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ID de artículo : 00294173 / Última modificación : 20/01/2026

Ha desaparecido una app de la pantalla de aplicaciones, ¿cómo la encuentro? (Android 9 o superior)

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¿Cuáles son las razones por las que una app puede desaparecer de la pantalla de aplicaciones?

Imagen de una mano sosteniendo un smartphone con una interrogación en la pantalla para indicar que no ha aparecido nada.

La app se ha eliminado
La app se ha desactivado
Fallo o error de software

Prueba los siguientes métodos uno tras otro. Comprueba si el problema se ha resuelto después de cada método, antes de probar con el siguiente.

Comprueba si puedes encontrar las aplicaciones que faltan o si están instaladas en el dispositivo

Habilita la app en Ajustes

Reinicia el dispositivo.

Si la versión de Android es Android 9 o superior hasta Android 11, prueba los siguientes métodos.

Métodos para Android 9 y superior hasta Android 11

Comprueba si puedes encontrar las aplicaciones que faltan o si están instaladas en el dispositivo

Reorganiza las aplicaciones en la pantalla de aplicaciones para encontrar las que faltan
En la pantalla de aplicaciones, busca y toca el icono Icono del menú → Ordenar aplicaciones → Por nombre u Orden propio.

Comprueba qué aplicaciones están instaladas

Busca y toca Play Store.
En la parte superior derecha, toca tu foto de perfil/inicial.
Toca Gestionar aplicaciones y dispositivos (Mis aplicaciones y juegos en Android 11) → Administrar.
Toca la pestaña Instaladas.

Si falta una app de terceros, descárgala y vuélvela a instalar desde Google Play™.

Habilita la app en Ajustes

Las aplicaciones de Sony como Music (Música), Album (Álbum), Alarm (Alarma) y Messaging (Mensajes) cuentan con una opción para activar/desactivar.
Algunas aplicaciones de Google™ como Chrome también pueden incluir la opción para activar/desactivar. El resto de aplicaciones de terceros se pueden desinstalar.

Para habilitar una app deshabilitada

Busca y toca Ajustes → Aplicaciones y notificaciones → See all (no of) apps (Ver las [n.º de aplicaciones] aplicaciones).
Selecciona la app que quieres activar y toca ENABLE (ACTIVAR).

Restablecimiento de las preferencias de las aplicaciones

Esta acción restablece todas las aplicaciones deshabilitadas, las notificaciones de aplicaciones deshabilitadas, las aplicaciones predeterminadas para determinadas acciones y las restricciones de datos en segundo plano para las aplicaciones.

Busca y toca Ajustes → Aplicaciones y notificaciones → See all (no of) apps (Ver las [n.º de aplicaciones] aplicaciones).
Toca el icono → Restablecer preferencias de app
Toca RESET APPS (RESTABLECER APLICACIONES) en la ventana emergente que aparece en pantalla.

Reinicia el dispositivo

En ocasiones, se puede producir algún error con el sistema operativo. Intenta reiniciar el teléfono para resolver el problema.