Soporte de Sony

ID de artículo : 00256964 / Última modificación : 21/04/2021Imprimir

Tarjeta SD no detectada

    A menudo, puedes resolver los errores de la tarjeta SD con algunos sencillos consejos de solución de problemas. En casos extremos, es posible que necesites formatear la tarjeta SD. Sigue los consejos de solución de problemas que se indican a continuación en orden y comprueba si se ha resuelto el problema.

    Comprueba si la tarjeta SD es compatible

    Consulta el manual para comprobar si el dispositivo Xperia admite la tarjeta SD.

    1. Extrae y vuelve a insertar la tarjeta SD

    Una tarjeta SD suelta o mal insertada puede provocar errores. Solo tienes que extraer y volver a insertar la tarjeta SD y comprobar si el error desaparece.

    Para extraer y volver a insertar la tarjeta SD

    1. Apaga el dispositivo antes de extraer la tarjeta SD.
    2. Saca suavemente la bandeja de la tarjeta SIM/SD y extrae la tarjeta microSD de la ranura.
    3. Elimina el polvo o la suciedad y vuelve a colocarla en la bandeja de la tarjeta SIM.
    4. Vuelve a insertar la tarjeta SD y la bandeja de la tarjeta SIM, y enciende el dispositivo.

    Comprueba si se ha resuelto el problema.

    2. Reinicia el dispositivo

    Si estás utilizando una tarjeta SD que antes funcionaba correctamente, es probable que el problema se deba a un fallo técnico. Reinicia el sistema y comprueba si el problema se ha resuelto.

    Para reiniciar el dispositivo

    1. Mantén pulsada la tecla de encendido unos segundos hasta que se abra el menú.
    2. Toca Reiniciar.
    3. Un reinicio no afectará a los datos de la memoria interna o de la tarjeta SD.

    3. Borra la caché de la partición del sistema

    Los datos dañados en el teléfono pueden provocar errores al intentar leer una tarjeta SD. Simplemente borra la caché de la partición del sistema del dispositivo para resolver el problema. La caché hace referencia a los datos temporales que se guardan en las aplicaciones o carpetas. Se suele utilizar para mejorar la experiencia de navegación en términos de velocidad y funcionalidad.

    Para borrar la caché de la partición del sistema

    1. Apaga el dispositivo
    2. Mantén pulsados el botón para subir el volumen y el botón de encendido al mismo tiempo durante unos segundos.
    3. Cuando aparezca el logotipo de Sony, suelta ambos botones. En breve aparecerá una pantalla de recuperación.
    4. Pulsa el botón para bajar el volumen para desplazarte y resalta wipe cache partition (borrar partición de caché).
    5. Pulsa el botón de encendido para confirmar la selección.
    6. Espera unos momentos hasta que el teléfono haya borrado la partición de caché y resalta la opción Reiniciar.
    7. Pulsa el botón de encendido para confirmar el reinicio.

    Espera a que el dispositivo termine de reiniciarse y comprueba si el problema se ha resuelto.

    4. Formatea la tarjeta SD

    Te recomendamos que crees con frecuencia una copia de seguridad de tus datos para evitar la pérdida de datos al formatear una tarjeta SD.

    Para formatear una tarjeta SD

    1. Abre la aplicación Ajustes.
    2. Toca Almacenamiento y memoria.
    3. Toca el icono de menú o los tres puntos verticales para ver más opciones.
    4. Puntee Opciones avanzadas.
    5. Puntee Almacenamiento.
    6. Seleccione Tarjeta SD.
    7. Toca el icono de menú (tres puntos) para continuar.
    8. Toca Ajustes almacenamiento.
    9. Toca Formatear.
    10. Selecciona la opción Borrar y formatear. Se eliminará todo el contenido de la tarjeta de memoria.