar cambios si es necesario.