ID de artículo : 00230117 / Última modificación : 07/09/2020

El modo Ambient Sound Control (Control de sonido ambiental) cambia inesperadamente.

    IMPORTANTE: Este artículo sólo se aplica a productos específicos. Por favor, compruebe los productos aplicables en la parte superior de este artículo.

    Si el modo Ambient Sound Control (Control de sonido ambiental) cambia inesperadamente, comprueba lo siguiente:


    El sensor táctil se ha tocado sin querer (solo auriculares con sensores táctiles)

    Puede que el problema se deba a que se ha tocado el sensor táctil sin querer.
    Si esto ocurre con frecuencia, puedes desactivar el sensor táctil cambiando la función de este a None Assigned (Ninguna asignada) utilizando la aplicación Headphones Connect.

    La imagen siguiente muestra la pantalla de la aplicación Headphones Connect utilizando los WF-1000XM3 como ejemplo.
    Imagen con la opción


    El control de sonido adaptativo está activado

    Cuando Adaptive Sound Control (Control de sonido adaptativo) se establece en On (Activado), la aplicación Headphones Connect detecta tu acción y ajusta la configuración de Noise Canceling (Supresión de ruido) o Ambient Sound Control (Control de sonido ambiental). El sonido informativo te indica el momento en el que cambia la configuración.
    Para evitar que ocurra esto, sigue estos pasos utilizando la aplicación Headphones Connect.

    1. Desactiva  la opción Adaptive Sound Control (Control de sonido adaptativo).
      Imagen de desactivación del control de sonido adaptativo
    2. Ajusta manualmente Noise Canceling (Supresión de ruido) o Ambient Sound Control (Control de sonido ambiental):
      1. Activa Ambient Sound Control (Control de sonido ambiental).
      2. Mueva la barra deslizante para seleccionar Noise Canceling (Supresión de ruido) o cambiar el nivel de Ambient Sound Control (Control de sonido ambiental).
        NOTA: Si el modelo de los auriculares es WF-1000X, selecciona Noise Canceling (Supresión de ruido) o el modo deseado de Ambient Sound Control (Control de sonido ambiental) en la aplicación.

        Esta imagen se muestra cuando se selecciona Noise Canceling (Supresión de ruido):
        Imagen con la opción Noise Cancelling (Supresión de ruido) seleccionada

        Esta imagen se muestra cuando se selecciona el nivel 9 de Ambient Sound  (Sonido ambiental):
        Imagen que muestra el nivel 9 de Ambient Sound Control (Control de sonido ambiental) seleccionado