Soporte de Sony

ID de artículo : 00230133 / Última modificación : 28/11/2022Imprimir

No se emite sonido o los auriculares no funcionan cuando se utiliza solo un lado de los auriculares.

No puedo utilizar los auriculares en un solo lado después de activar la función Asistente de Google o Amazon Alexa desde las notificaciones emergentes o la aplicación Sony | Headphones Connect.

    IMPORTANTE: Este artículo sólo se aplica a productos específicos. Por favor, compruebe los productos aplicables en la parte superior de este artículo.

     

    En función del ajuste Voice Assistant (Asistente de voz) o de la asignación de los sensores táctiles, es posible que solo puedas utilizar un lado de los auriculares. Esto también puede ocurrir al tocar la notificación emergente que recomienda el uso de la función Asistente de Google o Amazon Alexa.

    Nota: Debido a los cambios realizados por Google en la función Asistente de Google, se ha interrumpido la vinculación de auriculares a la aplicación Asistente de Google para iOS.

    WF-1000XM4

    1. Las especificaciones varían en función del ajuste Voice Assistant (Asistente de voz). Comprueba el ajuste Voice Assistant (Asistente de voz) en la aplicación Sony | Headphones Connect.
      Elemento de menú del ajuste Voice Assistant (Asistente de voz)Especificación
      Función de asistente de voz del dispositivo móvilSe puede utilizar cualquier lado de los auriculares.

      Asistente de Google o Amazon Alexa

      Solo se pueden usar de forma independiente los auriculares con la función Touch Sensor Control (Control de sensor táctil) establecida en Playback control (Control de reproducción).

      • En los ajustes predeterminados, Playback control (Control de reproducción) está establecido en el lado derecho.
      • Al asignar Playback control (Control de reproducción) a ambos lados, la funcionalidad completa solo está disponible en el lado derecho.
      No utilizarSe puede utilizar cualquier lado de los auriculares.
    2. Al establecer el ajuste Voice Assistant (Asistente de voz) para utilizar el Asistente de Google o Amazon Alexa, asigna la función Playback Control (Control de reproducción) al lado que deseas utilizar solo.

    Nota: L

    a especificación cuando Voice Assistant (Asistente de voz) está establecido en Asistente de Google o Amazon Alexa también se aplica al tocar la notificación emergente que recomienda el ajuste de la función Asistente de Google o Amazon Alexa. Cambia la asignación del sensor táctil de Playback Control (Control de reproducción) al lado que deseas utilizar solo. Si tocas accidentalmente las notificaciones y deseas cancelar el uso de estas funciones, vuelve a establecer el ajuste deseado en Voice Assistant (Asistente de voz).

    LinkBuds UC, LinkBuds (WF-L900), WF-1000XM3, WF-H800, WF-SP800N

     

    Si utilizas las funciones Asistente de Google o Amazon Alexa en los auriculares, solo puedes usar el lado de los auriculares al que está asignada la función Asistente de Google o Amazon Alexa. Si quieres utilizar el otro lado de la unidad de auriculares solo, en la aplicación Sony | Headphones Connect, asigna Asistente de Google o Amazon Alexa al lado (L o R) que deseas usar.

    Notas:

     

    • Cuando Voice Assistant (Asistente de voz) está asignado a Asistente de Google o Amazon Alexa, la especificación también se aplica al tocar la notificación emergente que recomienda el ajuste de la función Asistente de Google o Amazon Alexa. Si quieres utilizar el otro lado de la unidad de auriculares solo, en la aplicación Sony | Headphones Connect, asigna Asistente de Google o Amazon Alexa al lado (L o R) que deseas usar.
    • Solo para LinkBuds UC y LinkBuds: cuando la función Service Link (Enlace de servicio) está activa en la aplicación Sony | Headphones Connect, únicamente se puede utilizar el lado izquierdo solo.