Preguntas frecuentes sobre las actualizaciones de software de Xperia
Índice:
- ¿Qué es una actualización de software?
- ¿Por qué mi dispositivo Xperia necesita una actualización de software?
- ¿Cómo puedo comprobar si hay nuevo software e instalar una actualización en mi dispositivo Xperia?
- ¿Por qué no he recibido aún una actualización?
- ¿Qué versión de Android incluye mi dispositivo Xperia?
- ¿Qué nuevas funciones o mejoras puedo esperar de una actualización de software?
- ¿Es necesario instalar todas las actualizaciones de software o puedo omitir alguna?
- ¿Cómo afectará una actualización de software a mis aplicaciones y datos móviles?
- ¿Debo hacer una copia de seguridad de mis datos antes de actualizar el software?
- ¿Qué debo hacer si encuentro un error durante o después de una actualización de software?
- ¿Cuánto tiempo se tarda en instalar una actualización de software?
- ¿Puedo volver a la versión de software anterior si no me gusta la nueva?
- ¿Afectará una actualización de software al rendimiento o a la duración de la batería de mi dispositivo Xperia?
- ¿Qué sucede si ignoro las actualizaciones de software durante un periodo de tiempo prolongado?
- ¿Puedo desactivar las actualizaciones de software automáticas?
- ¿Puedo eliminar el icono de notificación de actualización de software del sistema?
- ¿Puedo posponer las actualizaciones de software o programarlas para que se instalen en un momento posterior?
- ¿Con qué frecuencia recibiré actualizaciones de software?
- ¿Durante cuánto tiempo ofrecerá Sony actualizaciones de software para mi dispositivo Xperia?
- ¿Cómo puedo actualizar los controladores de mi teléfono Xperia?
- ¿Puedo descargar e instalar mi propio software?
- ¿Cómo puedo realizar una reparación del software?
- ¿Perderé mis datos si realizo un restablecimiento de fábrica?
¿Qué es una actualización de software?
Una actualización de software consiste en una actualización inalámbrica de firmware (FOTA), que es la forma más sencilla de enviar actualizaciones del sistema de forma inalámbrica al teléfono Xperia. Incluye partes integrales como el sistema operativo Android, actualizaciones de seguridad, correcciones de errores y actualizaciones de firmware.
¿Qué es un sistema operativo Android?
Un sistema operativo (SO) Android es la parte principal del software que mantiene tu dispositivo móvil en funcionamiento (piensa en él como en el interior del motor de un coche).
Consta de las siguientes partes:
- Códigos DRM (gestión de derechos digitales)
- Tarjeta eSIM digital
- Funciones de alta seguridad
- Controladores como los siguientes:
- Módem
- Programas principales (p. ej., programas utilizados para realizar una llamada, enviar un mensaje de texto, establecer el bloqueo de pantalla, etc.)
- Programas predeterminados esenciales (p. ej., aplicación de cámara de Sony, aplicación de reloj o aplicación de alarma)
- Programas predeterminados adicionales (p. ej., LinkedIn, Facebook, etc.) que se pueden desactivar o eliminar
- Programas descargados a través de Google Play Store (por ejemplo, WhatsApp)
Cuando se lanza un sistema operativo Android (p. ej., 12, 13, 14), la parte principal y los controladores se actualizan, junto con otras funciones de tu dispositivo móvil (p. ej., parches de seguridad o correcciones de errores).
¿Por qué mi dispositivo Xperia necesita una actualización de software?
Las actualizaciones de software garantizan que tu dispositivo móvil reciba las últimas funciones y mejoras del sistema disponibles para que funcione sin problemas y de forma eficiente.
Entre las ventajas de una actualización de software se incluyen las siguientes:
- Garantizan que todas las partes del software están actualizadas y son seguras.
- Mantienen tus datos personales a salvo de hackers y otras amenazas de seguridad.
- Optimizan de los ajustes del sistema (p. ej., opciones de menú o teclas de acceso directo).
- Añaden nuevos programas (p. ej., compatibilidad con la aplicación Encontrar mi dispositivo y la función Compartir con Nearby).
- Eliminan aplicaciones que ya no son compatibles con el dispositivo.
- Actualizan los códigos DRM para el material protegido por copyright para evitar el uso no autorizado.
¿Cómo puedo comprobar si hay nuevo software e instalar una actualización en mi dispositivo Xperia?
