ID de artículo : 00169008 / Última modificación : 03/09/2018

Al conectar el televisor BRAVIA con 4K Ultra HD a la PlayStation 4 Pro, el HDR en 4K no se reconoce en Ajustes de salida de vídeo.

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  • No puedo seleccionar la opción 2160p-RGB de Resolution (Resolución) en Playstation 4 Pro.
  • Aparece Only 2K supported (Compatibilidad únicamente con 2K) en la opción HDR on Your Tv (HDR en tu TV) de Video Output Information (Información de salida de vídeo) de PlayStation 4 Pro.

Comprueba lo siguiente:

  1. Comprueba el cable HDMI utilizado para conectar el televisor BRAVIA y la PlayStation 4 Pro.
    Verifica si el cable es el cable HDMI suministrado con la PlayStation 4 Pro o el cable HDMI de alta velocidad superior compatible con 18 Gbps.
  2. Confirma que alguno de los terminales HDMI del televisor BRAVIA sea compatible con HDR.
    Solo algunos terminales HDMI (en función del modelo) pueden ser compatibles con HDR. Si deseas obtener más información, consulta las siguientes preguntas frecuentes.
    ¿Es mi televisor BRAVIA compatible con HDR?
  3. Selecciona el Formato de señal HDMI como Formato mejorado en el televisor BRAVIA.
    1. Pulsa el botón HOME en el mando a distancia.
    2. Selecciona Ajustes.
    3. Selecciona External inputs (Entradas externas) en la categoría TV.
    4. Selecciona el HDMI signal format (Formato de señal HDMI) y defínelo como Enhanced format (Formato mejorado).
  4. Establece HDR en Automatic (Automático) en PlayStation 4 Pro.
    1. Pulsa el botón PS del mando de PlayStation 4 Pro para mostrar la pantalla HOME (Inicio).
    2. Selecciona Ajustes.
    3. Selecciona Sound and Screen (Sonido y pantalla).
    4. Selecciona Video Output Settings (Configuración de salida de vídeo).
    5. Establece HDR en Automatic (Automático).

Si no has tenido problemas con los pasos hasta ahora, PlayStation 4 Pro puede enviar la señal de HDR al televisor BRAVIA, pero no es posible reproducir correctamente la configuración de PlayStation 4 Pro en el televisor BRAVIA.
Confirma que la opción Video Output settings (Configuración de salida de vídeo) de PlayStation 4 Pro está seleccionada correctamente mediante el procedimiento indicado a continuación.

  1. Pulsa el botón PS del mando de PlayStation 4 Pro para mostrar la pantalla HOME (Inicio).
    NOTA: Cuando ya haya aparecido Video Output Settings (Configuración de salida de vídeo), asegúrate de efectuar este procedimiento una vez.
  2. Confirma que se ha reconocido la configuración correctamente mediante el proceso indicado a continuación.
    En Resolution (Resolución)
    1. Selecciona Ajustes.
    2. Selecciona Sound and Screen (Sonido y pantalla).
    3. Selecciona Video Output Settings (Configuración de salida de vídeo).
    4. Selecciona Resolution (Resolución) y, a continuación, comprueba si puedes seleccionar 2160p-RGB.
    En HDR on Your TV (HDR en tu TV)
    1. Selecciona Ajustes.
    2. Selecciona Sound and Screen (Sonido y pantalla).
    3. Selecciona Video Output Settings (Configuración de salida de vídeo).
    4. Selecciona Video Output Information (Información de salida de vídeo).
    5. Selecciona HDR on Your TV (HDR en tu TV) y, a continuación, comprueba si aparece 2K/4K Supported (2K/4K admitidos).