Los auriculares WH-1000XM6 no funcionan correctamente

Si tienes problemas con tus auriculares o quieres asegurarte de que los estás utilizando al máximo de su potencial, esta guía está aquí para ayudarte. Te explicaremos todo, desde cómo ponerte correctamente los auriculares hasta la solución de problemas comunes. Ya sea ajustar la configuración en la aplicación Sony | Sound Connect, comprender cómo funciona el sensor táctil o resolver problemas de conectividad, lo tenemos cubierto. Asegurémonos de que tu experiencia de escucha sea lo más fluida y agradable posible.

Colocación de los auriculares

• Asegúrate de llevar puestos los auriculares antes de intentar utilizar el panel de control del sensor táctil.
• Evita llevar los auriculares sobre una gorra, tela, bufanda o el cabello, ya que esto puede interferir con la detección de uso y la funcionalidad del sensor táctil.
• Asegúrate de que las orejas estén dentro de las almohadillas para una detección y un funcionamiento correctos.

Ajustar la configuración con la aplicación Sony | Sound Connect

Configura la función Apagado automático en «No apagar».

1. Abre la aplicación Sony | Sound Connect.
2. Ve a Ajustes del dispositivo → Pestaña Sistema.
3. Configura la función Apagado automático en «No apagar» para asegurarte de que la detección de uso siga funcionando correctamente, lo que puede ayudar a resolver el problema.

Uso de los auriculares con el cable suministrado

• Asegúrate de insertar firmemente el conector en la toma de entrada. Sabrás que el cable está completamente insertado cuando el anillo dorado del conector ya no sea visible.
  Si todavía ves parte del conector de los auriculares, aplica una presión suave y constante hasta que sientas o escuches un clic.
• Cuando los auriculares estén conectados a un dispositivo mediante el cable de auriculares suministrado y estén encendidos, puedes utilizar el Modo de atención rápida, pero no se pueden realizar operaciones como el ajuste del volumen o reproducir/pausar.

Funcionamiento correcto del sensor táctil

• Evita utilizar la uña o una mano con guantes para manejar el panel de control del sensor táctil. Utiliza la yema del dedo.
• Asegúrate de que la opción del panel de control del sensor táctil esté activada en la aplicación Sony | Sound Connect.

Compatibilidad con aplicaciones informáticas

Cuando se conectan a un ordenador, es posible que algunas aplicaciones no admitan el funcionamiento del panel de control del sensor táctil. En ese caso, utiliza la aplicación del ordenador para el control.

Solución de problemas

• Restablece los auriculares.
• Si el problema persiste después del restablecimiento, inicializa los auriculares.
  Al inicializar los auriculares se restablecerán los ajustes de volumen y se eliminará toda la información de emparejamiento. Deberás eliminar la información de emparejamiento de los auriculares del dispositivo conectado y volver a emparejarlos.