Cuando haya una actualización de software disponible para tu dispositivo Xperia, normalmente verás una notificación (icono de actualización del sistema) en la barra de estado.
Para ver las notificaciones en la barra de estado, debes activar los puntos de notificación:
- Ve a Settings (Ajustes).
- Escribe 'punto de notificación' en la barra de búsqueda.
- Selecciona la opción que prefieras en los resultados de la búsqueda (es decir, qué punto de notificación deseas activar).
- Toca para activarlo.
La forma más sencilla de ver qué actualizaciones de software están disponibles es mantener pulsado el botón de notificación de la barra de estado. Este método funciona para todos los estados de notificación, incluidos los siguientes:
- Normal
- Prioridad baja
- Tiempo recomendado
- Prioridad
También puedes realizar los siguientes pasos:
- Arrastra la barra de estado hacia abajo para abrir el panel de notificaciones.
- Selecciona la actualización del sistema que desees y toca ACTUALIZAR.
- Espera a que finalice la descarga.
- Abre de nuevo el panel de notificaciones si está cerrado y, a continuación, toca REINICIAR.
También hay varias formas de comprobar manualmente si hay nuevas actualizaciones de software:
Desde la aplicación para PC Xperia Companion
- Si utilizas un dispositivo Xperia con varios usuarios (como una tablet), comprueba que has iniciado sesión como propietario:
- Ve a Ajustes > Sistema > Varios usuarios. Asegúrate de que a continuación aparece Signed in as Owner (Iniciar sesión como propietario).
- Toca para abrir Varios usuarios.
- Si la opción Allow multiple users (Permitir varios usuarios) está activada, ve a Usuarios para ver todos los usuarios que tienen acceso al dispositivo.
- Recomendamos descargar el nuevo software a través de una red Wi-Fi en lugar de una red móvil para evitar costes de tráfico de datos.
¿Por qué no he recibido aún una actualización?
No podemos proporcionar una fecha exacta de cuándo estará disponible una actualización específica para tu dispositivo Xperia. Esto se debe a que no todos los dispositivos móviles reciben actualizaciones de software al mismo tiempo.
Las fechas de lanzamiento dependen de varios factores, entre los que se incluyen los siguientes:
- País/región
- Operador de datos
- Es posible que el proveedor de red decida no publicar actualizaciones específicas para modelos concretos.
- Fecha de lanzamiento del modelo
- Las actualizaciones de software no son ilimitadas y dependen de la fecha de lanzamiento de cada modelo. Tras un periodo de tiempo determinado, el teléfono dejará de recibir actualizaciones.
- Memoria de almacenamiento interna
- Si tu dispositivo móvil tiene menos de 500 Mb de memoria de almacenamiento interna libre, no podrás instalar una actualización y es posible que ni siquiera se te notifique sobre el software disponible.
- Para liberar memoria interna en el dispositivo:
- Ve a Ajustes > Almacenamiento > Liberar espacio. El el menú Almacenamiento puedes ver qué aplicaciones o programas ocupan más espacio en el dispositivo.
- Duración de la batería
- Se requiere una carga mínima del 50 % para realizar una actualización de software. Si la carga es inferior, el dispositivo rechazará las solicitudes de instalación.
- Aunque una carga del 80 % de la batería es una buena recomendación, siempre es mejor cargar completamente el dispositivo antes de iniciar una actualización.
¿Qué versión de Android incluye mi dispositivo Xperia?
Los dispositivos Xperia se entregan siempre con el software más reciente disponible en el momento de la producción. El número de versión de Android más bajo suele ser la versión de Android lista para usar. Sin embargo, el mismo smartphone se puede lanzar con una versión en la fecha de lanzamiento (p. ej., Android 12), pero los lotes de producción posteriores pueden tener una versión posterior preinstalada (p. ej., Android 13).
Sigue los pasos que se indican a continuación para comprobar la versión de Android de tu dispositivo Xperia:
- Busca y toca Ajustes.
- Los siguientes pasos dependerán de la versión de Android:
- Selecciona Información del teléfono > Versión de Android.
- Selecciona Sistema > Información del teléfono > Versión de Android.
Consulta el siguiente artículo para obtener más información: ¿Qué versión de Android incluye mi teléfono Xperia?.
¿Qué nuevas funciones o mejoras puedo esperar de una actualización de software?
Las actualizaciones exactas disponibles dependen de la versión de software. Visita el sitio web de soporte de Sony para obtener más información sobre el software disponible para tu dispositivo Xperia.
