No se emite sonido o los auriculares no funcionan cuando se utiliza solo un lado de los auriculares

IMPORTANTE: Este artículo sólo se aplica a productos específicos. Por favor, compruebe los productos aplicables en la parte superior de este artículo.

En función del ajuste Voice Assistant (Asistente de voz) o de la asignación de los sensores táctiles, es posible que solo puedas utilizar un lado de los auriculares. Esto también podría ocurrir al tocar la notificación emergente que recomienda el uso de la función Asistente de Google o Amazon Alexa.

Nota: Debido a los cambios realizados por Google en la función Asistente de Google, se ha interrumpido la vinculación de auriculares a la app Asistente de Google para iOS.

LinkBuds S, WF-1000XM4

1. Las especificaciones varían en función del ajuste Voice Assistant (Asistente de voz). Comprueba el ajuste Voice Assistant (Asistente de voz) en la app Sony | Sound Connect.
   Tabla: Especificaciones y elemento de menú del ajuste Voice Assistant (Asistente de voz)

   Elemento de menú del ajuste Voice Assistant (Asistente de voz)	Especificación
   Función de asistente de voz del dispositivo móvil	Se puede utilizar cualquier lado de los auriculares.
   Asistente de Google o Amazon Alexa	Solo se pueden usar de forma independiente los auriculares con la función Touch Sensor Control (Control de sensor táctil) establecida en Playback control (Control de reproducción). En los ajustes predeterminados, Playback control (Control de reproducción) está establecido en el lado derecho. Al asignar Playback control (Control de reproducción) a ambos lados, la funcionalidad completa solo está disponible en el lado derecho.
   No utilizar	Se puede utilizar cualquier lado de los auriculares.

2. Al establecer el ajuste Voice Assistant (Asistente de voz) para utilizar el Asistente de Google o Amazon Alexa, asigna la función Playback Control (Control de reproducción) al lado que deseas utilizar solo.

Notas:

• La especificación cuando Voice Assistant (Asistente de voz) está establecido en Asistente de Google o Amazon Alexa también se aplica al tocar la notificación emergente que recomienda el ajuste de la función Asistente de Google o Amazon Alexa. Asigna Playback Control (Control de reproducción) al lado que quieres usar de forma independiente. Si tocas accidentalmente las notificaciones y deseas cancelar el uso de estas funciones, vuelve a establecer el ajuste deseado en Voice Assistant (Asistente de voz).
• Solo para LinkBuds S: Cuando la función Service Link (Enlace de servicio) está activada en la app Sony | Sound Connect, únicamente se puede utilizar el lado derecho de forma independiente.

LinkBuds UC, LinkBuds (WF-L900), WF-1000XM3, WF-H800, WF-SP800N

Si utilizas las funciones Asistente de Google o Amazon Alexa en los auriculares, solo puedes usar el lado de los auriculares al que está asignada la función Asistente de Google o Amazon Alexa. Si quieres utilizar el otro lado de la unidad de auriculares de forma independiente, en la app Sony | Sound Connect, asigna Asistente de Google o Amazon Alexa al lado (L o R) que deseas usar.

Notas:

• La especificación cuando Voice Assistant (Asistente de voz) está establecido en Asistente de Google o Amazon Alexa también se aplica al tocar la notificación emergente que recomienda el ajuste de la función Asistente de Google o Amazon Alexa. Si quieres utilizar el otro lado de la unidad de auriculares de forma independiente, en la app Sony | Sound Connect, asigna Asistente de Google o Amazon Alexa al lado (L o R) que deseas usar.
• Solo para los modelos LinkBuds UC y LinkBuds: Cuando la función Service Link (Enlace de servicio) está activada en la app Sony | Sound Connect, únicamente se puede utilizar el lado derecho de forma independiente.