La aplicación Amazon Alexa no funciona y dice que el dispositivo móvil no está conectado o que es necesario abrir la aplicación Alexa y volver a intentarlo
IMPORTANTE: Este artículo sólo se aplica a productos específicos. Por favor, compruebe los productos aplicables en la parte superior de este artículo.
- Asegúrate de seguir los pasos para configurar Amazon Alexa™ para auriculares inalámbricos.
- Si el problema persiste, sigue estos pasos:
- Elimina la información del dispositivo registrada en la aplicación Amazon Alexa.
- Elimina la información de los auriculares registrada en los ajustes Bluetooth® de tu smartphone.
- Empareja de nuevo los auriculares y el smartphone.
- Inicia la aplicación Amazon Alexa.
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