Las actualizaciones pueden incluir:
- Solución de errores
- Parches de seguridad
- Actualizaciones de firmware adicionales
- Nuevas funciones y compatibilidad de la aplicación
Consulta este artículo para obtener más información sobre lo que se ofrece con la última versión de Android: Presentamos Android 14.
¿Es necesario instalar todas las actualizaciones de software o puedo omitir alguna?
Sí, las actualizaciones de software son importantes y mejoran el rendimiento del dispositivo Xperia. Recomendamos encarecidamente instalarlas tan pronto como estén disponibles.
Además, la posibilidad de omitir las actualizaciones de software depende de la fecha de producción de tu dispositivo móvil o del momento en que lo desembales.
- Ejemplo: Supongamos que compras un dispositivo Xperia que se lanzó hace un año. La mayoría de nuestros dispositivos reciben una actualización anual de Android y correcciones de errores/actualizaciones de seguridad mensuales. Tan pronto como desembales el teléfono, es posible que tengas que realizar varias actualizaciones (sucesivamente) hasta que llegues a la versión más reciente.
- Si adquieres y utilizas un dispositivo Xperia poco después de su lanzamiento, se incluirá automáticamente con la versión más reciente de Android disponible y no será necesario realizar ninguna actualización o solo algunas actualizaciones menores. En otras palabras, puedes omitir el proceso de descargar cada actualización individualmente.
Nota: Puedes utilizar la aplicación para PCXperia Companion para actualizar automáticamente tu dispositivo Xperia a la última versión de software disponible.
¿Cómo afectará una actualización de software a mis aplicaciones y datos móviles?
Las actualizaciones de software ofrecen muchas ventajas. De hecho, actualizan el sistema operativo (SO), introducen nuevas funciones y aportan nuevas correcciones de errores y parches de seguridad que mejoran el rendimiento general de tu dispositivo móvil.
A medida que tu teléfono Xperia implementa estas nuevas actualizaciones, es posible que observes pequeños cambios inmediatamente después de instalar una actualización, por ejemplo:
- Cambio de alguna interfaz o funcionalidad del dispositivo.
- Aplicaciones de terceros que pueden no ser compatibles (aún) con la versión de software actualizada más reciente que se acaba de instalar.
- Funcionamiento lento de un dispositivo.
- Tras una actualización, el software del dispositivo puede tardar uno o dos días en estabilizarse. Algunos procesos iniciados por la actualización continuarán ejecutándose en segundo plano durante algún tiempo (por ejemplo, organización de archivos, actualizaciones de aplicaciones predeterminadas, etc.). La ejecución de estos procesos en segundo plano mantiene ocupado el procesador y puede ralentizar temporalmente el dispositivo. Sin embargo, este comportamiento es normal y se resolverá por sí mismo una vez que los procesos terminen de actualizarse.
¿Debo hacer una copia de seguridad de mis datos antes de actualizar el software?
Si tienes activada la opción Backup by Google One (Copia de seguridad de Google One), el dispositivo Xperia realizará automáticamente una copia de seguridad de los datos a través de una red Wi-Fi.
Las actualizaciones de software recibidas a través de actualización inalámbrica de firmware (FOTA) no afectarán a tus datos. Sin embargo, antes de realizar una actualización de software, te recomendamos encarecidamente comprobar que se ha realizado una copia de seguridad de los siguientes datos:
- Aplicaciones y sus datos (p. ej., puntuaciones máximas de los juegos)
- Los marcadores
- Elementos del calendario
- Contactos e historial de llamadas
- Ajustes del dispositivo
- Archivos de almacenamiento interno (p. ej., fotos, vídeos o música)
- Mensajes enviados a través de SMS, MMS y correo electrónico
- Notas
También puedes seguir los pasos que se indican a continuación para realizar una copia de seguridad manual de tus datos:
Nota: A partir de diciembre de 2023, ya no es posible realizar copias de seguridad de los datos con la aplicación para PC Xperia Companion. Consulta el siguiente artículo para obtener más información: Actualización y reparación de software con Xperia Companion.
¿Qué debo hacer si encuentro un error durante o después de una actualización de software?
Antes de comenzar:
- Comprueba que tu dispositivo Xperia tiene una conexión Wi-Fi o de datos estable. Esto es necesario para evitar interrupciones durante el proceso de actualización.
