Siga estos pasos para solucionar este problema:
Antes de empezar
Si has emparejado los auriculares con varios dispositivos anteriormente y ahora no puedes conectarte con uno de ellos, consulta el artículo Los auriculares o el altavoz no se pueden conectar con el dispositivo deseado cuando los he emparejado con varios dispositivos .
Solución
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Comprueba el estado de los indicadores al encender los auriculares después de inicializarlos:
Nota: La inicialización devuelve los auriculares a la configuración de fábrica y todos Bluetooth Se ha eliminado la información de emparejamiento.Visita el Guía de ayuda o vea el siguiente video sobre cómo inicializar los auriculares:
- Si los indicadores azul y rojo parpadean alternativamente, o el indicador azul parpadea dos veces seguidas
- Los auriculares se inicializan y están en Bluetooth Modo de emparejamiento. Pase al siguiente paso de solución de problemas.
- Si los indicadores parpadean dos veces y luego se apagan
- Los auriculares se encendieron sin haber sido inicializados. Inicialice los auriculares de nuevo.
- Si los indicadores no parpadean
- La carga no se realiza correctamente. Consulte el artículo Los auriculares no cargan .
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Pruebe el siguiente procedimiento y compruebe si el emparejamiento se realiza correctamente.
- Reinicia el dispositivo de reproducción.
Dado que el dispositivo de reproducción podría estar funcionando mal temporalmente, apáguelo y vuelva a encenderlo. - Eliminar el Bluetooth Información del dispositivo de reproducción.
Para obtener detalles sobre cómo eliminar el Bluetooth Información del dispositivo, consulte el artículo Cómo eliminar el Bluetooth Información del dispositivo de reproducción . - Realice el emparejamiento nuevamente.
Consulte el artículo correspondiente:- Para Android : Emparejamiento y conexión con un Android teléfono inteligente
- Para iPhones : Emparejamiento y conexión con un iPhone
- Para otros dispositivos: Cómo emparejar Bluetooth auriculares con un Bluetooth dispositivo fuente
- El emparejamiento se puede realizar con éxito.
- Parece que hubo un problema al conectarse con el dispositivo de reproducción, como por ejemplo: Bluetooth El emparejamiento se está desconectando.
- El emparejamiento falla.
- Pase al siguiente paso de solución de problemas.
- Reinicia el dispositivo de reproducción.
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Si tiene un teléfono inteligente, Walkman u otros dispositivos diferentes, intente realizar una Bluetooth Emparejamiento con los auriculares y uno de estos otros dispositivos:
- El emparejamiento se puede realizar con éxito.
- Es posible que el dispositivo de reproducción conectado inicialmente no funcione correctamente. Consulte al fabricante del dispositivo.
- El emparejamiento también falla en estos dispositivos.
- Es posible que los auriculares presenten algún fallo y que necesiten reparación.
Ve a la página principal de la Guía de solución de problemas de auriculares.
Este artículo se ha traducido automáticamente. Las traducciones automáticas no tienen en cuenta el contexto y puede que no reflejen fielmente el significado de la versión en inglés.