No hay sonido o la conexión Bluetooth falla cuando la barra de sonido o el sistema de cine en casa están conectados a un ordenador con Windows

Si la barra de sonido o el sistema de cine en casa están conectados a un ordenador con Windows y se producen interrupciones en el sonido o se interrumpe la conexión Bluetooth, pruebe ajustar la configuración de sonido o del dispositivo en su ordenador o en la aplicación BRAVIA Connect. En algunos casos, desactivar y volver a activar Bluetooth o eliminar la información de emparejamiento de Bluetooth puede ayudar a resolver el problema.

Siga estos pasos de solución de problemas:

1. Compruebe lo siguiente:
   • Asegúrese de que el volumen de su ordenador no esté silenciado.
   • Asegúrese de que la barra de sonido o el sistema de cine en casa que desea conectar esté configurado como dispositivo de reproducción en su ordenador.
   • En los ajustes de sonido de su ordenador, compruebe que la barra de sonido o el sistema de cine en casa esté configurado como dispositivo predeterminado.
   • Detenga el software de música de su ordenador y, a continuación, reinícielo.
   • Desactive la función Bluetooth de su ordenador una vez y, a continuación, vuélvala a activar e intente volver a conectarse a la barra de sonido o al sistema de cine en casa.
   • Elimine la información del dispositivo de su ordenador y vuelva a realizar el emparejamiento por Bluetooth.

2. Si el problema sigue sin resolverse después de completar el Paso 1, utilice la aplicación BRAVIA Connect para configurar la opción Calidad de la conexión Bluetooth en Prioridad en la conexión estable.

   1. Abra la aplicación BRAVIA Connect.
   2. Seleccione Ajustes → Ajustes de Bluetooth.
   3. En el menú de configuración Calidad de la conexión Bluetooth, seleccione Prioridad en la conexión estable y, a continuación, pulse Aceptar.