ID de artículo : 00226957 / Última modificación : 27/06/2019

Alexa no detecta la barra de sonido tras la configuración inicial de la aplicación Music Center.

    1. En tu dispositivo móvil, comprueba si en la aplicación Amazon Alexa™ se muestra el nombre de tu barra de sonido.
      • La barra de sonido no responderá a los comandos de voz si el nombre del dispositivo Amazon Alexa no está registrado en la aplicación Alexa.
         
    2. Comprueba la cuenta de Amazon que se usó durante la configuración inicial.
      • Si la cuenta es diferente, repite la configuración inicial y utiliza la misma cuenta de Amazon para el registro.
        • Comprueba la cuenta utilizada en los otros dispositivos con Alexa.
        • Comprueba la cuenta utilizada en la aplicación Music Center de la barra de sonido.

     

    Recuerda:

    • si tienes instalada la aplicación Amazon Compras en tu dispositivo móvil, cuando realices la configuración inicial de Amazon Alexa en la aplicación Music Center te conectarás automáticamente a tu cuenta de Amazon Compras.
    • Para obtener más información, visita el sitio web de ayuda de Amazon o el sitio web de Music Center.