Auriculares INZONE, INZONE Buds: Se produce un ruido inusual, distorsión o saltos de sonido cuando se utiliza un transceptor USB

Estos problemas de audio pueden producirse por interferencias de ondas de radio. Prueba los siguientes pasos dependiendo del dispositivo conectado:

Antes de comenzar

Actualiza el software de los auriculares a la versión más reciente.

Si los auriculares están conectados a un smartphone (solo INZONE H9 II, INZONE Buds)

• Si tienes el smartphone en el bolsillo, sácalo y acércalo a los auriculares.
• Si el smartphone está conectado a los INZONE Buds y también a una red Wi-Fi, usa la banda de 5 GHz.
• Aleja los INZONE Buds de dispositivos electrónicos (por ejemplo, smartphones que no sean el conectado a los INZONE Buds o dispositivos Wi-Fi).
• Si algún dispositivo electrónico en las proximidades puede estar emitiendo interferencias, apágalo.
• Cambia la dirección del transceptor USB.
• Aleja cualquier objeto metálico del transceptor.

Si los auriculares están conectados a un ordenador

• Acerca los auriculares y el transceptor USB.
  Sugerencia: En el caso de los INZONE H5/H7/H9/H9 II: Dado que la antena se encuentra dentro del lado izquierdo de los auriculares, te recomendamos que conectes el transceptor USB al lado izquierdo del ordenador para mejorar la comunicación entre la antena y el transceptor.
  Las siguientes imágenes muestran la ubicación de la antena tomando los INZONE H9 e INZONE H9 II como ejemplos:
  • INZONE H9
    
  • INZONE H9 II
    
• Si el ordenador está conectado a una red Wi-Fi, utiliza la banda de 5 GHz.
• Aleja los INZONE Buds de cualquier dispositivo electrónico que no esté conectado a ellos (por ejemplo, smartphones o dispositivos Wi-Fi).
• Si algún dispositivo electrónico en las proximidades puede estar emitiendo interferencias, apágalo.
• Conecta el transceptor USB a otro puerto USB del ordenador. Por ejemplo, si el transceptor está conectado en la parte posterior de un ordenador de sobremesa, conéctalo en la frontal.
• Para reducir las interferencias de radio de un ordenador de sobremesa, prueba a alejar el transceptor USB del ordenador con un concentrador USB.
• Cambia la dirección del transceptor.
• Aleja cualquier dispositivo o cable USB 3.0 del transceptor.
• Retira los demás dispositivos y cables USB del ordenador, si es posible.
• Aleja cualquier objeto metálico del transceptor.
• Cierra el software innecesario o reinicia el ordenador.
• Desconecta los auriculares y el transceptor, y vuelve a conectarlos.
• Restablece los auriculares.
• Inicializa los auriculares.
  Nota: La inicialización restablece los ajustes de fábrica de los auriculares y se elimina toda la información de emparejamiento Bluetooth. Vuelve a realizar el emparejamiento.

Si los auriculares están conectados a una PlayStation®5

• Conecta el transceptor USB al puerto USB frontal de la PlayStation 5.
• Aleja cualquier dispositivo o cable USB 3.0 del transceptor.
• Aleja cualquier objeto metálico del transceptor.
• Acerca los auriculares y el transceptor.
  Sugerencia: En el caso de los INZONE H5/H7/H9/H9 II: Dado que la antena se encuentra dentro del lado izquierdo de los auriculares, te recomendamos que conectes el transceptor USB al lado izquierdo de la PlayStation 5 para mejorar la comunicación entre la antena y el transceptor.
  Las siguientes imágenes muestran la ubicación de la antena tomando los INZONE H9 e INZONE H9 II como ejemplos:
  • INZONE H9
    
  • INZONE H9 II
    
• Desconecta los auriculares y el transceptor, y vuelve a conectarlos.
• Restablece los auriculares.
• Inicializa los auriculares.
  Nota: La inicialización restablece los ajustes de fábrica de los auriculares y se elimina toda la información de emparejamiento Bluetooth. Vuelve a realizar el emparejamiento.