Cómo solucionar problemas de WebLink: se muestra un error o no se detecta la conexión USB

IMPORTANTE: Este artículo sólo se aplica a productos específicos. Por favor, compruebe los productos aplicables en la parte superior de este artículo.

Si la función WebLink devuelve un mensaje o no se puede usar, comprueba lo siguiente:

• Si aparece el mensaje "USB device not supported" (Dispositivo USB no compatible):
  • Instala la app WebLink en tu smartphone desde el sitio web de WebLink. Si ya has instalado la aplicación WebLink Host, reinicia el smartphone y vuelve a conectar el cable USB.
  • Nota: El mensaje también puede mostrarse como: "USB device not supported. For detail on the compatible devices, visit the support site on the last page in the supplied manual" (Dispositivo USB no compatible. Para obtener información sobre los dispositivos compatibles, visita el sitio de soporte en la última página del manual incluido).
• Si aparece un mensaje de error en la pantalla de la unidad principal:
  • Visita el sitio web de WebLink para determinar el significado del mensaje y averiguar qué pasos realizar a continuación.
• Si estás utilizando un iPhone y la conexión USB no se detecta:
  • No se puede detectar una conexión USB si el iPhone está bloqueado. Desbloquea tu iPhone con el código o con la función Touch ID.
• Si estás utilizando un iPhone con la app Host WebLink y aparece el mensaje "Resume a WebLink compatible app to continue" (Reanudar una app compatible con WebLink para continuar):
  • Mantén la app WebLink Host en primer plano en la pantalla mientras utilizas la función WebLink.
• Si WebLink se desconecta de forma involuntaria después de actualizar el iPhone a iOS 15:
  • La app WebLink Host con la versión 3.4.0 o posterior (que se lanzará el 18/07/2024) requiere la siguiente versión del sistema operativo de smartphone:
    • Android 10 o posterior
    • iOS 16.0 o posterior