- Asegúrate de que tu dispositivo está completamente cargado (o al menos al 50 %). De lo contrario, denegará las solicitudes de instalación.
- Si realizas una reparación del software o un restablecimiento de la configuración de fábrica, primero asegúrate de que conoces el nombre de usuario y la contraseña de tu cuenta de Google. En función de tus ajustes de seguridad, es posible que los necesites para acceder al dispositivo Xperia después del procedimiento de reparación o restablecimiento. Si no recuerdas tus datos de inicio de sesión, puede recuperarlos en la página de recuperación de la cuenta de Google.
A pesar de las exhaustivas pruebas realizadas por Sony y sus socios, tu dispositivo Xperia podría experimentar problemas menores durante o después del proceso de actualización, por ejemplo:
- El dispositivo móvil no puede descargar ni instalar una actualización.
- No se puede iniciar el dispositivo después de una actualización.
Si experimentas alguno de estos problemas, sigue los pasos de solución de problemas que se indican a continuación:
Fuerza el reinicio del dispositivo.
ómo efectuar un restablecimiento de la configuración de fábrica
Ponte en contacto con nosotros
¿Cuánto tiempo se tarda en instalar una actualización de software?
El tiempo que tarda una actualización de software en instalarse depende de diferentes factores, como el dispositivo móvil, la velocidad de Internet, el tamaño de la actualización y el tipo de actualización (por ejemplo, versión de Android, corrección de errores, firmware, parche de seguridad, etc.).
El dispositivo Xperia se somete a los siguientes procesos durante una actualización de software:
- El archivo de software se descarga en el dispositivo.
- El tamaño del archivo puede estar entre 50 MB y 1,5 GB. El tiempo de descarga depende de la velocidad de la red.
- El archivo se descomprime.
- Este proceso tarda unos 5 minutos en completarse.
- Los programas se instalan.
- Este proceso incluye tres pasos de instalación y tarda entre 5 y 25 minutos.
- El sistema se reinicia.
- Esto normalmente tarda unos 2 minutos.
- El software se integra en el dispositivo móvil.
- Este proceso comienza después de que el teléfono se reinicie y tarda unos 2 minutos en completarse.
¿Puedo volver a la versión de software anterior si no me gusta la nueva?
Una vez instalada una nueva versión de software, el dispositivo Xperia no podrá volver a una versión anterior de Android. Nuestros centros de servicio tampoco pueden realizar dicha degradación. Además, un centro de reparación siempre actualizará el software a la última versión disponible.
¿Afectará una actualización de software al rendimiento o a la duración de la batería de mi dispositivo Xperia?
Las nuevas versiones de software mejoran el rendimiento del dispositivo al mantenerlo protegido y actualizado. Esto es posible a través de una serie de actualizaciones que incluyen:
- Solución de errores
- Actualizaciones de firmware
- Uso de energía y optimización de la batería (es decir, duración de la batería mejorada)
- Parches de seguridad
Si observas que tu teléfono Xperia consume más batería o funciona más despacio después de realizar una actualización de software, no tienes que preocuparte. Esto es completamente normal y es el resultado de que el sistema trabaja duro para descargar e instalar el nuevo software. De hecho, las actualizaciones de software suelen tener como objetivo optimizar los factores que consumen batería, como los procesos en segundo plano, las aplicaciones y los juegos de gran potencia, y los sistemas operativos obsoletos, para garantizar que el dispositivo funcione más rápido, durante más tiempo y de forma más eficaz que antes.
Tu dispositivo móvil mejorará o volverá a la normalidad después de dos días.
Nota: No todas las actualizaciones de software tendrán el mismo efecto en la duración de la batería. Para obtener unos resultados óptimos, recomendamos supervisar el consumo de energía.
Los siguientes pasos pueden variar en función de la versión de Android:
- Ve a Ajustes > Batería > Uso de la batería.
- Toca el menú desplegable y selecciona Ver por aplicaciones o Ver por sistemas.
- Puedes ver qué aplicaciones o programas del sistema consumen más energía. También puedes ver detalles como el tiempo de pantalla y el uso de la batería desde la última carga completa.
¿Qué sucede si ignoro las actualizaciones de software durante un periodo de tiempo prolongado?
