ID de artículo : 00191776 / Última modificación : 22/01/2018

No puedo completar la actualización de firmware de los WF-1000X

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La actualización se detiene en el mensaje Please wait…Downloading software… (Por favor, espere...Descargando software...)


Barra de progreso

Si la barra de progreso se detiene en el 100 % durante al menos un minuto, prueba a seguir este procedimiento.

  1. Pulsa CANCEL (Cancelar) en Headphones Connect para cerrar la actualización.
  2. Apaga las unidades izquierda y derecha de los auriculares y vuelve a encenderlas. (Reiniciar)
    1. Coloca las unidades izquierda y derecha de los auriculares en la funda de carga y apágalas. Cuando se desconecta la alimentación, se ilumina el indicador rojo.
    2. Extrae las unidades izquierda y derecha de la funda de carga y enciende los auriculares. Cuando se conecta la alimentación, el indicador azul parpadea.
  3. Comprueba que los auriculares y el dispositivo utilizado para la actualización están conectados.
    NOTA: Reproduce música desde el dispositivo y comprueba si se escucha en las unidades izquierda y derecha de los auriculares.
  4. A continuación, intenta realizar la actualización de nuevo.

Cuando la barra de progreso se detiene en el 0 %.

Comprueba que el dispositivo utilizado para actualizar está conectado a Internet e intenta lo siguiente.

  • Acerca las unidades derecha e izquierda de los auriculares al dispositivo y efectúa la actualización.
  • Realiza la actualización lo más lejos posible de otros dispositivos que transmitan ondas de radio, incluidos dispositivos Bluetooth y dispositivos con Wi-Fi.



No se puede actualizar el software del dispositivo iPhone o iOS, la actualización de software se detiene en el 50 %

Si existen dispositivos Bluetooth de bajo consumo energético (complementos tecnológicos, relojes inteligentes, etc.) conectados al dispositivo iOS, puede que no sea posible realizar la actualización.
Desconecta la alimentación del dispositivo iOS y todos los dispositivos Bluetooth, a excepción de esta unidad y, a continuación, realiza la actualización de nuevo.

Qué debes hacer

  1. Apaga todos los dispositivos Bluetooth conectados al dispositivo iOS.

  2. Coloca las unidades izquierda y derecha de los auriculares en la funda de carga y apaga la unidad. Cuando se desconecte la alimentación, el indicador rojo se iluminará.

  3. Apaga el dispositivo iOS y vuelve a encenderlo (reiniciar).

  4. Extrae las unidades derecha e izquierda de los auriculares de la funda de carga y conecta la alimentación. Cuando se conecta la alimentación, el indicador azul parpadea.
    NOTA: No enciendas ningún otro dispositivo Bluetooth hasta que se haya completado la actualización.

  5. Comprueba que los WF-1000X y el dispositivo iOS utilizado para actualizar están conectados. Reproduce música desde el dispositivo y comprueba que se escucha en las unidades izquierda y derecha de los auriculares.

  6. Efectúa de nuevo la actualización.
    Asegúrate de realizar las siguientes acciones al efectuar la actualización.

    • Cierra todas las aplicaciones, excepto "Headphones Connect".
    • Acerca el iPhone u otros dispositivos iOS todo lo posible a la unidad WF-1000X.
    • Realiza la actualización lo más lejos posible de otros dispositivos de la zona que transmitan ondas de radio, incluidos dispositivos Bluetooth y dispositivos con Wi-Fi.



Se mostró el mensaje Update failed (Error de actualización) en mitad de la actualización y Headphones Connect se cerró

Si la versión de software de los auriculares que se muestra es 1.0.7, la actualización se ha completado correctamente, pero si la versión del software es inferior a 1.0.7, prueba a seguir este procedimiento para llevar a cabo la actualización de nuevo.

Inicia Headphones Connect y comprueba la versión del software del dispositivo.

  1. Cierra Headphones Connect temporalmente.
  2. Apaga todos los dispositivos Bluetooth conectados al dispositivo utilizado para la actualización.
  3. Apaga las unidades izquierda y derecha de los auriculares y vuelve a encenderlas.
    1. Coloca las unidades izquierda y derecha de los auriculares en la funda de carga y desconecta la alimentación. Cuando se desconecta la alimentación, se ilumina el indicador rojo.
    2. Extrae las unidades derecha e izquierda de los auriculares de la funda de carga y conecta la alimentación. Cuando se conecta la alimentación, el indicador azul parpadea.
  4. Comprueba que los auriculares y el dispositivo utilizado para la actualización están conectados.
    NOTA: Reproduce música desde el dispositivo y comprueba si se escucha en las unidades izquierda y derecha de los auriculares.
  5. Efectúa de nuevo la actualización.