No puedo actualizar los auriculares de gaming a través de la app INZONE Hub para PC

Realiza estos pasos para solucionar este problema:

1. Asegúrate de que los auriculares de gaming están cargados por completo.
   Sugerencia: Para saber cómo comprobar la carga restante de la batería, consulta la Guía de ayuda de cada modelo.
2. Verifica que el ordenador tiene un sistema operativo compatible.
   Sugerencia: Para obtener información sobre los sistemas operativos compatibles, consulta la página de descarga del software INZONE Hub.
3. Cierra todas las aplicaciones excepto el software INZONE Hub e intenta actualizar de nuevo.
4. Reinicia el ordenador.
5. Desconecta el transceptor USB y vuelve a conectarlo.
6. Restablece los auriculares para juegos:
   • INZONE H9 II
     1. Conecta los auriculares a una toma de CA.
     2. Mantén pulsados al mismo tiempo el botón (encendido) y el botón (Bluetooth) durante 5 segundos o más.
   • INZONE H9 / H7
     1. Conecta los auriculares a una toma de CA.
     2. Mantén pulsados al mismo tiempo el botón (encendido) y el botón (Bluetooth) durante 8 segundos o más.
   • INZONE Buds
     1. Coloca los auriculares en el estuche de carga.
        Nota: Deja la tapa del estuche de carga abierta.
     2. Mantén pulsado el botón de restablecer de la parte trasera del estuche de carga durante 20 segundos o más. Después de unos 15 segundos, el indicador del estuche de carga parpadeará con una luz naranja durante unos 5 segundos. Luego, el indicador se apagará y los auriculares se restablecerán.
     3. Comprueba que se apaga el indicador y, después, suelta el dedo. Cuando el restablecimiento se complete, el indicador se iluminará en naranja o en verde.
7. Inicializa los auriculares de gaming:
   Nota: La inicialización restablece los ajustes de fábrica de los auriculares y se elimina toda la información de emparejamiento Bluetooth.
   • INZONE H9 II/INZONE H9/H7
     1. Desconecta el cable USB Type-C™ y apaga los auriculares.
     2. Mantén pulsados al mismo tiempo el botón (encendido) y el botón (Bluetooth) durante 10 segundos o más.
   • INZONE Buds
     1. Coloca los auriculares en el estuche de carga.
        Nota: Deja la tapa del estuche de carga abierta.
     2. Mantén pulsado el botón de inicializar de la parte trasera del estuche de carga durante 15 segundos o más. Después de unos 15 segundos, el indicador del estuche de carga parpadeará con una luz naranja durante unos 5 segundos. Luego, el indicador se apagará y los auriculares se restablecerán.
     3. Suelta el dedo antes de que transcurran 5 segundos después de que el indicador empiece a parpadear en naranja. Una vez finalizada la inicialización, el indicador del estuche de carga parpadeará 4 veces en verde.
8. Desinstala y vuelve a instalar el software INZONE Hub desde la página de descarga del software INZONE Hub.
   Nota: Algunos ajustes pueden restablecerse a los valores predeterminados al volver a instalar la aplicación.
9. Crea una nueva cuenta de usuario en un ordenador con Windows, inicia sesión con ella e intenta actualizar de nuevo.
   Nota: Para crear una cuenta nueva y actualizar el software INZONE Hub, utiliza una cuenta de administrador.