Las actualizaciones de software están pensadas para mejorar el rendimiento general y el estado de seguridad de los dispositivos Xperia. Sin ellas, los dispositivos pueden experimentar los siguientes problemas:
- Su funcionamiento es más lento
- La batería se agota más rápido
- Es posible que las aplicaciones no funcionen correctamente
- El dispositivo se vuelve vulnerable a las amenazas de seguridad
- Te perderás las últimas funciones disponibles
Además, es probable que recibas constantemente notificaciones en tu dispositivo instándote a descargar e instalar las últimas actualizaciones.
En el peor de los casos:
- El teléfono dejará de estar protegido
- Las aplicaciones de alta seguridad (p. ej., aplicaciones de banca) dejarán de funcionar.
¿Puedo desactivar las actualizaciones de software automáticas?
Sí, puedes desactivar las actualizaciones automáticas de software para el sistema y las aplicaciones de tu dispositivo. Sin embargo, no lo recomendamos.
Sigue los pasos que se indican a continuación si estás seguro de que deseas desactivar las actualizaciones automáticas:
- Ve a Ajustes > Sistema > Actualización de software.
- Toca los tres puntos verticales (icono de menú) de la esquina superior derecha.
- Selecciona Ajustes > Actualizar sistema automáticamente o Actualización automática de aplicaciones.
- Selecciona Desactivado, Activado o Solo Wi-Fi.
- Selecciona la opción Solo Wi-Fi si deseas evitar cargos por datos móviles.
Nota: Para evitar las actualizaciones automáticas de las aplicaciones, debes desactivar la función de actualización automática tanto en el menú Ajustes como en Google Play Store.
¿Puedo eliminar el icono de notificación de actualización de software del sistema?
Sí, el icono de notificación se puede eliminar, pero solo temporalmente, no de forma permanente. Ten en cuenta que la notificación de actualización volverá a aparecer después de reiniciar el dispositivo Xperia o si buscas una actualización manualmente.
Sigue los pasos que se indican a continuación para eliminar temporalmente el icono de notificación de tu teléfono Xperia:
- Los siguientes pasos dependen de la versión de Android:
- Busca y toca Ajustes > Aplicaciones > Ver las [número de apps] apps.
- Busca y toca Ajustes > Aplicaciones > Todas las apps.
- Busca y toca Ajustes > Aplicaciones y notificaciones > Ver las [número de apps] apps.
- Busca y toca Ajustes > Aplicaciones y notificaciones > Información de la aplicación.
- Toca los tres puntos verticales (icono de menú) > Mostrar aplicaciones del sistema.
- Localiza (o busca) Actualización de software y toca para abrir.
- Los siguientes pasos dependen de la versión de Android:
- Selecciona Storage and cache > CLEAR STORAGE (Almacenamiento y caché > BORRAR ALMACENAMIENTO).
- Selecciona Almacenamiento > BORRAR DATOS.
¿Puedo posponer las actualizaciones de software o programarlas para que se instalen en un momento posterior?
Sí, puedes posponer las actualizaciones de software desactivando la función de actualización automática. Consulta esta sección para obtener más información (haz clic en el enlace o tócalo).
También puedes eliminar el icono de notificación de actualización del software del sistema en tu dispositivo Xperia. Consulta esta sección para obtener más información (haz clic en el enlace o tócalo).
Nota: Será necesario reiniciar el dispositivo móvil para completar la actualización de software. Puedes retrasar el reinicio programado del teléfono seleccionando [Cancel] en el mensaje de notificación.
Ten en cuenta lo siguiente:
- Seguirás recibiendo notificaciones de actualizaciones hasta que descargues e instales el software más reciente disponible para tu dispositivo.
- Si tu dispositivo móvil ha recibido todas las actualizaciones de software disponibles, pero no las ha instalado todas, esto no significa que ya no sea posible realizar las actualizaciones.
- Por ejemplo: supongamos que tu dispositivo permanece inactivo dos años y, durante ese tiempo, recibe notificaciones de actualización para Android 11, 12 y 13. Podrás instalar estas actualizaciones la próxima vez que enciendas el dispositivo.
- Si tu dispositivo Xperia es más antiguo o has pospuesto varias actualizaciones de software, es posible que tengas que actualizar el dispositivo varias veces para ponerte al día con la última versión disponible.
¿Con qué frecuencia recibiré actualizaciones de software?
De media, tu dispositivo Xperia recibirá una actualización anual de Android y actualizaciones mensuales, como correcciones de errores y parches de seguridad.
Sin embargo, la frecuencia de las actualizaciones de software disponibles para el dispositivo depende de diferentes factores, como el modelo, el proveedor de red y la región o el país.
¿Durante cuánto tiempo ofrecerá Sony actualizaciones de software para mi dispositivo Xperia?
La cantidad de actualizaciones de software que recibe tu teléfono Xperia depende del modelo exacto y la fecha de lanzamiento. Tras un periodo de tiempo determinado, el dispositivo dejará de recibir actualizaciones. Además, ciertos operadores de red y mercados pueden elegir no implementar las actualizaciones en modelos específicos.
Para las actualizaciones de software actuales:
Visita el sitio web de soporte de Sony para obtener más información sobre el software más reciente disponible para tu smartphone Xperia.
Para futuras actualizaciones de software:
Para los modelos Xperia 10 III, 10 IV y 10 V.
¿Cómo puedo actualizar los controladores de mi teléfono Xperia?
Los controladores del dispositivo Xperia se actualizan al instalar una actualización de software oficial.
Accede a esta sección (haz clic en el enlace o tócalo) para obtener más información sobre cómo buscar actualizaciones de software.
Para desarrolladores: nuestros dispositivos Xperia ya incluyen controladores preinstalados, pero como desarrollador, a veces tendrás que acceder a controladores específicos. Puedes encontrarlos y descargarlos en el sitio web oficial para desarrolladores de Sony.
¿Puedo descargar e instalar mi propio software?
Sí, puedes instalar tu propio software (firmware y aplicaciones) en tu dispositivo Xperia. No todas las marcas lo permiten, pero Sony sí.
Descarga tus propias aplicaciones
¿Cómo puedo realizar una reparación del software?
Antes de comenzar:
- Al realizar una reparación de software con la aplicación Xperia Companion, el almacenamiento interno del dispositivo móvil se sobrescribe (por ejemplo, fotos, vídeos, música, etc.).
- Asegúrate de realizar una copia de seguridad de los datos importantes guardados en la memoria interna del dispositivo Xperia. Los archivos almacenados en una tarjeta SD externa no se borran durante una reparación de software.
- Anota el nombre de usuario y la contraseña de tu cuenta de Google. En función de tus ajustes de seguridad, es posible que los necesites para acceder al dispositivo después del procedimiento de reparación. Si no recuerdas tus datos de inicio de sesión, puede recuperarlos en la página de recuperación de la cuenta de Google.
Nota: Es posible que algunos modelos Xperia requieran un periodo de espera antes de poder utilizar los datos de inicio de sesión recuperados para acceder al dispositivo.
Si aún no la tienes en el PC, descarga e instala la aplicación Xperia Companion:
- Abre la aplicación Xperia Companion.
- En Manage your Xperia (Gestionar tu Xperia), haz clic en Software repair (Reparación del software).
- Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
¿Perderé mis datos si realizo un restablecimiento de fábrica?
Sí, al restablecer la configuración de fábrica se borran todos los datos personales almacenados en la memoria interna del dispositivo Xperia, incluidos los siguientes:
- Aplicaciones y sus datos (p. ej., puntuaciones máximas de los juegos)
- Los marcadores
- Elementos del calendario
- Contactos e historial de llamadas
- Ajustes del dispositivo
- Archivos de almacenamiento interno (p. ej., fotos, vídeos o música)
- Mensajes enviados a través de SMS, MMS y correo electrónico
- Notas
Antes de comenzar:
- Asegúrate de realizar una copia de seguridad de los datos importantes guardados en la memoria interna del dispositivo Xperia.
- Anota el nombre de usuario y la contraseña de tu cuenta de Google. En función de tus ajustes de seguridad, es posible que los necesites para acceder al dispositivo después del procedimiento de restablecimiento. Si no recuerdas tus datos de inicio de sesión, puede recuperarlos en la página de recuperación de la cuenta de Google.
- Si decides transferir la propiedad a otra persona (p. ej., vender el smartphone o tablet), te recomendamos que realices primero un restablecimiento de la configuración de fábrica para borrar los datos del dispositivo.
- Todas las aplicaciones preinstaladas (predeterminadas) en el dispositivo móvil volverán a aparecer incluso si las has desactivado antes de realizar el procedimiento de restablecimiento.
Cómo realizar un restablecimiento de la configuración de fábrica:
- Ve a Ajustes > Sistema > Opciones de recuperación > Borrar todos los datos.
Consulta el siguiente artículo para obtener más información: Mi smartphone Xperia funciona con lentitud: Solución de problemas.
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